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综合
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近年来，国家税务总局衡水市桃城区税务局围绕政策推送精准化、办税渠道便利化、涉税办理高效化、个性服务优质化，积极打造“税小桃”志愿服务品牌，精准对接企业需求，推动税费优惠政策“直达快享”，努力打通便民办税“最后一公里”。
“政策找人”再升级
“感谢税务部门对公司创新研发、技术升级给予的大力支持。”据河北某新材料有限公司负责人介绍，今年以来，“税小桃”志愿者主动上门宣讲辅导，了解企业经营发展、研发投入情况，指导企业用好各项税费优惠政策，解答办税缴费过程中遇到的堵点、难点、痛点问题，确保税惠红利“应知尽知、应享尽享”。
桃城区税务局紧紧围绕提升纳税人满意度和优化营商环境工作目标，坚持主动靠前服务，推出各项举措，为市场主体“轻装上阵”注入强劲“税动力”。该局通过实地走访、入企调研、电话问需等多种方式，精准推送各项税费优惠政策。同时，组织“税小桃”志愿者为纳税人提供面对面服务，实现“人找政策”向“政策找人”的转变。
征纳互动“零距离”
税收工作做得好不好，广大纳税人缴费人最有发言权。桃城区税务局通过“请进来”的方式，让纳税人缴费人“零距离”体验办税全流程。该局主动邀请部分企业代表，组建“税务体验师”队伍，前往第一税务分局体验“一站式”办税服务。
活动期间，“税务体验师”在“税小桃”志愿者引领下，参观办税服务厅的电子税务区、人工办税区、审批中心、阳光e税智慧税务服务中心、青红蓝志愿服务展厅，通过亲眼观察、亲耳聆听、亲手实践，了解办税服务“台前幕后”，提出有针对性的意见和建议。针对“税务体验师”提出的问题，志愿者现场进行“会诊式”解答，并做好详细记录，方便更快、更好解决纳税人缴费人涉税难题。
有问必答“心贴心”
“以前办理复杂涉税事项都要来办税服务厅，我们公司离税务局有点远，一来一回比较耗费时间。现在，我可以通过‘远程帮办’线上服务一边咨询一边办理，真是省时又省力。”河北某会计服务有限公司财务人员说。
今年以来，桃城区税务局积极打造“矩阵式”线上服务体系，推行线上“远程帮办、问办结合”的纳税服务模式，为纳税人提供同屏辅导、在线帮办等“客服式”服务，实现业务操作“随时问、即时答”。同时，广泛利用网络渠道为纳税人提供精准政策推送、线上交流互动、办税流程辅导等服务，让纳税人缴费人足不出户就能在网上办税缴费，充分享受信息化办税的便利。
常晓晴
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| 桃城税务优化便民服务举措惠企赋能促发展
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| （ 2023-11-07 ） 稿件来源： 法治日报综合 |
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近年来，国家税务总局衡水市桃城区税务局围绕政策推送精准化、办税渠道便利化、涉税办理高效化、个性服务优质化，积极打造“税小桃”志愿服务品牌，精准对接企业需求，推动税费优惠政策“直达快享”，努力打通便民办税“最后一公里”。
“政策找人”再升级
“感谢税务部门对公司创新研发、技术升级给予的大力支持。”据河北某新材料有限公司负责人介绍，今年以来，“税小桃”志愿者主动上门宣讲辅导，了解企业经营发展、研发投入情况，指导企业用好各项税费优惠政策，解答办税缴费过程中遇到的堵点、难点、痛点问题，确保税惠红利“应知尽知、应享尽享”。
桃城区税务局紧紧围绕提升纳税人满意度和优化营商环境工作目标，坚持主动靠前服务，推出各项举措，为市场主体“轻装上阵”注入强劲“税动力”。该局通过实地走访、入企调研、电话问需等多种方式，精准推送各项税费优惠政策。同时，组织“税小桃”志愿者为纳税人提供面对面服务，实现“人找政策”向“政策找人”的转变。
征纳互动“零距离”
税收工作做得好不好，广大纳税人缴费人最有发言权。桃城区税务局通过“请进来”的方式，让纳税人缴费人“零距离”体验办税全流程。该局主动邀请部分企业代表，组建“税务体验师”队伍，前往第一税务分局体验“一站式”办税服务。
活动期间，“税务体验师”在“税小桃”志愿者引领下，参观办税服务厅的电子税务区、人工办税区、审批中心、阳光e税智慧税务服务中心、青红蓝志愿服务展厅，通过亲眼观察、亲耳聆听、亲手实践，了解办税服务“台前幕后”，提出有针对性的意见和建议。针对“税务体验师”提出的问题，志愿者现场进行“会诊式”解答，并做好详细记录，方便更快、更好解决纳税人缴费人涉税难题。
有问必答“心贴心”
“以前办理复杂涉税事项都要来办税服务厅，我们公司离税务局有点远，一来一回比较耗费时间。现在，我可以通过‘远程帮办’线上服务一边咨询一边办理，真是省时又省力。”河北某会计服务有限公司财务人员说。
今年以来，桃城区税务局积极打造“矩阵式”线上服务体系，推行线上“远程帮办、问办结合”的纳税服务模式，为纳税人提供同屏辅导、在线帮办等“客服式”服务，实现业务操作“随时问、即时答”。同时，广泛利用网络渠道为纳税人提供精准政策推送、线上交流互动、办税流程辅导等服务，让纳税人缴费人足不出户就能在网上办税缴费，充分享受信息化办税的便利。
常晓晴
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