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法治政府
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□ 本报记者 战海峰
近年来，西部科学城重庆高新区深入践行新时代“枫桥经验”，创新“一线解纷法”，在群众聚居地设置“群工点”，推行“群众矛盾群众调，百姓纠纷百姓解”，走出一条“离得近、叫得应、接地气”的信访问题源头治理新路子。
辖区群众王某生活无法自理，与父母发生矛盾后，王某父母拒绝照顾其饮食起居。了解情况后，“群工员”陪同王某一起回家，平复双方情绪，引导其换位思考，及时就地化解了家庭琐事矛盾。
西部科学城重庆高新区金凤镇在人员密集的院落、楼栋、工地等一线设置150个“群工点”，通过每周楼栋院坝会、每月小区议事会等开展诉求收集、法治宣传、纠纷研判，让老百姓在家门口就能找到摆事实、讲道理的“解纷平台”，让群众只进“一扇门”，可解“百家事”。
除了设置“群工点”，将群众骨干打造成解纷能手——“群工员”也不可或缺。“广场舞噪声问题实在是太常见了”“我觉得主要还是给领队做工作，让他们自觉注意锻炼时间和伴奏音量”……“群工员”们你一言我一语，在培训课堂上分享自己的化解妙招。
据了解，西部科学城重庆高新区汇编了四辑典型调解案例，内容涵盖邻里矛盾、婚姻家庭、损害赔偿、赡养老人等村社常见矛盾纠纷，每个典型案例通过介绍基本情况、调解过程、调解结果，为“群工员”提供化解思路，让千名“群工员”成为基层解纷的行家里手。
为了把矛盾纠纷发现在早、化解在小，“群工员”根植群众，依托微信群、“群工服务”小程序等渠道，线上线下收集群众意见诉求。日前，王大姐因为楼上浇花总是滴水和楼上的住户吵了起来。“群工员”小李立刻在群里劝住双方，并约好时间上门查看。千名“群工员”茶余饭后不定时走家串户，问家长里短、听所需所盼、寻矛盾起因，防止“小事拖大，大事拖炸”。
西部科学城重庆高新区综合执法局负责人表示，下一步，该区将积极探索更多依靠群众、发动群众、就地化解矛盾纠纷的途径和方法，最大限度把矛盾纠纷防范在源头、化解在基层，做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。
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西部科学城重庆高新区
一线解纷法源头治理信访问题
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| （ 2024-06-14 ） 稿件来源： 法治日报法治政府 |
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□ 本报记者 战海峰
近年来，西部科学城重庆高新区深入践行新时代“枫桥经验”，创新“一线解纷法”，在群众聚居地设置“群工点”，推行“群众矛盾群众调，百姓纠纷百姓解”，走出一条“离得近、叫得应、接地气”的信访问题源头治理新路子。
辖区群众王某生活无法自理，与父母发生矛盾后，王某父母拒绝照顾其饮食起居。了解情况后，“群工员”陪同王某一起回家，平复双方情绪，引导其换位思考，及时就地化解了家庭琐事矛盾。
西部科学城重庆高新区金凤镇在人员密集的院落、楼栋、工地等一线设置150个“群工点”，通过每周楼栋院坝会、每月小区议事会等开展诉求收集、法治宣传、纠纷研判，让老百姓在家门口就能找到摆事实、讲道理的“解纷平台”，让群众只进“一扇门”，可解“百家事”。
除了设置“群工点”，将群众骨干打造成解纷能手——“群工员”也不可或缺。“广场舞噪声问题实在是太常见了”“我觉得主要还是给领队做工作，让他们自觉注意锻炼时间和伴奏音量”……“群工员”们你一言我一语，在培训课堂上分享自己的化解妙招。
据了解，西部科学城重庆高新区汇编了四辑典型调解案例，内容涵盖邻里矛盾、婚姻家庭、损害赔偿、赡养老人等村社常见矛盾纠纷，每个典型案例通过介绍基本情况、调解过程、调解结果，为“群工员”提供化解思路，让千名“群工员”成为基层解纷的行家里手。
为了把矛盾纠纷发现在早、化解在小，“群工员”根植群众，依托微信群、“群工服务”小程序等渠道，线上线下收集群众意见诉求。日前，王大姐因为楼上浇花总是滴水和楼上的住户吵了起来。“群工员”小李立刻在群里劝住双方，并约好时间上门查看。千名“群工员”茶余饭后不定时走家串户，问家长里短、听所需所盼、寻矛盾起因，防止“小事拖大，大事拖炸”。
西部科学城重庆高新区综合执法局负责人表示，下一步，该区将积极探索更多依靠群众、发动群众、就地化解矛盾纠纷的途径和方法，最大限度把矛盾纠纷防范在源头、化解在基层，做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。
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