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公共法律服务
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今年春节，我在外旅游时突然接到小区物业服务公司的电话，说我租住的房屋水管爆裂，把楼下给淹惨了。
回来后，房东上来就是一通劈头盖脸的数落，说：“你看看楼下的房子被你给淹的，楼下让我赔钱，这所有损失你可得包赔。”
接着，楼下的邻居也没好气地冲我吼道：“这可是新装修的房子，都没怎么住过，你瞧瞧，这都变成‘水帘洞’了，你得赔5000元，一个子儿都不能少，否则就去法院起诉你！”
可这管道爆裂，也不是我弄的，真是非常委屈，这漏水的责任，我真的要承担吗？
咨询人：北京市出租房租客刘女士
今年3月的一天，我接到租客刘女士的咨询，电话中，她的情绪很压抑，能听出她的困扰。沟通后，我发现刘女士对这次出现的漏水争议该如何处理并没有什么具体思路，满脑子都在想该如何“自证清白”，而房东和邻居对此却一直不依不饶。
我认为，本案首先需要厘清因果关系，在此基础上通过看合同约定、确定各自权责等，一步步评判该由谁担责及各方的担责比例，并借助基层调解组织的力量积极化解纠纷。
针对争议焦点，我建议刘女士根据以下思路维护权益：
首先，根据“谁主张，谁举证”的证据规则，应当由邻居证明其各项损失是由房屋水管爆裂导致，对于以上主张刘女士无需承担举证责任。鉴于管道漏水的复杂性，司法实践中法院多通过委托司法鉴定查明案件事实，确认责任归属。
其次，若邻居的损失确定是由刘女士所租住的房屋水管爆裂导致，建议刘女士首先查看自己和房东之间签订的房屋租赁合同，关于房屋设施导致他人财产受损的情况是否有具体约定。有约定的，按照约定承担赔偿责任即可。如果房屋租赁合同对此未作具体约定，由于出租人对于出租房屋有维修、养护的义务，承租人有合理、正确使用租赁物及设施的义务，刘女士和房东双方应根据各自过错程度依法承担赔偿责任。
最后，如果不走诉讼程序，可以依据民法典相关规定，按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，积极与各方友好协商解决，协商有困难的，还可以在属地街道申请人民调解帮助解决。
解答人：北京市12348公共法律服务热线律师、北京市易行律师事务所律师张楠
办理结果：刘女士在和热线律师沟通后，厘清了各方权利和义务，也掌握了用法治方式解决邻里纠纷的基本思路，表示将依法解决这件因漏水引发的纠纷。
目前，刘女士按照律师给出的思路和建议，正在积极与各方沟通和解，并于近日专门向北京市12348公共法律服务热线平台打来电话，对张楠律师给予称赞。
本报记者 徐伟伦
本报通讯员 孙盛楠 刘贤 整理
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| 出租房屋水管爆裂 厘清权责分步解纷
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| 北京市12348公共法律服务热线案例
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| （ 2023-03-30 ） 稿件来源： 法治日报公共法律服务 |
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今年春节，我在外旅游时突然接到小区物业服务公司的电话，说我租住的房屋水管爆裂，把楼下给淹惨了。
回来后，房东上来就是一通劈头盖脸的数落，说：“你看看楼下的房子被你给淹的，楼下让我赔钱，这所有损失你可得包赔。”
接着，楼下的邻居也没好气地冲我吼道：“这可是新装修的房子，都没怎么住过，你瞧瞧，这都变成‘水帘洞’了，你得赔5000元，一个子儿都不能少，否则就去法院起诉你！”
可这管道爆裂，也不是我弄的，真是非常委屈，这漏水的责任，我真的要承担吗？
咨询人：北京市出租房租客刘女士
今年3月的一天，我接到租客刘女士的咨询，电话中，她的情绪很压抑，能听出她的困扰。沟通后，我发现刘女士对这次出现的漏水争议该如何处理并没有什么具体思路，满脑子都在想该如何“自证清白”，而房东和邻居对此却一直不依不饶。
我认为，本案首先需要厘清因果关系，在此基础上通过看合同约定、确定各自权责等，一步步评判该由谁担责及各方的担责比例，并借助基层调解组织的力量积极化解纠纷。
针对争议焦点，我建议刘女士根据以下思路维护权益：
首先，根据“谁主张，谁举证”的证据规则，应当由邻居证明其各项损失是由房屋水管爆裂导致，对于以上主张刘女士无需承担举证责任。鉴于管道漏水的复杂性，司法实践中法院多通过委托司法鉴定查明案件事实，确认责任归属。
其次，若邻居的损失确定是由刘女士所租住的房屋水管爆裂导致，建议刘女士首先查看自己和房东之间签订的房屋租赁合同，关于房屋设施导致他人财产受损的情况是否有具体约定。有约定的，按照约定承担赔偿责任即可。如果房屋租赁合同对此未作具体约定，由于出租人对于出租房屋有维修、养护的义务，承租人有合理、正确使用租赁物及设施的义务，刘女士和房东双方应根据各自过错程度依法承担赔偿责任。
最后，如果不走诉讼程序，可以依据民法典相关规定，按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，积极与各方友好协商解决，协商有困难的，还可以在属地街道申请人民调解帮助解决。
解答人：北京市12348公共法律服务热线律师、北京市易行律师事务所律师张楠
办理结果：刘女士在和热线律师沟通后，厘清了各方权利和义务，也掌握了用法治方式解决邻里纠纷的基本思路，表示将依法解决这件因漏水引发的纠纷。
目前，刘女士按照律师给出的思路和建议，正在积极与各方沟通和解，并于近日专门向北京市12348公共法律服务热线平台打来电话，对张楠律师给予称赞。
本报记者 徐伟伦
本报通讯员 孙盛楠 刘贤 整理
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