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平安中国·窗口
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□ 本报记者 黄辉 文/图
□ 本报通讯员 何曦君 王婧
初春的傍晚，江西省萍乡市安源区秋收起义广场轻风吹拂。吃过晚饭的市民三三两两走进广场，他们或做健身操，或打太极拳，或跳广场舞，呈现出一派平安祥和的景象。
广场旁，有一支忙碌的快警巡逻队，他们用脚步丈量城市的每一寸土地，实行24小时待命，看着小城的炊烟袅袅升起，又注视着万家灯火渐渐熄灭，他们日复一日陪伴着小城从安宁到喧闹，又从喧闹到安宁……
近年来，萍乡市公安局安源分局坚持和发展新时代“枫桥经验”，不断探索优化基层警务新模式，提升基础防范、基层治理、服务群众能力水平，同时倾听“小心愿”、调解“小矛盾”、注重“小细节”，助推加快形成共建共治共享的社会治理新格局。
2023年，安源区刑事警情数同比下降23.9%，治安警情数同比下降17.4%，连续21年命案必破。
倾听“小心愿” 托举民生“大服务”
“老张，不用着急，新的身份证到了，我就给您送过去。”近日，安源区横龙派出所社区民警黄干民在辖区走访时了解到，井冲村张某的母亲和姐姐因病住院，且二人身份证丢失，老张在为她们办理低保时犯了难。收到老张的“小心愿”后，黄干民立即与治安大队民警一起携带办证设备，主动上门为二人补办身份证。
日常“小心愿”关系着群众“大幸福”。安源公安不断将警力向基层一线前移，通过警务前置，接收群众“实时点单”。收到群众的“小心愿”后，民辅警将根据事情性质和轻重缓急进行分类办理，对属于公安职责范围内的事项，实行即收即办；对超出职责范围的难事急事，则积极协调解决、跟踪助办，并及时向群众反馈结果。
为拉进与群众之间的距离，畅通诉求表达渠道，安源公安坚持落实“警民恳谈会”工作制度，与村（社区）干部、居民围坐在一起，面对面倾听意见建议和诉求，及时有效把居民的“烦心事”“揪心事”办成“放心事”“暖心事”，让群众“话有处说、事有人办、难有人帮”，切实推动问题解决。
调解“小矛盾” 共促社会“大和谐”
近日，因前任房主迟迟未将户口迁移，购买了8年房屋却无法落户的余女士，在安源区后埠派出所社区民警兼社区党支部副书记钟绍虎和楼栋长的帮助下，成功化解了这起“小矛盾”，并办妥落户手续。
网格是基层治理的最小单元，楼栋长延伸着社区治理的“神经末梢”。安源公安分局积极融入区委打造的基层网格治理体系，将警力嵌入辖区360个网格，推动派出所长兼任镇街党委委员、社区民警兼任村（社区）副书记，让他们以“双重身份”参与并融入到基层社会治理中，充分发挥职能优势和桥梁纽带作用，夯实基层治理根基。
今年1月，安源区八一街辖区两位居民因为房屋漏水产生纠纷，楼栋长第一时间将情况反馈给八一派出所教导员兼社区民警甘强，甘强联合网格员、调解员找到双方了解纠纷原委、查看现场情况，随后邀请社区书记共同参与调解，最终双方握手言和。“有了网格员和调解员的帮助，民警在调解矛盾纠纷和排查安全隐患时也更加得心应手了。”甘强说。
安源公安坚持“预防走在排查前、排查走在调解前、调解走在激化前”，创新优化“党委政府主导+公安民警协调+360网格员跟进+群防群治力量配合+矛盾双方参与”的五级矛盾调处化解机制，对各类矛盾纠纷实行快调快处，及时消除纠纷隐患，防止矛盾激化升级。
同时，针对排查出的复杂矛盾，安源公安组织民警发动党员干部、网格员、楼栋长等群防群治力量，通过加大日常走访频次，实时跟踪掌握动态趋势，引导群众依法依规解决矛盾纠纷。今年以来，共调处矛盾纠纷378起，化解率98%。
注重“小细节” 绘就平安“大图景”
“近期你辖区盗窃类案件多发，请加强凌晨1点至3点时段重点部位的巡逻。”今年3月2日，安源公安刑警大队通过对近期案件分析研判，及时向东大派出所综合指挥室发出指令，提醒属地派出所预防此类案事件再度发生。
东大派出所立即联合“安源快警”调整巡防布局和勤务机制，加大对重点区域的巡逻力度。从接到指令到目前，该重点区域没有发生一起盗窃案件。
秉持“预防犯罪、服务先行”理念，安源公安将警务工作的触角延伸至社会治理的细枝末节，通过组建“安源快警”队伍，作为紧急情况下的第一处警力量、常态情况下的社会面控制力量、打击整治工作的补充策应力量，同时实行“送警上门”，将主城区分为68个“必巡点”，规划“必巡线”，以“一域一策”“填空式”屯警，全面提升城区社会治安防控能力。
此外，安源公安还成立“安源女警工作室”，充分发挥42名女警真诚柔美、工作细腻的特点，联合各警种部门、派出所将统一外观的“警察小店”开到夜市等人员集中场所，先后组织开展送法进校园、进社区、进商圈等系列宣传活动，并通过线上线下资源整合，营造大众自主学习安全防范知识的浓厚氛围，让“滴灌式”宣传更加高效、精准。
打防结合，预防为主。“安源女警工作室”同时发展警娃和大学生成立“安源公安少年宣讲团”和“青春反诈联盟”。2023年，该工作室开展活动17场，覆盖群众2万余人。
图① “安源快警”在商圈周边巡逻。
图② 民警在警民恳谈会上向群众收集“小心愿”。
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| 萍乡安源公安“以小见大”绘就平安“枫”景
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| （ 2024-04-07 ） 稿件来源： 法治日报平安中国·窗口 |
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