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平安中国·社区
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近日，有用户称，被某视频App的弹窗广告引导参与了该平台“1元会员”活动，首月支付1元开通会员后，默认签约1年，其他各月将自动扣费12元，但用户在退订时却被扣费24元。只因充值详情页面写着“提前退出活动要补差价”，用户因此质疑平台方诱导消费。不少消费者称，有过类似被“自动续费”套路的经历。
加强平台监管
本是为便利交易双方的“自动续费”，却被商家“唱歪了”。政府相关部门要切实加强对平台交易规则的监管，着重对平台有关格式条款的合法性进行审查，同时加大网络巡查力度，让交易规则得到及时纠正，让违法违规经营行为受到处罚。
浙江省衢州市柯城区人民法院 张鸿曌
辨明销售渠道
消费者需要擦亮眼睛、明辨销售渠道，在购买会员时要反复认真阅读协议及其中如何扣费、如何取消等内容，谨慎点击确认键，避免误入陷阱。其次，消费者购买会员时要从该会员官网查询相关信息，避免在其他App上被套路。
河北省魏县人民检察院 杨涛
出口对等设计
监管部门应规范平台的“出口”设计，按照好识别、无条件、易操作的对等原则，要求平台必须在付费“入口”的醒目位置，同时作出消费者可随时随地无条件取消自动续费的“出口”设计，方便消费者自主选择，违者限制“上架”，并给予平台相应处罚。
江西省崇仁县人民法院 吴凰行
增强维权意识
消费者要增强自身防范和维权意识。在准备参与此类“会员”活动之前，要仔细阅读其中的有关“规定”，尤其是涉及“缴费、自动续费、默认签约……”等条款细则，要认真了解之后再作决定。同时，注意保留相关证据，依法维护自身权益。
安徽省芜湖市公安局鸠江分局 方婷婷
提升服务水平
某些视频平台“自动续费”套路深，缘于平台舍本逐末的不良竞争心态。平台想吸引更多的新用户，挽留更多的长期用户，应在提升使用体验，增强消费获得感上下功夫，让用户自愿续费、自主续费，而非被动或在不明知的情况下被“自动续费”。
江苏省兴化市人民检察院 胡健华
□ 下期话题
警惕网络博主虚假慈善
近日，某短视频平台博主展示了大凉山一名老人和小女孩的简陋生活环境，不少网友看后直呼“太心酸”，纷纷留言想要资助。不过，有媒体实地采访后发现，这名博主的多条视频都是“导演”的，实际上是“卖别人的惨挣自己的钱”，他自称“资助”了老人3000元，但拍完视频，又收回了其中的2800元。
如何规范网络慈善行为，遏制此类虚假慈善现象，请大家议议。来稿请投：fzrbsqb@126.com并标明互动话题栏目收。
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| “自动续费”套路
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| （ 2023-02-26 ） 稿件来源： 法治日报平安中国·社区 |
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近日，有用户称，被某视频App的弹窗广告引导参与了该平台“1元会员”活动，首月支付1元开通会员后，默认签约1年，其他各月将自动扣费12元，但用户在退订时却被扣费24元。只因充值详情页面写着“提前退出活动要补差价”，用户因此质疑平台方诱导消费。不少消费者称，有过类似被“自动续费”套路的经历。
加强平台监管
本是为便利交易双方的“自动续费”，却被商家“唱歪了”。政府相关部门要切实加强对平台交易规则的监管，着重对平台有关格式条款的合法性进行审查，同时加大网络巡查力度，让交易规则得到及时纠正，让违法违规经营行为受到处罚。
浙江省衢州市柯城区人民法院 张鸿曌
辨明销售渠道
消费者需要擦亮眼睛、明辨销售渠道，在购买会员时要反复认真阅读协议及其中如何扣费、如何取消等内容，谨慎点击确认键，避免误入陷阱。其次，消费者购买会员时要从该会员官网查询相关信息，避免在其他App上被套路。
河北省魏县人民检察院 杨涛
出口对等设计
监管部门应规范平台的“出口”设计，按照好识别、无条件、易操作的对等原则，要求平台必须在付费“入口”的醒目位置，同时作出消费者可随时随地无条件取消自动续费的“出口”设计，方便消费者自主选择，违者限制“上架”，并给予平台相应处罚。
江西省崇仁县人民法院 吴凰行
增强维权意识
消费者要增强自身防范和维权意识。在准备参与此类“会员”活动之前，要仔细阅读其中的有关“规定”，尤其是涉及“缴费、自动续费、默认签约……”等条款细则，要认真了解之后再作决定。同时，注意保留相关证据，依法维护自身权益。
安徽省芜湖市公安局鸠江分局 方婷婷
提升服务水平
某些视频平台“自动续费”套路深，缘于平台舍本逐末的不良竞争心态。平台想吸引更多的新用户，挽留更多的长期用户，应在提升使用体验，增强消费获得感上下功夫，让用户自愿续费、自主续费，而非被动或在不明知的情况下被“自动续费”。
江苏省兴化市人民检察院 胡健华
□ 下期话题
警惕网络博主虚假慈善
近日，某短视频平台博主展示了大凉山一名老人和小女孩的简陋生活环境，不少网友看后直呼“太心酸”，纷纷留言想要资助。不过，有媒体实地采访后发现，这名博主的多条视频都是“导演”的，实际上是“卖别人的惨挣自己的钱”，他自称“资助”了老人3000元，但拍完视频，又收回了其中的2800元。
如何规范网络慈善行为，遏制此类虚假慈善现象，请大家议议。来稿请投：fzrbsqb@126.com并标明互动话题栏目收。
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