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平安中国·身影
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图① 黄源恩在大门警务室向前来办事的群众做防范电信诈骗的宣传。
图② 黄源恩为做好辖区群众矛盾纠纷化解，走访了解情况。
佛山市公安局顺德分局供图
□ 本报记者 邓君
□ 本报通讯员 周婷
今年50岁的黄源恩，是广东省佛山市公安局顺德分局大门警务室的警长。他是顺德分局积极推动“派出所主防”，前移警务阵地，落实“一村居一警务室”工作中，作为“适合且有能力做社区工作的民警”选派到警务室工作的。
黄源恩常说，作为一名称职的社区民警，要耕好责任田，“身”入更要“心”入社区，用心与群众交朋友，才能得到他们的信任，才能知道群众需要什么、期望什么，才能把社区警务工作做到群众的心坎上，发挥好警务室“小网格”的基层“桥头堡”作用。
百姓心里的“定心丸”
黄源恩从警33年，担任社区民警就有27年，也是佛山市第一批社区民警。“社区警务岗位很平凡，工作很琐碎，方方面面都会牵涉到。哪天不在社区，不和群众聊上几句，我就浑身不舒服。”黄源恩说，这也是做好社区警务工作的“秘籍”。大门社区总面积6.5平方公里，12个自然村，实有人口两万多人，流动人口1.2万多人，重点企业10家，谈及辖区的业务，他了然于心。
警务室的墙上挂满了锦旗，其中一面“不是亲人，胜似亲人 乐善好施，结扶帮贫”挂在最中间，格外引人注目。辅警笑着介绍：“这是琼姨赠送的，这几年送了好几面锦旗了。”
近些年，琼姨是警务室的常客，提起黄源恩，她始终是那句朴实的评价：“‘黄sir’真系冇得倾（没得说），佢系（他是）个好人。”
65岁的琼姨是辖区的低保户，她的儿子祥仔早些年误入歧途，刑满释放后又不幸患上重疾，原本家境清贫的一家人对生活逐渐失去了信心。黄源恩多次走访都被琼姨冷言冷语相待，他却像块“狗皮膏药”似的经常上门去找琼姨一家聊天，倾听他们的心声，了解他们的诉求。慢慢地，这一家人终于接受并信任了他。琼姨说，祥仔不愿意跟别人沟通，严重自闭，只有黄警官能打开他的心结。
“因为平时我们建立了良好的信任关系，几年来的相处，我从不拿他当病人，而是以亲人看待，他相信我。”黄源恩认为，关爱很重要，跟他们沟通，关键在用心。
2018年的夏天，祥仔因常年蜗居于没有风扇空调的房间致严重中暑，被医院下了病危通知。黄源恩忙前忙后，又是为他们在居委会福利会申请救助，又是去他们家里安装风扇，买来电压力锅煲汤，经过一个月的治疗和照料，祥仔痊愈出院了。考虑到帮扶工作不是一时半会的，为解决琼姨一家的经济困难，黄源恩便介绍琼姨到大门水乡工作，想方设法为祥仔找到一些能在家做的外包工作，还在门口帮忙开辟了菜地种果蔬以补家用。如今，祥仔的病情已全面康复，琼姨一家重燃对生活的憧憬，一家人都把黄源恩当作亲人。
平日里，黄源恩总在自己的辖区里转，与社区居民打成一片，走到哪儿都有人亲切地叫声“恩哥”。老百姓遇到心烦、闹心的事，都愿意找他交流；有什么纠纷，也都会主动找他调解。
截至7月底，黄源恩今年已成功调解各类矛盾纠纷30余起，抓获涉嫌盗窃及其他违法犯罪人员16人，上门反诈劝阻人员1100多人，成功劝阻拦截被诈骗金额60000多元。
处警可以“再快一秒”
随着社会经济和城市化进程的快速发展，旧的社区警务工作模式难以适应当下新形势，公安部提出“派出所主防”的指导思想，让黄源恩感受颇多。佛山市公安局党委强调，社区警务在公安工作中处于基础性、先导性、战略性的地位，全市公安机关要坚定社区警务大有可为、大有作为的信念，这也同样让黄源恩更坚定了做好社区警务的信心。
新落成的警务室里，增设了报警服务台、调解室、装备室、备勤室、办公室、档案室，这“五室一平台”的标准化建设，不仅规范了警务工作的开展，还使便民服务更加高频。“辖区的居民到警务室来，可以办身份证、可以开一些以前需要跑去派出所开具的证明，真的方便群众就近办事。”黄源恩说。
“人民公安恩重如山 办案神速尽显警威”，这是4月27日辖区群众李先生特地送来的锦旗。4月21日中午12点多，李先生焦急地跑进警务室报警：“阿Sir，我儿子失踪联系不上了。”黄源恩接警后，查看了李先生手机中与儿子的最后通信记录，在做进一步沟通了解后，随即整理好失踪人员的相关资料紧急上报给综合指挥室并逐级争取上级部门等多方资源，终于在当日晚7点，他接到外省警方的通知，已找到李先生的儿子及同行人员。李先生见到儿子平安归来，感谢大门警务室的接处警迅速。
“警务室现在可以第一时间接受群众的报警，及时处理各类案事件，及时帮助群众调解化解各类矛盾纠纷，更好地做到信息采集，这就是很好的一个转变。”黄源恩说。
打造“不怕夜路”社区
近年来，电信诈骗警情高发。“电诈案件破案难度大，追赃挽损更难，想要压制电诈案件，防范宣传很关键。”黄源恩说，仅凭警务室的力量实在有限，最好借助民力，发挥民力。
2022年6月起，黄源恩组建了社区反诈志愿者队伍，他们主要来自辖区校园、企事业单位、社区离退休干部、社工及网格员等各阶层人士，目前队伍已从十几人发展到100多人。警务室发放统一的红袖章和反诈马甲，日常工作中，志愿队不定时深入社区向校园师生、企业员工、出租屋居住人员及辖区群众宣传各类反诈信息，提高市民的反诈意识，有效压减各类诈骗案件。通过努力，2022年大门社区电诈警情“零发案”，大门社区被评为“佛山市无诈社区”。
为做好社区防范工作，黄源恩还大力组建最小应急单元应急力量。2022年9月，在他的组织发动下，大门社区12个自然村的村主任及村民代表20多人，成立了一支治安巡逻志愿者队伍，充分发挥村民自治作用，增强了群防力量，有效弥补了警力不足。通过一系列有效举措，大门社区的入室盗窃警情、打架斗殴警情同比分别大幅下降65%、20%。“住在这里很安全，即使走夜路都不用怕。”村民华叔说。
黄源恩的社区警务工作，得到了辖区群众的认可，也受到了组织的褒奖，他先后荣获“岭南百佳社区民警”、佛山市“最美基层民警”、佛山市十佳人民警察等荣誉称号，荣立个人二等功一次、三等功一次。
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黄源恩：
社区警务要身心俱入社区
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| （ 2023-09-03 ） 稿件来源： 法治日报平安中国·身影 |
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