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近年来，安徽省六安市金安区翁墩乡坚持和发展新时代“枫桥经验”，聚焦群众急难愁盼问题，用心用情做好信访工作，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。
翁墩乡建立领导干部带班接访、带案下访及各部门联合接访制度，定期开展入户走访活动，及时了解群众诉求。同时，定期召开信访工作联席会议，分析当前信访工作形势，制定重点信访事项化解方案，逐一建立工作台账，逐案明确包保责任，确保每件信访突出问题“有人抓、有人办、有办法、有成效”，切实为群众办实事、解难题。
该乡群众来访接待中心秉承“一张笑脸、一杯热茶、一把座椅、一句问候”的服务理念，热情接待来访群众，耐心倾听群众诉求。同时，积极开展多部门联合接访，针对情况复杂、化解难度大的信访诉求，成立专项领导小组，深入调查研究，找准问题症结，确保群众诉求得到及时、妥善处理。
此外，翁墩乡定期组织网格员开展矛盾纠纷排查活动，针对排查出的问题，明确整改措施、整改责任人和整改时间，推动限期化解；针对矛盾双方当事人反映的问题，进行分析研判，制定有针对性的化解方案和化解措施，推动“案结事了、事心双解”；针对短时间内无法化解的信访案件，联合有关部门进行入户走访，开展政策宣讲，安抚群众情绪，避免矛盾纠纷转化升级。 田丽娟
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| 翁墩乡化解信访难题为民排忧解难
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| （ 2023-11-04 ） 稿件来源： 法治日报政法 |
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近年来，安徽省六安市金安区翁墩乡坚持和发展新时代“枫桥经验”，聚焦群众急难愁盼问题，用心用情做好信访工作，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。
翁墩乡建立领导干部带班接访、带案下访及各部门联合接访制度，定期开展入户走访活动，及时了解群众诉求。同时，定期召开信访工作联席会议，分析当前信访工作形势，制定重点信访事项化解方案，逐一建立工作台账，逐案明确包保责任，确保每件信访突出问题“有人抓、有人办、有办法、有成效”，切实为群众办实事、解难题。
该乡群众来访接待中心秉承“一张笑脸、一杯热茶、一把座椅、一句问候”的服务理念，热情接待来访群众，耐心倾听群众诉求。同时，积极开展多部门联合接访，针对情况复杂、化解难度大的信访诉求，成立专项领导小组，深入调查研究，找准问题症结，确保群众诉求得到及时、妥善处理。
此外，翁墩乡定期组织网格员开展矛盾纠纷排查活动，针对排查出的问题，明确整改措施、整改责任人和整改时间，推动限期化解；针对矛盾双方当事人反映的问题，进行分析研判，制定有针对性的化解方案和化解措施，推动“案结事了、事心双解”；针对短时间内无法化解的信访案件，联合有关部门进行入户走访，开展政策宣讲，安抚群众情绪，避免矛盾纠纷转化升级。 田丽娟
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