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综合
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本报讯 今年以来，浙江省宁波市海曙区以营商环境优化提升“一号改革工程”为契机，抓实信访工作，着力破解企业经营发展过程中遇到的堵点、难点、痛点问题，助力打造更优营商环境。
前不久，海曙区信访局工作人员在走访中了解到辖区某企业存在从业人员权益保护方面的困惑，不仅现场答复，事后还主动与人社部门沟通，推动其拟定关于加强特殊工种从业人员劳动权益保护的指导意见，确保企业反映问题“件件有回音，事事有着落”。
该局梳理营商环境信访举报工作中存在的问题，推行联动联调、首办负责及闭环办理机制，要求3日内完成职责争议认定，3日内明确包案领导、经办人员和全过程记录人员，2日内对接当事人，10日内完成包案接访工作。同时，常态化开展领导干部下访接访活动，明确区领导下访时间、地点和责任部门；区委、区政府主要领导与辖区17个乡镇（街道）党政主要负责人签订责任状，通过“列清单、派任务、抓督办”，有效压实“一把手”责任。截至目前，海曙区、镇两级领导干部共下访接访507次，信访事项就地化解率达97.5%。
此外，该区依托区、乡镇（街道）、村（社区）“三级联调”工作机制，常态化开展涉企矛盾纠纷排查化解专项行动，及时发现各类苗头性、倾向性问题，努力将矛盾纠纷化解在基层。截至目前，共化解涉企矛盾纠纷200余件，化解成功率达99.1%。 项成
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| 宁波海曙抓实信访工作优化营商环境
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| （ 2023-08-08 ） 稿件来源： 法治日报综合 |
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本报讯 今年以来，浙江省宁波市海曙区以营商环境优化提升“一号改革工程”为契机，抓实信访工作，着力破解企业经营发展过程中遇到的堵点、难点、痛点问题，助力打造更优营商环境。
前不久，海曙区信访局工作人员在走访中了解到辖区某企业存在从业人员权益保护方面的困惑，不仅现场答复，事后还主动与人社部门沟通，推动其拟定关于加强特殊工种从业人员劳动权益保护的指导意见，确保企业反映问题“件件有回音，事事有着落”。
该局梳理营商环境信访举报工作中存在的问题，推行联动联调、首办负责及闭环办理机制，要求3日内完成职责争议认定，3日内明确包案领导、经办人员和全过程记录人员，2日内对接当事人，10日内完成包案接访工作。同时，常态化开展领导干部下访接访活动，明确区领导下访时间、地点和责任部门；区委、区政府主要领导与辖区17个乡镇（街道）党政主要负责人签订责任状，通过“列清单、派任务、抓督办”，有效压实“一把手”责任。截至目前，海曙区、镇两级领导干部共下访接访507次，信访事项就地化解率达97.5%。
此外，该区依托区、乡镇（街道）、村（社区）“三级联调”工作机制，常态化开展涉企矛盾纠纷排查化解专项行动，及时发现各类苗头性、倾向性问题，努力将矛盾纠纷化解在基层。截至目前，共化解涉企矛盾纠纷200余件，化解成功率达99.1%。 项成
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