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综合
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信访问题源头治理三年攻坚行动开展以来，山东省德州市武城县建立健全信访工作机制，推行信访事项“台账式”管理模式，及时解决群众急难愁盼问题，不断提高群众信访工作满意度。
武城县信访局定期召开信访事项推进会和信访工作例会，专题研究信访工作情况，细化工作措施，压紧压实信访工作责任链条；落实机关干部联系乡镇工作制度，建立初信初访事项“受理—办理—结案—回访”闭环式流程，努力实现群众合法合理诉求“最多跑一地，最多访一次”；针对重复信访问题和久拖不决的疑难复杂信访问题，落实县级领导包案制度，加强属事单位、属地单位协作配合，坚持“一案一专班”，明确化解方案和化解时限，推动“案结事了、事心双解”。
该县以“大督查大接访大调研”活动为契机，根据信访事项完成进度进行分类标识，建立初信初访白色台账、治重化积粉色台账、督办问责红色台账，实行“挂图作战、定期调度、动态跟进、办结销号”。同时，通过电话通知及下发督办函、交办函、提醒函等方式，定期对承办单位信访事项办理情况进行提醒和监督，最大限度避免初信初访事项转化为重复信访问题。截至目前，全县信访事项及时受理率和按期答复率均达98%以上，信访事项一次性化解率达95.4%，群众参评满意率达99.1%。 罗伟
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| 武城推行“台账式”管理分类化解信访难题
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| （ 2023-09-26 ） 稿件来源： 法治日报综合 |
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信访问题源头治理三年攻坚行动开展以来，山东省德州市武城县建立健全信访工作机制，推行信访事项“台账式”管理模式，及时解决群众急难愁盼问题，不断提高群众信访工作满意度。
武城县信访局定期召开信访事项推进会和信访工作例会，专题研究信访工作情况，细化工作措施，压紧压实信访工作责任链条；落实机关干部联系乡镇工作制度，建立初信初访事项“受理—办理—结案—回访”闭环式流程，努力实现群众合法合理诉求“最多跑一地，最多访一次”；针对重复信访问题和久拖不决的疑难复杂信访问题，落实县级领导包案制度，加强属事单位、属地单位协作配合，坚持“一案一专班”，明确化解方案和化解时限，推动“案结事了、事心双解”。
该县以“大督查大接访大调研”活动为契机，根据信访事项完成进度进行分类标识，建立初信初访白色台账、治重化积粉色台账、督办问责红色台账，实行“挂图作战、定期调度、动态跟进、办结销号”。同时，通过电话通知及下发督办函、交办函、提醒函等方式，定期对承办单位信访事项办理情况进行提醒和监督，最大限度避免初信初访事项转化为重复信访问题。截至目前，全县信访事项及时受理率和按期答复率均达98%以上，信访事项一次性化解率达95.4%，群众参评满意率达99.1%。 罗伟
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