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综合
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信访问题源头治理三年攻坚行动开展以来,山东省德州市武城县建立健全信访工作机制,推行信访事项“台账式”管理模式,及时解决群众急难愁盼问题,不断提高群众信访工作满意度。 武城县信访局定期召开信访事项推进会和信访工作例会,专题研究信访工作情况,细化工作措施,压紧压实信访工作责任链条;落实机关干部联系乡镇工作制度,建立初信初访事项“受理—办理—结案—回访”闭环式流程,努力实现群众合法合理诉求“最多跑一地,最多访一次”;针对重复信访问题和久拖不决的疑难复杂信访问题,落实县级领导包案制度,加强属事单位、属地单位协作配合,坚持“一案一专班”,明确化解方案和化解时限,推动“案结事了、事心双解”。 该县以“大督查大接访大调研”活动为契机,根据信访事项完成进度进行分类标识,建立初信初访白色台账、治重化积粉色台账、督办问责红色台账,实行“挂图作战、定期调度、动态跟进、办结销号”。同时,通过电话通知及下发督办函、交办函、提醒函等方式,定期对承办单位信访事项办理情况进行提醒和监督,最大限度避免初信初访事项转化为重复信访问题。截至目前,全县信访事项及时受理率和按期答复率均达98%以上,信访事项一次性化解率达95.4%,群众参评满意率达99.1%。 罗伟
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武城推行“台账式”管理分类化解信访难题
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( 2023-09-26 ) 稿件来源: 法治日报综合 |
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信访问题源头治理三年攻坚行动开展以来,山东省德州市武城县建立健全信访工作机制,推行信访事项“台账式”管理模式,及时解决群众急难愁盼问题,不断提高群众信访工作满意度。 武城县信访局定期召开信访事项推进会和信访工作例会,专题研究信访工作情况,细化工作措施,压紧压实信访工作责任链条;落实机关干部联系乡镇工作制度,建立初信初访事项“受理—办理—结案—回访”闭环式流程,努力实现群众合法合理诉求“最多跑一地,最多访一次”;针对重复信访问题和久拖不决的疑难复杂信访问题,落实县级领导包案制度,加强属事单位、属地单位协作配合,坚持“一案一专班”,明确化解方案和化解时限,推动“案结事了、事心双解”。 该县以“大督查大接访大调研”活动为契机,根据信访事项完成进度进行分类标识,建立初信初访白色台账、治重化积粉色台账、督办问责红色台账,实行“挂图作战、定期调度、动态跟进、办结销号”。同时,通过电话通知及下发督办函、交办函、提醒函等方式,定期对承办单位信访事项办理情况进行提醒和监督,最大限度避免初信初访事项转化为重复信访问题。截至目前,全县信访事项及时受理率和按期答复率均达98%以上,信访事项一次性化解率达95.4%,群众参评满意率达99.1%。 罗伟
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