|
综合
|
|
□ 本报记者 李光明
小区积淹水、车辆乱停放……居民遇到类似烦心事往往会向社区、街镇寻求帮助,但很多问题的解决需要联合多部门,街镇、社区往往“心有余而力不足”。去年以来,安徽省肥西县不再为此烦恼,通过健全完善“乡镇吹哨、部门报到”机制,有效提升了精细化管理水平,提高了办理群众天天有感的身边小事的效率。 “吹哨”有力度 王超是肥西县桃花镇繁华新园社区网格员,今年初,他在巡查时发现,社区31号楼第四单元东面处国家电网保险柜无锁,社区孩童较多,安全隐患巨大。 发现该问题后,王超随即打开手机智慧肥西App“乡镇吹哨、部门报到”平台,将现场照片和问题概况上传平台。 看到网格员上传的问题信息后,社区工作人员李勇立即将现场照片和问题概况传给相关部门,仅几分钟便完成“吹哨”。 “电网保险柜虽小,但涉及国家电网等相关部门,我们社区无法自行处理。”李勇说。此事不容易发现,其实考验的是网格员的脚力、眼力和耐力,必须对网格内一切人、事、物做到“门儿清”。 虽然网格员可以做到对辖区问题“门儿清”,但问题的解决并非能做到“事事清”。 桃花镇综治中心相关负责人介绍说,以前网格员日常巡查时发现问题也会随手拍照发在工作群,但由于社区没有执法权,很多社区不能自处的问题都是“一发了之”,并不能实现闭环处理。 “现在不一样了,社区和乡镇都无法解决的问题,可以‘吹哨’给部门。”该负责人表示,“吹哨”后,镇指挥中心会立刻明确“吹哨”事件的类型和责任单位,全程跟进推动问题及时解决。 “办哨”不马虎 “吹哨”是否真的管用? “以往上报一个市政道路破损问题,可能几个月都进展缓慢,但现在一‘吹哨’,很快就能解决。”肥西县上派镇网格办主任刘露露谈起自己的切身体会时说,此类问题现在短的当天就能解决,长的3天至5天内就能办结,只有极少数处置困难的问题办理时间要久一点。 刘露露介绍说,过去部分设施产权单位较多,管理职能分散,存在部门间推诿扯皮现象,现在责权明确到人到事到单位,事情就好解决了。 据介绍,上派镇共有248个网格员,每个网格住户近500户,去年“吹哨”事件总量已超8500个,办结率达95%以上。 如今,“哨子”已成为肥西精细化管理的节点,通过闭环管理,确保“吹哨”真管用、问题真解决。从“进展缓慢”到“立马解决”,肥西县制定了《智慧肥西“乡镇吹哨、部门报到”职责界定细则》,细则明确了城管、住建、公安、园林等相关部门责任,优化了27类93项职责清单,设置处置时限,大大提高了部门“办哨”效率。 “通过‘乡镇吹哨、部门报到’机制,从按需‘吹哨’、及时‘应哨’、精准‘分哨’到报到‘办哨’,形成了一个闭环。”肥西县委常委、政法委书记刘会权说,镇街“吹哨”后,相关部门必须及时“应哨”,解决问题,否则会上交县级部门处理,并由吹哨网格员现场严格核实处理效果,直至问题彻底解决,才能销号。 “评哨”不留情 如此之多的“哨子”,效果到底好不好?如何才能做到更精准有效办理? 肥西县网格指挥中心是该县“吹哨”机制运转的枢纽。 “我们根据各部门职责清单和事件类型,明确责任单位和整改时限,将事件精准分到责任部门,提高事件办结速度。”肥西县网格指挥中心工作人员介绍说。 为更有效处置清单,对于“疑难哨”,该指挥中心建立了“分哨”人员、科长、部门负责人三级协调机制,专题协调解决重难点问题,确保每一个“吹哨”真管用、问题真解决,全程实现闭环管理。 精准有效“办哨”还在于多维度考核机制的建立,通过智慧肥西“乡镇吹哨、部门报到”平台上的“办哨”数量、办结时间、逾期率等关键数据,对部门办哨情况进行考核。指挥中心对县直有关部门“办哨”结果进行初审后,发至乡镇指挥中心和网格员进行核实,并由县、镇、网格员进行三级打分结案。 截至目前,智慧肥西“乡镇吹哨、部门报到”平台“吹哨”事件22872件,整改率达97.2%,涉及市政设施、建筑工地、环保、小区管理等基层治理的方方面面,而这些“吹哨”事件的快速办结,也让城市管理更加精细化、智慧化。
![](****处理标记:[Article]时, 字段 [SnapUrl] 在数据源中没有找到! ****)
|
|
“哨声”响起事事清
|
安徽肥西“乡镇吹哨、部门报到”机制管用有效
