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综合
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浙江省温州市平阳县南麂镇距离大陆约50公里,大部分群众分散在陆岛各地,仅靠船只出行。为有效解决海岛群众“信访难”问题,今年以来,该镇积极创新领导干部下访接访形式,实现陆岛“零距离”接访。 南麂镇建立4个“云访室”,搭建远程视频系统,村民只需轻点鼠标,就能通过视频向领导干部“面对面”反映问题,免除奔波之苦。同时,制作领导值班表,每日安排一名镇级领导“坐诊”视频端,通过一根网线、一台电视,为信访群众提供“云上”答疑服务。 “云访室”坚持“一人一事一策”,针对小矛盾小纠纷,通过电话回复或现场查看,立即给出解决办法;针对疑难复杂信访问题,由接访领导召集属地村居和相关职能部门进行会商,在5日内反馈处理情况;针对视频接访过程中反映问题集中的村居,及时召集相关分管领导、科室部门负责人,开展下访接访活动,推动矛盾纠纷限期化解。 此外,南麂镇依托“云访室”打造“陆岛联办·红色代办”品牌,为群众提供信访代办、矛盾纠纷化解等服务,做到简单事项“秒接快办”,努力实现矛盾纠纷不出村;充分发挥老支书、党员骨干、巾帼志愿者、乡贤作用,定期开展矛盾纠纷排查活动,及时发现和化解各类苗头性、倾向性问题;常态化开展《信访工作条例》学习宣传活动,引导群众依法理性表达诉求。 黄明安
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平阳南麂镇“云访室”实现接访“零距离”
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( 2023-10-25 ) 稿件来源: 法治日报综合 |
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浙江省温州市平阳县南麂镇距离大陆约50公里,大部分群众分散在陆岛各地,仅靠船只出行。为有效解决海岛群众“信访难”问题,今年以来,该镇积极创新领导干部下访接访形式,实现陆岛“零距离”接访。 南麂镇建立4个“云访室”,搭建远程视频系统,村民只需轻点鼠标,就能通过视频向领导干部“面对面”反映问题,免除奔波之苦。同时,制作领导值班表,每日安排一名镇级领导“坐诊”视频端,通过一根网线、一台电视,为信访群众提供“云上”答疑服务。 “云访室”坚持“一人一事一策”,针对小矛盾小纠纷,通过电话回复或现场查看,立即给出解决办法;针对疑难复杂信访问题,由接访领导召集属地村居和相关职能部门进行会商,在5日内反馈处理情况;针对视频接访过程中反映问题集中的村居,及时召集相关分管领导、科室部门负责人,开展下访接访活动,推动矛盾纠纷限期化解。 此外,南麂镇依托“云访室”打造“陆岛联办·红色代办”品牌,为群众提供信访代办、矛盾纠纷化解等服务,做到简单事项“秒接快办”,努力实现矛盾纠纷不出村;充分发挥老支书、党员骨干、巾帼志愿者、乡贤作用,定期开展矛盾纠纷排查活动,及时发现和化解各类苗头性、倾向性问题;常态化开展《信访工作条例》学习宣传活动,引导群众依法理性表达诉求。 黄明安
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