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平安中国·社区
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□ 本报记者 刘欢 文/图
幼儿园放学时的噪声，一度令湖北省武汉市洪山区卓刀泉街道瀚城小区部分居民不堪其扰，争执、投诉不断。社区调解队联合下沉的政法先锋队，进行实地调查，召开沟通协调会，最终说服物业改进幼儿园开放管理工作，也解开了居民心结。
卓刀泉街道，因关公“卓刀为泉”典故而得名。近年来，卓刀泉街道深植“关公文化”忠义底色，坚持和发展新时代“枫桥经验”，将“共同缔造”理念融入基层信访矛盾调解工作，动员群众和新社会组织参与信访矛盾纠纷化解，拓宽社会力量参与基层治理的制度渠道，汇聚起社会治理的强大合力。
发动群众参与
社区电动车乱停放问题，曾是卓刀泉街道名都花园社区“老大难”，群众多有反映。好不容易有企业愿意支持建停车棚，可建哪里、建多大，众人却莫衷一是。
“我们来想想办法。”热心居民事务的老党员白由庚挺身而出，带领“白爹爹热心邻里帮”调解队的队员们挨家挨户上门做工作，广泛征集业主意见，经反复沟通协商，最终形成共识。新建的停车棚既满足居民停放需求又没破坏社区原有风貌。
“居民负面情绪得不到释放，合理诉求得不到解决，往往会将小问题拖成大问题，甚至演变为信访矛盾纠纷。”名都花园社区党支部书记张琦告诉《法治日报》记者，他们积极组织发动居民群众参与基层治理，变“你和我”为“我们”，有效化解了一批群众烦心事、闹心事。
据介绍，卓刀泉街道按照“一社一品一队伍”模式，发动社区工作者、党员居民骨干、热心群众等力量，已先后成立20支社区基层调解队伍，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，实现“小事不出社区、大事不出街道，矛盾不上交”。
“我们要让更多的群众参与到矛盾纠纷化解中，真正使群众从基层治理的‘见证人’变成‘参与者’‘发声人’，共筑共建幸福和谐家园。”卓刀泉街道党工委书记李良蓉说。
引入社会力量
开展心理健康科普宣传、进行心理疏导、提供咨询服务……方利群的日程表排得满满当当，她是卓刀泉街道驻点心理咨询师。
2022年，卓刀泉街道围绕“心力量”，引入专业心理咨询社会组织进驻综治中心，打造街道社会心理服务中心项目——“知心泉”心灵驿站，为社区居民、工作人员提供心理咨询等方面服务。
“刚开始，居民们不理解心理咨询服务，经过宣传推广，大家都知道心理咨询就是一种心理保健，给心灵放个假，现在每天都有群众预约排队。”卓刀泉街道综治中心工作人员黄磊说。
去年10月，卓刀泉街道一对父子发生激烈冲突，儿子意图轻生。街道综治中心立即启动突发事件心理危机干预，定期在“知心泉”心理驿站为该青年进行心理辅导。当第4次进行心理疏导时，当事人长期紧绷的心灵彻底放松，躺在椅子上睡了15分钟。目前当事人已回归正常学习生活。
做强街道综治中心基础上，卓刀泉街道抓好社区心理服务力量建设，指导20余名社区工作者取得心理健康指导、婚姻家庭咨询师等专业证书，打造街道、社区两级心理服务驿站。同时，搭建线上心理服务平台，为群众提供心理热线、心理测试、咨询预约、线上讲座等服务。
黄磊介绍，卓刀泉街道现已建立健全经常性社会心理服务疏导和预警干预机制，努力把各类社会不良心态和苗头隐患疏导在早，化解在小。
2022年，卓刀泉街道获评武汉市“平安建设”先进单位。
汇聚治理合力
今年2月，一名青年进入卓刀泉街道某停工工地意外坠亡，其家属多次到工地阻工、发泄情绪。
安抚家属情绪后，卓刀泉街道综治中心联系第三方“校来校往高校调解队”“卓刀泉法律服务调解队”“洪山政法先锋调解队”共同参与矛盾纠纷化解，并对死者家属进行心理干预。
在各方共同努力下，涉事双方达成施工企业筹款、事发单位捐款，对死者家属进行人道主义赔偿的协议，切实做到案结事了、事心双解。
通过“一社一品一队伍”探索打造基层一线调解站点的同时，卓刀泉街道聚焦高校、医疗、商会、退役军人、民族宗教、心理咨询、法律咨询7个领域，组建7支专业领域调解队伍。
卓刀泉街道还依托街道综治中心整合辖区公安派出所、人民调解、信访接待、社区矫正等10余项服务功能入驻，结合“人大代表三进”“政协委员协商在一线”“政法先锋下社区”等实践活动，连接职能部门多方力量参与平安建设。
今年9月，卓刀泉街道“泉心泉义”信访矛盾调解团成立，构筑起服务群众、化解矛盾、思想疏导、消除隐患的“第一道防线”。
2022年以来，卓刀泉街道先后化解拆迁还建、邻里纠纷、物业矛盾等问题574件，引入调解程序342件，调解成功率98.5%。
“我们将压实社区、街道和区三级责任，深入推进信访问题源头治理攻坚行动，最大限度地把矛盾纠纷防范在源头、化解在基层、解决在萌芽状态，切实为全区高质量发展保驾护航。”洪山区委副书记、政法委书记朱绍华说。
图① “知心泉”心灵驿站开展心理咨询服务。
图② 卓刀泉街道成立“泉心泉义”信访矛盾调解团。
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| 卓刀泉多方共同缔造和谐家园
