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综合
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本报讯 记者阮占江 通讯员蒋文娟胡慧君 近年来,湖南省张家界市永定区委坚持和发展新时代“枫桥经验”,在推动信访问题化解上探索形成“322”工作法。 按照“一件信访、一名领导、一个班子、一套方案、一抓到底”思路,永定区组建工作专班,办理每件信访必须与信访群众见面三次,即:事前包案领导见面了解基本情况,及时回应关切;事中经办人员见面沟通协商化解方案,加快化解进度;事后工作专班见面听取群众意见,确保事心双解。调整信访工作方式,对每个信访件进行“重新调查审理、重新作出结论”,一案一专班重新启动调查核实,一案一对策重新给出答复意见,对“两重新”过程中发现的情况不清、核查不细、表述不当、资料不齐、处理不当等问题,迅速进行整改,加强规范管理。 同时,永定区提出“两满意”工作目标,对每件信访件都要求做到“在办理态度上让信访人满意,在办理结果上最大限度让信访人满意”。工作专班采取入户走访、电话回访、见面约访等方式,在办理态度上做到让信访群众满意。信访部门每天统计办理进度、跟踪办理效果,并将不满意件交给区级包案领导再次领办督办,做到“诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位”,确保“件件有回音、事事有着落”。
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张家界永定区322工作法连通群众信访路
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( 2023-11-14 ) 稿件来源: 法治日报综合 |
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本报讯 记者阮占江 通讯员蒋文娟胡慧君 近年来,湖南省张家界市永定区委坚持和发展新时代“枫桥经验”,在推动信访问题化解上探索形成“322”工作法。 按照“一件信访、一名领导、一个班子、一套方案、一抓到底”思路,永定区组建工作专班,办理每件信访必须与信访群众见面三次,即:事前包案领导见面了解基本情况,及时回应关切;事中经办人员见面沟通协商化解方案,加快化解进度;事后工作专班见面听取群众意见,确保事心双解。调整信访工作方式,对每个信访件进行“重新调查审理、重新作出结论”,一案一专班重新启动调查核实,一案一对策重新给出答复意见,对“两重新”过程中发现的情况不清、核查不细、表述不当、资料不齐、处理不当等问题,迅速进行整改,加强规范管理。 同时,永定区提出“两满意”工作目标,对每件信访件都要求做到“在办理态度上让信访人满意,在办理结果上最大限度让信访人满意”。工作专班采取入户走访、电话回访、见面约访等方式,在办理态度上做到让信访群众满意。信访部门每天统计办理进度、跟踪办理效果,并将不满意件交给区级包案领导再次领办督办,做到“诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位”,确保“件件有回音、事事有着落”。
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