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浙江平湖建立群众诉求“闭环式”解决机制

( 2024-04-03 ) 稿件来源: 法治日报综合
  为切实保障人民群众生命财产安全,今年,浙江省平湖市将“高层楼宇智慧消防项目”纳入政府重点民生实事项目,并计划在全市各高层小区安装700余套电梯智能阻车系统。依托该系统,一旦有电动自行车进入,电梯会立即触发警报,并禁止关门。
  近年来,电动自行车上楼充电、违规停放等问题频发,平湖市12345政务服务便民热线收到的此类投诉举报数量较多。近日,该市新桥嘉苑小区等多个小区居民向信访部门投诉电动自行车入户充电问题。收到信访事项后,平湖市信访局高度重视,第一时间联合市住房和城乡建设局、市消防救援大队、属地乡镇(街道)召开信访事项研讨会,商讨解决方案,决定逐步在各小区安装电梯智能阻车系统。同时,积极推进电动自行车充电桩建设,切实满足居民日常充电需求;通过在小区楼道显著位置张贴禁停提示、在小区电子显示屏滚动播放消防宣传视频等多种方式,普及消防安全知识,使居民充分认识到电动自行车入户充电的危害。
  2023年以来,平湖市信访局针对群众通过“浙智汇”“民呼我为”平台、12345政务服务便民热线等渠道反映的信访问题,建立健全“公开受理—预警催办—问责督办”的群众诉求“闭环式”解决机制,及时高效化解各类矛盾纠纷。截至目前,平湖市信访局依托该机制,共解决群众急难愁盼问题1246件。
范萍  

   
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