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综合
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今年以来，江苏省淮安市淮安区坚持和发展新时代“枫桥经验”，努力为群众提供更加便捷、高效的信访服务，确保群众诉求“件件有着落，事事有回音”。
淮安区按照“因地制宜、就近就便、便民惠民、统筹统管”原则，以群众步行30分钟为半径，积极打造“30分钟信访服务圈”。该区坚持“线上听民声、线下解民忧”，在居民小区、村落中心、集市场所醒目位置张贴“淮安信访一码通”，方便群众就近扫码获取信息、反映问题、提出诉求，进一步畅通群众网上信访渠道。截至目前，全区网上信访事项一次性化解率达96%。
淮安区在镇（街道）、村（社区）推行“一室三员”（评议调解室、网格排查员、评议调解员、信访帮办员）机制，将全区686名信访信息员纳入1307个信访网格单元，常态化深入村组开展矛盾纠纷排查行动。针对群众信访诉求，要求网格排查员、评议调解员、信访帮办员在30分钟内采取电话、视频、上门走访等方式作出回应，努力打通服务群众“最后一百米”。截至目前，全区95%以上的初信初访问题在镇（街道）、村（社区）得到有效化解。
此外，该区牢固树立“群众利益无小事”理念，群众在“30分钟信访服务圈”内遇到问题需要投诉或需要向有关单位负责人当面反映时，信访帮办员严格落实首接负责制，积极履行代为投诉、陈述申辩、结果查询、申请救济、预约跟踪等代理职责，提供全程代理服务，全力维护群众合法权益，直至问题彻底解决。针对长时间未化解的信访积案，包案领导定期与信访群众见面，通报化解进度，有效解决案件办理过程中的堵点、难点、痛点问题，推动限期化解。 孙步鼎 蒋成筛
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| 淮安市淮安区打造“30分钟信访服务圈”高效解纷
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| （ 2023-11-16 ） 稿件来源： 法治日报综合 |
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今年以来，江苏省淮安市淮安区坚持和发展新时代“枫桥经验”，努力为群众提供更加便捷、高效的信访服务，确保群众诉求“件件有着落，事事有回音”。
淮安区按照“因地制宜、就近就便、便民惠民、统筹统管”原则，以群众步行30分钟为半径，积极打造“30分钟信访服务圈”。该区坚持“线上听民声、线下解民忧”，在居民小区、村落中心、集市场所醒目位置张贴“淮安信访一码通”，方便群众就近扫码获取信息、反映问题、提出诉求，进一步畅通群众网上信访渠道。截至目前，全区网上信访事项一次性化解率达96%。
淮安区在镇（街道）、村（社区）推行“一室三员”（评议调解室、网格排查员、评议调解员、信访帮办员）机制，将全区686名信访信息员纳入1307个信访网格单元，常态化深入村组开展矛盾纠纷排查行动。针对群众信访诉求，要求网格排查员、评议调解员、信访帮办员在30分钟内采取电话、视频、上门走访等方式作出回应，努力打通服务群众“最后一百米”。截至目前，全区95%以上的初信初访问题在镇（街道）、村（社区）得到有效化解。
此外，该区牢固树立“群众利益无小事”理念，群众在“30分钟信访服务圈”内遇到问题需要投诉或需要向有关单位负责人当面反映时，信访帮办员严格落实首接负责制，积极履行代为投诉、陈述申辩、结果查询、申请救济、预约跟踪等代理职责，提供全程代理服务，全力维护群众合法权益，直至问题彻底解决。针对长时间未化解的信访积案，包案领导定期与信访群众见面，通报化解进度，有效解决案件办理过程中的堵点、难点、痛点问题，推动限期化解。 孙步鼎 蒋成筛
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