|
|
|
( 2023-01-20 ) 稿件来源: 法治日报综合 |
|
□ 本报记者 李光明
小区积淹水、车辆乱停放……居民遇到类似烦心事往往会向社区、街镇寻求帮助,但很多问题的解决需要联合多部门,街镇、社区往往“心有余而力不足”。去年以来,安徽省肥西县不再为此烦恼,通过健全完善“乡镇吹哨、部门报到”机制,有效提升了精细化管理水平,提高了办理群众天天有感的身边小事的效率。 “吹哨”有力度 王超是肥西县桃花镇繁华新园社区网格员,今年初,他在巡查时发现,社区31号楼第四单元东面处国家电网保险柜无锁,社区孩童较多,安全隐患巨大。 发现该问题后,王超随即打开手机智慧肥西App“乡镇吹哨、部门报到”平台,将现场照片和问题概况上传平台。 看到网格员上传的问题信息后,社区工作人员李勇立即将现场照片和问题概况传给相关部门,仅几分钟便完成“吹哨”。 “电网保险柜虽小,但涉及国家电网等相关部门,我们社区无法自行处理。”李勇说。此事不容易发现,其实考验的是网格员的脚力、眼力和耐力,必须对网格内一切人、事、物做到“门儿清”。 虽然网格员可以做到对辖区问题“门儿清”,但问题的解决并非能做到“事事清”。 桃花镇综治中心相关负责人介绍说,以前网格员日常巡查时发现问题也会随手拍照发在工作群,但由于社区没有执法权,很多社区不能自处的问题都是“一发了之”,并不能实现闭环处理。 “现在不一样了,社区和乡镇都无法解决的问题,可以‘吹哨’给部门。”该负责人表示,“吹哨”后,镇指挥中心会立刻明确“吹哨”事件的类型和责任单位,全程跟进推动问题及时解决。 “办哨”不马虎 “吹哨”是否真的管用? “以往上报一个市政道路破损问题,可能几个月都进展缓慢,但现在一‘吹哨’,很快就能解决。”肥西县上派镇网格办主任刘露露谈起自己的切身体会时说,此类问题现在短的当天就能解决,长的3天至5天内就能办结,只有极少数处置困难的问题办理时间要久一点。 刘露露介绍说,过去部分设施产权单位较多,管理职能分散,存在部门间推诿扯皮现象,现在责权明确到人到事到单位,事情就好解决了。 据介绍,上派镇共有248个网格员,每个网格住户近500户,去年“吹哨”事件总量已超8500个,办结率达95%以上。 如今,“哨子”已成为肥西精细化管理的节点,通过闭环管理,确保“吹哨”真管用、问题真解决。从“进展缓慢”到“立马解决”,肥西县制定了《智慧肥西“乡镇吹哨、部门报到”职责界定细则》,细则明确了城管、住建、公安、园林等相关部门责任,优化了27类93项职责清单,设置处置时限,大大提高了部门“办哨”效率。 “通过‘乡镇吹哨、部门报到’机制,从按需‘吹哨’、及时‘应哨’、精准‘分哨’到报到‘办哨’,形成了一个闭环。”肥西县委常委、政法委书记刘会权说,镇街“吹哨”后,相关部门必须及时“应哨”,解决问题,否则会上交县级部门处理,并由吹哨网格员现场严格核实处理效果,直至问题彻底解决,才能销号。 “评哨”不留情 如此之多的“哨子”,效果到底好不好?如何才能做到更精准有效办理? 肥西县网格指挥中心是该县“吹哨”机制运转的枢纽。 “我们根据各部门职责清单和事件类型,明确责任单位和整改时限,将事件精准分到责任部门,提高事件办结速度。”肥西县网格指挥中心工作人员介绍说。 为更有效处置清单,对于“疑难哨”,该指挥中心建立了“分哨”人员、科长、部门负责人三级协调机制,专题协调解决重难点问题,确保每一个“吹哨”真管用、问题真解决,全程实现闭环管理。 精准有效“办哨”还在于多维度考核机制的建立,通过智慧肥西“乡镇吹哨、部门报到”平台上的“办哨”数量、办结时间、逾期率等关键数据,对部门办哨情况进行考核。指挥中心对县直有关部门“办哨”结果进行初审后,发至乡镇指挥中心和网格员进行核实,并由县、镇、网格员进行三级打分结案。 截至目前,智慧肥西“乡镇吹哨、部门报到”平台“吹哨”事件22872件,整改率达97.2%,涉及市政设施、建筑工地、环保、小区管理等基层治理的方方面面,而这些“吹哨”事件的快速办结,也让城市管理更加精细化、智慧化。
![](****处理标记:[Article]时, 字段 [SnapUrl] 在数据源中没有找到! ****)
|
|
|