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综合
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今年以来，广东省深圳市大鹏新区政法办公室运用“主动排查、动态跟踪、部门联动、跟踪回访、送法上门”五步工作法，积极开展信访矛盾排查化解工作，及时发现各类苗头性、倾向性问题，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。
该区政法办建立“送上门、上门听”社会领域风险监测预警机制，主动深入重点行业领域主管部门和重点企业开展走访调研活动，充分发挥社区协管员、治安员、网格员人熟、地熟、情况熟的优势，对常见性、多发性矛盾纠纷进行多轮次摸底排查，实现“小事快报、大事急报”。同时，动态监测、分析研判群众诉求，第一时间向责任单位发送预警信息，全面梳理各领域信访风险隐患，明确化解责任单位和化解时限；建立与综治、司法、卫生等部门的信息通报机制，定期召开信访工作联席会议，按照“一案一策”原则，为不同等级风险隐患制定有针对性的化解方案和措施；对调解的各类矛盾纠纷进行全面梳理，通过电话回访、实地走访等多种方式，及时了解矛盾双方当事人对纠纷处理的满意度，防止矛盾反弹；深入社区、公园等场所开展普法宣传活动，引导群众依法理性表达诉求，最大限度减少矛盾纠纷发生。
截至目前，大鹏新区共依托“五步工作法”排查矛盾纠纷1100余起，开展普法宣传活动20余次，发放宣传手册1000余份。
郭晶晶
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| 深圳大鹏新区“五步法”排查化解信访矛盾
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| （ 2023-09-08 ） 稿件来源： 法治日报综合 |
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今年以来，广东省深圳市大鹏新区政法办公室运用“主动排查、动态跟踪、部门联动、跟踪回访、送法上门”五步工作法，积极开展信访矛盾排查化解工作，及时发现各类苗头性、倾向性问题，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。
该区政法办建立“送上门、上门听”社会领域风险监测预警机制，主动深入重点行业领域主管部门和重点企业开展走访调研活动，充分发挥社区协管员、治安员、网格员人熟、地熟、情况熟的优势，对常见性、多发性矛盾纠纷进行多轮次摸底排查，实现“小事快报、大事急报”。同时，动态监测、分析研判群众诉求，第一时间向责任单位发送预警信息，全面梳理各领域信访风险隐患，明确化解责任单位和化解时限；建立与综治、司法、卫生等部门的信息通报机制，定期召开信访工作联席会议，按照“一案一策”原则，为不同等级风险隐患制定有针对性的化解方案和措施；对调解的各类矛盾纠纷进行全面梳理，通过电话回访、实地走访等多种方式，及时了解矛盾双方当事人对纠纷处理的满意度，防止矛盾反弹；深入社区、公园等场所开展普法宣传活动，引导群众依法理性表达诉求，最大限度减少矛盾纠纷发生。
截至目前，大鹏新区共依托“五步工作法”排查矛盾纠纷1100余起，开展普法宣传活动20余次，发放宣传手册1000余份。
郭晶晶
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