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连云港云台山景区多措并举提升信访工作质效

( 2023-07-27 ) 稿件来源: 法治日报综合
  本报讯 “信访突出问题攻坚化解巩固提升年”行动及信访问题源头治理三年攻坚行动开展以来,江苏省连云港市云台山景区采取多项措施,持续提升信访工作质效。
  加强信息研判。云台山景区充分发挥“信、访、网、电”信访举报平台作用,进一步拓宽信访举报渠道,广泛收集问题线索,加大分析研判力度,确保重要信息及时准确上报,助力景区管委会高效决策。
  注重源头预防。该区把好初信初访第一道关口,热情接待每一起群众来访,认真阅读每一封群众来信,详细调查每一项群众诉求,做到“事情不查清楚不放过,问题不解决不放过,群众不满意不放过”。同时,常态化开展矛盾纠纷排查活动,做到“边排查、边登记、边调查、边化解”,努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。
  健全信访机制。针对排查出的和上级交办的疑难复杂信访案件,云台山景区落实区级领导包案机制,努力做到“当年交办、当年包案、当年化解、当年息访”;落实党政领导干部带案下访制度,面对面倾听群众诉求,“一对一”解决群众难题;针对重复信访事项,邀请有关部门领导、人大代表、政协委员等参加信访事项听证会,增强信访工作透明度和公正性。
  提高办理质效。该区树立“群众利益无小事”理念,每月固定一天作为接访日,用心用情做好日常接访工作;加强教育疏导,针对群众反映的信访问题,对照有关法律法规逐条逐项做好解释和说明,引导群众依法理性表达诉求;加强协调配合,积极与有关职能部门衔接,及时交办群众信访事项,进一步提高办件质量和效率。 江颂志  

   
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