|
法治政府
|
|
本报讯 记者曹天健 通讯员梁闯 山东省招远市近年来在信访工作中着力打造“招即办”模式，积极推广信访代办制度，变“最多跑一次”为“一次都不跑”，打通联系服务群众“最后一公里”。
据了解，招远市以“小事不出村、大事不出镇、化解在基层”为目标，建立了市镇村三级信访代办制度，配备了专职信访代办员，充分发挥“信访+网格”的作用，对群众反映的问题由信访代办员进行代跑代办。对于群众反映的问题，村里能解决的，在村一级“即接即办”、就地解决；解决不了的由村级代办员提交至镇级信访代办点“急事急办”、高效化解；需要市里其他部门配合的，则由镇信访代办员逐级提交上报，市级协调解决。
为消除群众疑虑，确保程序规范高效，信访代办员全程跟踪办理流程，及时反馈办理结果。对于信访诉求符合法律规定，需要向司法机关提出申诉的，代办员帮助信访人依法按程序进行申诉，引导信访群众依法依规表达信访诉求。实行信访代办制度以来，累计受理信访代办事项450余件，推动办结400余件，有效解决了群众办事流程多、不方便，信访多头跑、重复跑的问题。
河西王家村位于招远市蚕庄镇西北部，距离政府驻地7公里。以前，村民到镇政府反映诉求、办理业务，往返开车得1个多小时。对于不会开车的老人，经常要折腾一上午。现在，实行了信访代办制度，打个电话，代办员10分钟就能上门服务，实现群众足不出户就能反映诉求。
|
|
|
| 山东招远着力打造“招即办”信访工作新模式
|
|
|
|
|
|
| （ 2023-07-21 ） 稿件来源： 法治日报法治政府 |
|
|
本报讯 记者曹天健 通讯员梁闯 山东省招远市近年来在信访工作中着力打造“招即办”模式，积极推广信访代办制度，变“最多跑一次”为“一次都不跑”，打通联系服务群众“最后一公里”。
据了解，招远市以“小事不出村、大事不出镇、化解在基层”为目标，建立了市镇村三级信访代办制度，配备了专职信访代办员，充分发挥“信访+网格”的作用，对群众反映的问题由信访代办员进行代跑代办。对于群众反映的问题，村里能解决的，在村一级“即接即办”、就地解决；解决不了的由村级代办员提交至镇级信访代办点“急事急办”、高效化解；需要市里其他部门配合的，则由镇信访代办员逐级提交上报，市级协调解决。
为消除群众疑虑，确保程序规范高效，信访代办员全程跟踪办理流程，及时反馈办理结果。对于信访诉求符合法律规定，需要向司法机关提出申诉的，代办员帮助信访人依法按程序进行申诉，引导信访群众依法依规表达信访诉求。实行信访代办制度以来，累计受理信访代办事项450余件，推动办结400余件，有效解决了群众办事流程多、不方便，信访多头跑、重复跑的问题。
河西王家村位于招远市蚕庄镇西北部，距离政府驻地7公里。以前，村民到镇政府反映诉求、办理业务，往返开车得1个多小时。对于不会开车的老人，经常要折腾一上午。现在，实行了信访代办制度，打个电话，代办员10分钟就能上门服务，实现群众足不出户就能反映诉求。
|
|
|
