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地方新闻
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□ 本报记者 李 娜
□ 本报通讯员 刘汝春
今年以来，山东省东营市利津县坚持党建引领，充分运用“一三四九工作法”，化解了大批信访积案，其中，中央信访联席办交办的11件信访积案已全部化解。
“一”即“一个中心”。利津县坚持以党建引领为中心，在全县上下树立一盘棋思想，始终坚持把信访工作作为“一把手”工程来抓，主要领导具体抓、抓具体，高质量推动信访工作开展。县委、县政府主要领导坚持每天关注、每月调度信访工作，县委常委会、县政府常务会每月听取信访工作专题汇报，逢会议必强调信访工作，创造了“137”信访通报和“警情、访情、舆情、民情”四情通报制度，信访积案及疑难信访问题均落实县级领导包案，与责任部门逐案分析、研究措施，所包案件均提前“清零”。
“三”即“三项原则”。利津县坚持以人为本、源头化解、依法治理三项原则推动信访工作。在以人为本方面，利津县着力推进“知心使者、暖心融冰”行动，打造“知心话吧”“解忧小馆”“发泄室”等心理疏导室，配备沙盘、会谈圆桌、出气沙袋、疗愈椅等设施，聘请6名心理咨询师入驻信访接待大厅，对偏执型信访人提供“一对一”心理咨询服务，唤醒信访人内心对美好生活的向往，帮助他们重新回归正常生活。在源头化解方面，利津县扎实抓好初信初访化解，严格落实来访必登、来访必接、接访必回访、督办必到底，提升初信初访办理质效。强化与12345民生热线、公安、法院、民政、残联等部门对接，对未按时办结的事项靠前研究，力争在形成信访问题前解决到位。在依法治理方面，利津县扎实落实《信访工作条例》，提升来访登记、办理、督办、听证、复查等业务规范化水平，在联合接访大厅设立法治宣传内容，引导群众依法有序信访。
“四”即“四法化解”。利津县针对求助式、倾诉式、防御式、对抗式等群众表达诉求的形式，总结了有理推断、友情交流、用心服务、依法明理4种化解方法。有理推断。坚持以信访人有理的思维分析问题，刨根问底、抽丝剥茧、还原真相。友情交流。诚心接纳信访人，真情实意、换位思考，让信访人能听取并接受接访干部的意见。用心服务。利津县坚持把信访人的事当家事，把信访人的信当家书，主动为信访人提供法律咨询等服务，对信访人提出的问题主动追根溯源，找出问题症结，帮助化解难题。依法明理。在办理信访事项过程中，依据信访人反映的问题作出相应的法律法规、政策解释，让信访人析事明理。
“九”既“九型转化”。利津县对九型人格进行深入研究，将141名信访人按照完美型、助人型、成就型、自我型等九型人格对号入座，分类施策，走进信访人心里，充分取得信访人的信任，攻坚化解信访问题。通过对九型人格的研究，先后化解了完美浪漫复合型人格郭某某信访积案、实干型人格彭某某信访积案、享乐主义人格刘某某信访积案、自我型人格张某某信访积案等40余件，极大地维护了社会稳定。
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| 利津县“一三四九”工作法化解信访积案
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| （ 2023-09-05 ） 稿件来源： 法治日报地方新闻 |
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□ 本报记者 李 娜
□ 本报通讯员 刘汝春
今年以来，山东省东营市利津县坚持党建引领，充分运用“一三四九工作法”，化解了大批信访积案，其中，中央信访联席办交办的11件信访积案已全部化解。
“一”即“一个中心”。利津县坚持以党建引领为中心，在全县上下树立一盘棋思想，始终坚持把信访工作作为“一把手”工程来抓，主要领导具体抓、抓具体，高质量推动信访工作开展。县委、县政府主要领导坚持每天关注、每月调度信访工作，县委常委会、县政府常务会每月听取信访工作专题汇报，逢会议必强调信访工作，创造了“137”信访通报和“警情、访情、舆情、民情”四情通报制度，信访积案及疑难信访问题均落实县级领导包案，与责任部门逐案分析、研究措施，所包案件均提前“清零”。
“三”即“三项原则”。利津县坚持以人为本、源头化解、依法治理三项原则推动信访工作。在以人为本方面，利津县着力推进“知心使者、暖心融冰”行动，打造“知心话吧”“解忧小馆”“发泄室”等心理疏导室，配备沙盘、会谈圆桌、出气沙袋、疗愈椅等设施，聘请6名心理咨询师入驻信访接待大厅，对偏执型信访人提供“一对一”心理咨询服务，唤醒信访人内心对美好生活的向往，帮助他们重新回归正常生活。在源头化解方面，利津县扎实抓好初信初访化解，严格落实来访必登、来访必接、接访必回访、督办必到底，提升初信初访办理质效。强化与12345民生热线、公安、法院、民政、残联等部门对接，对未按时办结的事项靠前研究，力争在形成信访问题前解决到位。在依法治理方面，利津县扎实落实《信访工作条例》，提升来访登记、办理、督办、听证、复查等业务规范化水平，在联合接访大厅设立法治宣传内容，引导群众依法有序信访。
“四”即“四法化解”。利津县针对求助式、倾诉式、防御式、对抗式等群众表达诉求的形式，总结了有理推断、友情交流、用心服务、依法明理4种化解方法。有理推断。坚持以信访人有理的思维分析问题，刨根问底、抽丝剥茧、还原真相。友情交流。诚心接纳信访人，真情实意、换位思考，让信访人能听取并接受接访干部的意见。用心服务。利津县坚持把信访人的事当家事，把信访人的信当家书，主动为信访人提供法律咨询等服务，对信访人提出的问题主动追根溯源，找出问题症结，帮助化解难题。依法明理。在办理信访事项过程中，依据信访人反映的问题作出相应的法律法规、政策解释，让信访人析事明理。
“九”既“九型转化”。利津县对九型人格进行深入研究，将141名信访人按照完美型、助人型、成就型、自我型等九型人格对号入座，分类施策，走进信访人心里，充分取得信访人的信任，攻坚化解信访问题。通过对九型人格的研究，先后化解了完美浪漫复合型人格郭某某信访积案、实干型人格彭某某信访积案、享乐主义人格刘某某信访积案、自我型人格张某某信访积案等40余件，极大地维护了社会稳定。
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