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声音
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□ 张玉胜
海量内容、丰富应用、大屏享受……近年来，更“聪明”的智能电视，逐渐走进千家万户。然而，不少消费者发现，一些智能电视机存在开关机广告无法消除、观看视频平台内容需要购买会员等情况。有时即便开通了会员，想看平台上某些类别的节目，还得再次充值购买。根据中国家电网的问卷反馈，老年人在使用智能电视时，往往会遇到更多的困难。
智能化电器的不断升级换代，着实给国人的生活、消费带来便捷与享受。但由此也催生出社会群体间的“数字鸿沟”，而老年人就是落伍和被边缘化的特殊群体。智能电视烦人的开机广告、复杂的操作页面、满屏的VIP会员等，让很多老年人在复杂的电视系统中犯难迷路。这显然不是智能电视的研发本意和应有状态。适老化改造已成为其适应市场、智慧破题的当务之急。
相对于年轻人对智能手机的钟情与青睐，老年人的娱乐生活更多依赖于电视媒体。收看新闻、观影赏剧就是他们安享晚年、休闲娱乐的重要生活内容。数据显示，我国60岁以上人口已超2.6亿，占全国总人口的18.7%。这是智能电视当下和未来的忠实受众群体，且随着老龄化程度加深而持续扩大。任性罔顾老年人群体感受，不仅有悖智能电视初心，也有违“用户至上”理念。
通过技术创新把传统电视变为功能多元的影音娱游载体，这契合了电器智能化的发展趋势，也让受众拥有了更加多元的选择与体验，但也势必涉及由电视营收模式转型而引发的利益共享问题，电视制造商、集成牌照方、内容提供方，都想从电视收看的入口分走一杯羹。但他们并未把智能创新的着力点用于提升用户体验，而是愈发精耕细作于“宰客不商量”的会员模式，通过设置道道门槛和难以关闭的广告牟取不菲收益。笔者对此深有体会：原本想退休后恶补一下年轻时没时间观影赏剧的人生缺憾，但打开电视不是遭遇喋喋不休的广告，就是触碰“试看6分钟，购买后即可完整观看”的软钉子；老友相聚也时常听到“看个电视生气，划不来，不如不看”之类的吐槽。
所谓智能电视适老化改造，就是紧贴消费者需求，在意受众体验，摒弃急功近利，让电视回归公益与服务。践行适老化，重在相关部门与生产厂家达成共识、相向而行。2021年，我国首个《智能电视适老化设计技术要求》出炉，已从多层面约束和规范了适老化的原则与标准，“简捷模式”就是底线。相关标准不能停留在纸面，更需见诸行动和看到实效，厂家应多些实用功能设计，少些“套路”营销。
要确保“一键启动”的便利，规避广告扰民、侵权。开机广告强行植入且不可关闭，影响消费者观看体验，违反“经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息”以及“利用互联网发送、发布广告，不得影响用户正常使用网络。在互联网页面以弹出等形式发布的广告，应当显著标明关闭标志，确保一键关闭”等法律规定。经营者应树立科技向善理念，诚信守法经营，保障消费者平等消费权益，杜绝利用技术手段实施强制交易。
智能电视要在功能复杂性和使用简单性之间寻求平衡，力求互惠双赢。既可开发出适合老年人操作的智能化版本，就像手机家族中的老年手机，让其不再失能失智；也可将语音交互功能设置为电视标配，以语音识别技术取代遥控器。老人想看什么就大声说出来，电视随即准确找到。这应成为电视行业良性发展方向。
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| 智能电视亟须适老化改造
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| （ 2023-02-15 ） 稿件来源： 法治日报声音 |
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□ 张玉胜
海量内容、丰富应用、大屏享受……近年来，更“聪明”的智能电视，逐渐走进千家万户。然而，不少消费者发现，一些智能电视机存在开关机广告无法消除、观看视频平台内容需要购买会员等情况。有时即便开通了会员，想看平台上某些类别的节目，还得再次充值购买。根据中国家电网的问卷反馈，老年人在使用智能电视时，往往会遇到更多的困难。
智能化电器的不断升级换代，着实给国人的生活、消费带来便捷与享受。但由此也催生出社会群体间的“数字鸿沟”，而老年人就是落伍和被边缘化的特殊群体。智能电视烦人的开机广告、复杂的操作页面、满屏的VIP会员等，让很多老年人在复杂的电视系统中犯难迷路。这显然不是智能电视的研发本意和应有状态。适老化改造已成为其适应市场、智慧破题的当务之急。
相对于年轻人对智能手机的钟情与青睐，老年人的娱乐生活更多依赖于电视媒体。收看新闻、观影赏剧就是他们安享晚年、休闲娱乐的重要生活内容。数据显示，我国60岁以上人口已超2.6亿，占全国总人口的18.7%。这是智能电视当下和未来的忠实受众群体，且随着老龄化程度加深而持续扩大。任性罔顾老年人群体感受，不仅有悖智能电视初心，也有违“用户至上”理念。
通过技术创新把传统电视变为功能多元的影音娱游载体，这契合了电器智能化的发展趋势，也让受众拥有了更加多元的选择与体验，但也势必涉及由电视营收模式转型而引发的利益共享问题，电视制造商、集成牌照方、内容提供方，都想从电视收看的入口分走一杯羹。但他们并未把智能创新的着力点用于提升用户体验，而是愈发精耕细作于“宰客不商量”的会员模式，通过设置道道门槛和难以关闭的广告牟取不菲收益。笔者对此深有体会：原本想退休后恶补一下年轻时没时间观影赏剧的人生缺憾，但打开电视不是遭遇喋喋不休的广告，就是触碰“试看6分钟，购买后即可完整观看”的软钉子；老友相聚也时常听到“看个电视生气，划不来，不如不看”之类的吐槽。
所谓智能电视适老化改造，就是紧贴消费者需求，在意受众体验，摒弃急功近利，让电视回归公益与服务。践行适老化，重在相关部门与生产厂家达成共识、相向而行。2021年，我国首个《智能电视适老化设计技术要求》出炉，已从多层面约束和规范了适老化的原则与标准，“简捷模式”就是底线。相关标准不能停留在纸面，更需见诸行动和看到实效，厂家应多些实用功能设计，少些“套路”营销。
要确保“一键启动”的便利，规避广告扰民、侵权。开机广告强行植入且不可关闭，影响消费者观看体验，违反“经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息”以及“利用互联网发送、发布广告，不得影响用户正常使用网络。在互联网页面以弹出等形式发布的广告，应当显著标明关闭标志，确保一键关闭”等法律规定。经营者应树立科技向善理念，诚信守法经营，保障消费者平等消费权益，杜绝利用技术手段实施强制交易。
智能电视要在功能复杂性和使用简单性之间寻求平衡，力求互惠双赢。既可开发出适合老年人操作的智能化版本，就像手机家族中的老年手机，让其不再失能失智；也可将语音交互功能设置为电视标配，以语音识别技术取代遥控器。老人想看什么就大声说出来，电视随即准确找到。这应成为电视行业良性发展方向。
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