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综合
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今年以来，江苏常州经济开发区丁堰街道积极践行新时代“枫桥经验”，针对信访风险来源渠道单一、感知响应慢、跟踪溯源耗时长、转送交办不及时等问题，联合区政法和应急管理局，设计开发智能风险感知平台，推动矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”，努力让群众“最多访一次”。
风险集成全域化。目前，基层信访矛盾大部分由阳光信访系统转送交办，风险感知比较被动。智能风险感知平台有效解决12345平台、派出所警情等渠道风险来源独立不互通的问题，将信访接待与矛盾纠纷排查相结合，及时发现各类苗头性、倾向性问题，进一步拓宽矛盾纠纷收集渠道。
信访服务全天化。为方便上班族反映信访诉求，智能风险感知平台增设自助服务设备，开设24小时群众自助来访服务窗口。来访人员可在非工作时间段自助录入诉求，工作人员及时进行筛选并导入平台。
转送交办精准化。平台根据不同类型矛盾纠纷，自动分配包案领导并成立化解专班，简单问题由街道主要领导签批后通过后台推送至相关职能部门进行调处，复杂问题由化解专班倒逼各部门履行责任，推动限期化解。
风险处置可视化。有关职能部门将专题会议、接访下访等信访问题实时化解过程上传至平台，街道主要领导和化解专班成员可通过电脑端、手机端随时随地查看化解进度。
研判分析智能化。智能风险感知平台不断收录扩充风险数据，形成风险数据库，自动排查并预警重点领域、“一事多人投”和“一人投多事”等问题，方便街道主要领导指挥调度，制定有针对性的化解方案和化解措施。 李翔
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| 常州丁堰街道数字赋能让群众“最多访一次”
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| （ 2023-12-08 ） 稿件来源： 法治日报综合 |
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今年以来，江苏常州经济开发区丁堰街道积极践行新时代“枫桥经验”，针对信访风险来源渠道单一、感知响应慢、跟踪溯源耗时长、转送交办不及时等问题，联合区政法和应急管理局，设计开发智能风险感知平台，推动矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”，努力让群众“最多访一次”。
风险集成全域化。目前，基层信访矛盾大部分由阳光信访系统转送交办，风险感知比较被动。智能风险感知平台有效解决12345平台、派出所警情等渠道风险来源独立不互通的问题，将信访接待与矛盾纠纷排查相结合，及时发现各类苗头性、倾向性问题，进一步拓宽矛盾纠纷收集渠道。
信访服务全天化。为方便上班族反映信访诉求，智能风险感知平台增设自助服务设备，开设24小时群众自助来访服务窗口。来访人员可在非工作时间段自助录入诉求，工作人员及时进行筛选并导入平台。
转送交办精准化。平台根据不同类型矛盾纠纷，自动分配包案领导并成立化解专班，简单问题由街道主要领导签批后通过后台推送至相关职能部门进行调处，复杂问题由化解专班倒逼各部门履行责任，推动限期化解。
风险处置可视化。有关职能部门将专题会议、接访下访等信访问题实时化解过程上传至平台，街道主要领导和化解专班成员可通过电脑端、手机端随时随地查看化解进度。
研判分析智能化。智能风险感知平台不断收录扩充风险数据，形成风险数据库，自动排查并预警重点领域、“一事多人投”和“一人投多事”等问题，方便街道主要领导指挥调度，制定有针对性的化解方案和化解措施。 李翔
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