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| （ 2023-11-05 ） 稿件来源： 法治日报平安中国·社区 |
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□ 本报记者 刘欢 文/图
幼儿园放学时的噪声，一度令湖北省武汉市洪山区卓刀泉街道瀚城小区部分居民不堪其扰，争执、投诉不断。社区调解队联合下沉的政法先锋队，进行实地调查，召开沟通协调会，最终说服物业改进幼儿园开放管理工作，也解开了居民心结。
卓刀泉街道，因关公“卓刀为泉”典故而得名。近年来，卓刀泉街道深植“关公文化”忠义底色，坚持和发展新时代“枫桥经验”，将“共同缔造”理念融入基层信访矛盾调解工作，动员群众和新社会组织参与信访矛盾纠纷化解，拓宽社会力量参与基层治理的制度渠道，汇聚起社会治理的强大合力。
发动群众参与
社区电动车乱停放问题，曾是卓刀泉街道名都花园社区“老大难”，群众多有反映。好不容易有企业愿意支持建停车棚，可建哪里、建多大，众人却莫衷一是。
“我们来想想办法。”热心居民事务的老党员白由庚挺身而出，带领“白爹爹热心邻里帮”调解队的队员们挨家挨户上门做工作，广泛征集业主意见，经反复沟通协商，最终形成共识。新建的停车棚既满足居民停放需求又没破坏社区原有风貌。
“居民负面情绪得不到释放，合理诉求得不到解决，往往会将小问题拖成大问题，甚至演变为信访矛盾纠纷。”名都花园社区党支部书记张琦告诉《法治日报》记者，他们积极组织发动居民群众参与基层治理，变“你和我”为“我们”，有效化解了一批群众烦心事、闹心事。
据介绍，卓刀泉街道按照“一社一品一队伍”模式，发动社区工作者、党员居民骨干、热心群众等力量，已先后成立20支社区基层调解队伍，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，实现“小事不出社区、大事不出街道，矛盾不上交”。
“我们要让更多的群众参与到矛盾纠纷化解中，真正使群众从基层治理的‘见证人’变成‘参与者’‘发声人’，共筑共建幸福和谐家园。”卓刀泉街道党工委书记李良蓉说。
引入社会力量
开展心理健康科普宣传、进行心理疏导、提供咨询服务……方利群的日程表排得满满当当，她是卓刀泉街道驻点心理咨询师。
2022年，卓刀泉街道围绕“心力量”，引入专业心理咨询社会组织进驻综治中心，打造街道社会心理服务中心项目——“知心泉”心灵驿站，为社区居民、工作人员提供心理咨询等方面服务。
“刚开始，居民们不理解心理咨询服务，经过宣传推广，大家都知道心理咨询就是一种心理保健，给心灵放个假，现在每天都有群众预约排队。”卓刀泉街道综治中心工作人员黄磊说。
去年10月，卓刀泉街道一对父子发生激烈冲突，儿子意图轻生。街道综治中心立即启动突发事件心理危机干预，定期在“知心泉”心理驿站为该青年进行心理辅导。当第4次进行心理疏导时，当事人长期紧绷的心灵彻底放松，躺在椅子上睡了15分钟。目前当事人已回归正常学习生活。
做强街道综治中心基础上，卓刀泉街道抓好社区心理服务力量建设，指导20余名社区工作者取得心理健康指导、婚姻家庭咨询师等专业证书，打造街道、社区两级心理服务驿站。同时，搭建线上心理服务平台，为群众提供心理热线、心理测试、咨询预约、线上讲座等服务。
黄磊介绍，卓刀泉街道现已建立健全经常性社会心理服务疏导和预警干预机制，努力把各类社会不良心态和苗头隐患疏导在早，化解在小。
2022年，卓刀泉街道获评武汉市“平安建设”先进单位。
汇聚治理合力
今年2月，一名青年进入卓刀泉街道某停工工地意外坠亡，其家属多次到工地阻工、发泄情绪。
安抚家属情绪后，卓刀泉街道综治中心联系第三方“校来校往高校调解队”“卓刀泉法律服务调解队”“洪山政法先锋调解队”共同参与矛盾纠纷化解，并对死者家属进行心理干预。
在各方共同努力下，涉事双方达成施工企业筹款、事发单位捐款，对死者家属进行人道主义赔偿的协议，切实做到案结事了、事心双解。
通过“一社一品一队伍”探索打造基层一线调解站点的同时，卓刀泉街道聚焦高校、医疗、商会、退役军人、民族宗教、心理咨询、法律咨询7个领域，组建7支专业领域调解队伍。
卓刀泉街道还依托街道综治中心整合辖区公安派出所、人民调解、信访接待、社区矫正等10余项服务功能入驻，结合“人大代表三进”“政协委员协商在一线”“政法先锋下社区”等实践活动，连接职能部门多方力量参与平安建设。
今年9月，卓刀泉街道“泉心泉义”信访矛盾调解团成立，构筑起服务群众、化解矛盾、思想疏导、消除隐患的“第一道防线”。
2022年以来，卓刀泉街道先后化解拆迁还建、邻里纠纷、物业矛盾等问题574件，引入调解程序342件，调解成功率98.5%。
“我们将压实社区、街道和区三级责任，深入推进信访问题源头治理攻坚行动，最大限度地把矛盾纠纷防范在源头、化解在基层、解决在萌芽状态，切实为全区高质量发展保驾护航。”洪山区委副书记、政法委书记朱绍华说。
图① “知心泉”心灵驿站开展心理咨询服务。
图② 卓刀泉街道成立“泉心泉义”信访矛盾调解团。
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