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地方新闻
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本报讯 记者马超 通讯员史艳丽 近年来，山西省阳泉市矿区信访局坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极探索多元调处机制，推进信访工作向末端延伸，全力化解群众急难愁盼问题。
具体做法为：一是打造“群众张嘴、代理员跑腿”的信访代理模式，构建社区（村）、街道、信访部门三级信访代理体系，深化“信访代理工作站—信访代理工作所—信访代理工作室”纵向机构架构，方便群众及时就近反映问题，实现“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交、信访不上行”。二是探索逐案剖析工作法，对于疑难信访问题，成立“五包一”工作组，制定“一件信访案件，一名包案领导，一套化解方案”的“三个一”工作措施，逐案分析，找准“病灶”，因人因案施策，精准发力，推动“案结事了”“事心双解”。三是完善源头治理多元调处机制，聘请律师、心理咨询师、道德宣讲师参与信访调解，组建专家数据库，设立“法律工作室”“心理咨询室”“矛盾调解室”，做好教育疏导工作，合力破解信访矛盾纠纷；因地制宜打造“枫桥家园”，将自治、法治、德治“三治”有机融合，实现市域社会治理重心向基层下移，打通服务群众“最后一公里”。
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| 山西阳泉矿区：
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| 多元共治助力信访矛盾源头化解
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| （ 2023-10-24 ） 稿件来源： 法治日报地方新闻 |
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本报讯 记者马超 通讯员史艳丽 近年来，山西省阳泉市矿区信访局坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极探索多元调处机制，推进信访工作向末端延伸，全力化解群众急难愁盼问题。
具体做法为：一是打造“群众张嘴、代理员跑腿”的信访代理模式，构建社区（村）、街道、信访部门三级信访代理体系，深化“信访代理工作站—信访代理工作所—信访代理工作室”纵向机构架构，方便群众及时就近反映问题，实现“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交、信访不上行”。二是探索逐案剖析工作法，对于疑难信访问题，成立“五包一”工作组，制定“一件信访案件，一名包案领导，一套化解方案”的“三个一”工作措施，逐案分析，找准“病灶”，因人因案施策，精准发力，推动“案结事了”“事心双解”。三是完善源头治理多元调处机制，聘请律师、心理咨询师、道德宣讲师参与信访调解，组建专家数据库，设立“法律工作室”“心理咨询室”“矛盾调解室”，做好教育疏导工作，合力破解信访矛盾纠纷；因地制宜打造“枫桥家园”，将自治、法治、德治“三治”有机融合，实现市域社会治理重心向基层下移，打通服务群众“最后一公里”。
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