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法治政府
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“便民办税春风行动”开展以来，河北省承德市税务部门聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，围绕“办好惠民事·服务现代化”这一主题，持续优化纳税服务，为纳税人缴费人办实事、解难题，送去便民办税的沁人春风。
“感谢税务部门提供的契税容缺便民服务，困扰我很久的房产证办理问题终于解决了。”近日，在承德市政务服务中心不动产登记窗口，双桥区居民陈先生高兴地说。
针对办理契税缴纳业务的纳税人中外出务工人员较多、往来不便等情况，承德市税务部门制定特殊业务办理指南，设置工作专窗，开通办税“绿色通道”，采取集中办理、预约办理、容缺办理等方式，为纳税人快速办理申报手续，让群众感受到实实在在的便利。此外，为有效解决老城区居民房产交易难题，该市税务部门针对房地产领域历史遗留“难办证”问题的不同类型，实行分类处理、集中办理、容缺办理，仅今年1月就容缺办理契税申报业务80余笔，占总业务量的10%。
为进一步完善“网上办税为主、自助终端办税为辅、大厅办税‘兜底’”的服务模式，承德市税务部门在各县（市、区）办税服务厅配备伴随导办手持终端，安装电子税务局操作系统，纳税人缴费人进厅办理业务时，导税人员可通过手持终端辅导纳税人缴费人办理简单的税费业务。
“2022年的‘便民办税春风行动’在提升12366热线服务质效、便捷发票领用、便利税费事项办理、规范税收执法行为、优化办税厅服务等多个方面推出一系列便民办税举措，扎实解决纳税人缴费人堵点、难点、痛点问题，实现纳税服务质效大幅提升。今年，‘便民春风’又起，相信在税务部门的精心推动下，办税便捷化程度越来越高，办税缴费体验感越来越好，服务地方经济高质量发展的能力将不断增强。”双桥区委有关负责人说。
接下来，承德市税务部门将继续坚持以纳税人缴费人为中心的工作理念，用好征纳互动平台，深化“专家团队+远程帮办”服务，推广“远程帮办、办问协同”服务模式，确保各项税收优惠政策落实落细，为纳税人缴费人提供更加优质的纳税服务，努力让“便民春风”成为纳税人缴费人的“满意春风”。
高小杰 刘群
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| 承德税务便民春风暖人心纾困解难促发展
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| （ 2023-03-31 ） 稿件来源： 法治日报法治政府 |
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“便民办税春风行动”开展以来，河北省承德市税务部门聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，围绕“办好惠民事·服务现代化”这一主题，持续优化纳税服务，为纳税人缴费人办实事、解难题，送去便民办税的沁人春风。
“感谢税务部门提供的契税容缺便民服务，困扰我很久的房产证办理问题终于解决了。”近日，在承德市政务服务中心不动产登记窗口，双桥区居民陈先生高兴地说。
针对办理契税缴纳业务的纳税人中外出务工人员较多、往来不便等情况，承德市税务部门制定特殊业务办理指南，设置工作专窗，开通办税“绿色通道”，采取集中办理、预约办理、容缺办理等方式，为纳税人快速办理申报手续，让群众感受到实实在在的便利。此外，为有效解决老城区居民房产交易难题，该市税务部门针对房地产领域历史遗留“难办证”问题的不同类型，实行分类处理、集中办理、容缺办理，仅今年1月就容缺办理契税申报业务80余笔，占总业务量的10%。
为进一步完善“网上办税为主、自助终端办税为辅、大厅办税‘兜底’”的服务模式，承德市税务部门在各县（市、区）办税服务厅配备伴随导办手持终端，安装电子税务局操作系统，纳税人缴费人进厅办理业务时，导税人员可通过手持终端辅导纳税人缴费人办理简单的税费业务。
“2022年的‘便民办税春风行动’在提升12366热线服务质效、便捷发票领用、便利税费事项办理、规范税收执法行为、优化办税厅服务等多个方面推出一系列便民办税举措，扎实解决纳税人缴费人堵点、难点、痛点问题，实现纳税服务质效大幅提升。今年，‘便民春风’又起，相信在税务部门的精心推动下，办税便捷化程度越来越高，办税缴费体验感越来越好，服务地方经济高质量发展的能力将不断增强。”双桥区委有关负责人说。
接下来，承德市税务部门将继续坚持以纳税人缴费人为中心的工作理念，用好征纳互动平台，深化“专家团队+远程帮办”服务，推广“远程帮办、办问协同”服务模式，确保各项税收优惠政策落实落细，为纳税人缴费人提供更加优质的纳税服务，努力让“便民春风”成为纳税人缴费人的“满意春风”。
高小杰 刘群
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