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平安中国·社区
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本报讯 记者周宵鹏 通讯员武小凯 王书光 今年以来，河北省广平县采用“心理疏导、专业律师、业务专家+信访人”的“3+1”机制，三方共同服务信访人，化解信访难题，争取让群众矛盾纠纷在村、镇、县三级实现有效解决，群众满意度和社会治理效能明显提升。
广平县对相关信访人有针对性地开展心理疏导、精神抚慰、心理矫正、团体辅导等心理服务，采取互动交流方式，推动“事”“心”双解，目前已开展32例信访个案及团体服务。为依法保障信访人的合法权益，探索律师参与信访工作新模式，组织律师进驻县群众工作中心，为信访人提供信访接待、初信答复、法律咨询等服务，引导信访群众依法维权。
同时，广平县信访局从各部门抽调30余名业务骨干，组建县疑难复杂信访事项专家库，对疑难复杂信访事项进行专题研商，进一步厘清职责、明晰责任，提出切实可行的化解措施，并以书面形式交办相关责任单位，要求按期化解到位。该县信访局对信访问题跟进推动、督促指导，对不作为、慢作为、乱作为等情况行使改进工作、完善政策和追究责任“三项建议权”，进行通报约谈、追责问责，推动信访问题实质性化解。
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| 广平创新“3+1”机制实质化解矛盾纠纷
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| （ 2023-09-24 ） 稿件来源： 法治日报平安中国·社区 |
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本报讯 记者周宵鹏 通讯员武小凯 王书光 今年以来，河北省广平县采用“心理疏导、专业律师、业务专家+信访人”的“3+1”机制，三方共同服务信访人，化解信访难题，争取让群众矛盾纠纷在村、镇、县三级实现有效解决，群众满意度和社会治理效能明显提升。
广平县对相关信访人有针对性地开展心理疏导、精神抚慰、心理矫正、团体辅导等心理服务，采取互动交流方式，推动“事”“心”双解，目前已开展32例信访个案及团体服务。为依法保障信访人的合法权益，探索律师参与信访工作新模式，组织律师进驻县群众工作中心，为信访人提供信访接待、初信答复、法律咨询等服务，引导信访群众依法维权。
同时，广平县信访局从各部门抽调30余名业务骨干，组建县疑难复杂信访事项专家库，对疑难复杂信访事项进行专题研商，进一步厘清职责、明晰责任，提出切实可行的化解措施，并以书面形式交办相关责任单位，要求按期化解到位。该县信访局对信访问题跟进推动、督促指导，对不作为、慢作为、乱作为等情况行使改进工作、完善政策和追究责任“三项建议权”，进行通报约谈、追责问责，推动信访问题实质性化解。
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