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地方新闻
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本报讯 记者张国强 韩宇 近日，辽宁省大连市中级人民法院召开“如我在诉 一窗通办”新闻发布会，发布大连法院全面启动“如我在诉 一窗通办”工作改革推进以来各项工作情况，详细解读改革工作方案。
据了解，今年3月，大连法院制定了“一窗通办”改革工作方案，细化25项“一窗通办”事项清单。全市法院确定了“前台办理、群众即办即走，后台支撑、事务高效运转”的“一窗通办”模式，来院群众在任一窗口均可办理全部立案和诉讼服务事项，实现“一次取号、一窗受理、一次办结、一次办好”。
今年4月8日，大连中院和普兰店法院率先开展了“一窗通办”试点工作；5月10日，大连两级法院全面启动立案登记和诉讼服务“一窗通办”，至此“一窗通办”工作在大连法院全面铺开。全市法院诉讼服务大厅92个专业窗口升级为54个通办窗口。
“一窗通办”打破了原有模式，由“专窗办”向“一窗通”转变，全面升级“导诉区”为“导服区”，着力创建“一窗通办+首问负责+融合服务+12368诉讼服务热线”的诉讼服务新模式，打造具有集约高效、多元解纷、便民利民、智慧精准、开放互动、交融共享特色的大连法院现代化诉讼服务新品牌。
“一窗通办”进一步升级了诉讼服务方式，全面开展导诉服务、窗口服务线上操作指导，对不熟悉智能化应用的当事人，提供帮办、代办、转办服务。诉讼服务大厅、各法院微信公众号发布《“一窗通办”诉讼服务告知书》，对诉讼流程、网上立案、法律援助等事项提供操作指引。为提升诉讼服务的精准性，大连中院组织编制“一窗通办”工作手册，每个窗口提供同质服务，立案审核规范有序，有效解决可能影响人民群众办事效率的立案时间久、联系法官难等问题，努力让数据多跑路，让群众少跑腿、零跑腿。
此外，大连法院还加强辅导深度，由“立案后”向“立案前”转变，大连两级法院通过指派熟悉立案业务的法官或聘请资深退休法官或法律工作人员组成立案辅导队伍，引入227名律师志愿者驻院开展法律咨询、诉前诉中调解等诉讼辅导工作，确保当事人的问题“有人可问”“有法解决”。
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| 大连法院“一窗通办”升级诉讼服务
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| （ 2024-06-04 ） 稿件来源： 法治日报地方新闻 |
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本报讯 记者张国强 韩宇 近日，辽宁省大连市中级人民法院召开“如我在诉 一窗通办”新闻发布会，发布大连法院全面启动“如我在诉 一窗通办”工作改革推进以来各项工作情况，详细解读改革工作方案。
据了解，今年3月，大连法院制定了“一窗通办”改革工作方案，细化25项“一窗通办”事项清单。全市法院确定了“前台办理、群众即办即走，后台支撑、事务高效运转”的“一窗通办”模式，来院群众在任一窗口均可办理全部立案和诉讼服务事项，实现“一次取号、一窗受理、一次办结、一次办好”。
今年4月8日，大连中院和普兰店法院率先开展了“一窗通办”试点工作；5月10日，大连两级法院全面启动立案登记和诉讼服务“一窗通办”，至此“一窗通办”工作在大连法院全面铺开。全市法院诉讼服务大厅92个专业窗口升级为54个通办窗口。
“一窗通办”打破了原有模式，由“专窗办”向“一窗通”转变，全面升级“导诉区”为“导服区”，着力创建“一窗通办+首问负责+融合服务+12368诉讼服务热线”的诉讼服务新模式，打造具有集约高效、多元解纷、便民利民、智慧精准、开放互动、交融共享特色的大连法院现代化诉讼服务新品牌。
“一窗通办”进一步升级了诉讼服务方式，全面开展导诉服务、窗口服务线上操作指导，对不熟悉智能化应用的当事人，提供帮办、代办、转办服务。诉讼服务大厅、各法院微信公众号发布《“一窗通办”诉讼服务告知书》，对诉讼流程、网上立案、法律援助等事项提供操作指引。为提升诉讼服务的精准性，大连中院组织编制“一窗通办”工作手册，每个窗口提供同质服务，立案审核规范有序，有效解决可能影响人民群众办事效率的立案时间久、联系法官难等问题，努力让数据多跑路，让群众少跑腿、零跑腿。
此外，大连法院还加强辅导深度，由“立案后”向“立案前”转变，大连两级法院通过指派熟悉立案业务的法官或聘请资深退休法官或法律工作人员组成立案辅导队伍，引入227名律师志愿者驻院开展法律咨询、诉前诉中调解等诉讼辅导工作，确保当事人的问题“有人可问”“有法解决”。
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