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综合
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本报讯 记者曹天健 通讯员王增伟2023年以来，山东省平度市以“全国信访工作示范县”创建为抓手，聚焦“有地办事、有人办事、规范办事”，持续规范和畅通群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，全力维护群众合法权益，确保社会大局和谐稳定。
平度市高度重视信访干部队伍建设，信访干部牢固树立热情相迎、真情对待、实情相告、倾情相助、亲情服务“五情为民”理念，努力把信访窗口打造成党委政府与人民群众的“连心桥”。组织全市1780名镇街干部积极开展走访活动，先后为民服务代理6259件，为民办实事15601件，实现小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。
平度市以“只进一扇门，最多跑一地”为目标，投入110多万元对市级接访场所进行全面升级优化，各镇街依托综治中心规范化建设，为来访群众打造“有温度”的信访窗口。同时，设立联合接访室，纪委、城建、人社等部门常态化入驻，根据群众反映问题分类受理，现场答复，做到“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”。
聚焦信访工作制度化、规范化建设，平度市完善制度机制，创新工作方法，提升服务质量。全面推行“13620”工作法，在解决群众合理诉求、思想沟通疏导、引导评价三方面下功夫，切实提高初信初访案件办理质量，提高化解率、群众满意率，从根源上减少重复访，将矛盾化解在基层。
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| 山东平度市推进信访工作“事心”双解
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| （ 2024-01-02 ） 稿件来源： 法治日报综合 |
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本报讯 记者曹天健 通讯员王增伟2023年以来，山东省平度市以“全国信访工作示范县”创建为抓手，聚焦“有地办事、有人办事、规范办事”，持续规范和畅通群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，全力维护群众合法权益，确保社会大局和谐稳定。
平度市高度重视信访干部队伍建设，信访干部牢固树立热情相迎、真情对待、实情相告、倾情相助、亲情服务“五情为民”理念，努力把信访窗口打造成党委政府与人民群众的“连心桥”。组织全市1780名镇街干部积极开展走访活动，先后为民服务代理6259件，为民办实事15601件，实现小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。
平度市以“只进一扇门，最多跑一地”为目标，投入110多万元对市级接访场所进行全面升级优化，各镇街依托综治中心规范化建设，为来访群众打造“有温度”的信访窗口。同时，设立联合接访室，纪委、城建、人社等部门常态化入驻，根据群众反映问题分类受理，现场答复，做到“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”。
聚焦信访工作制度化、规范化建设，平度市完善制度机制，创新工作方法，提升服务质量。全面推行“13620”工作法，在解决群众合理诉求、思想沟通疏导、引导评价三方面下功夫，切实提高初信初访案件办理质量，提高化解率、群众满意率，从根源上减少重复访，将矛盾化解在基层。
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