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平安中国
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□ 吴泽鹏
2011年，我从湖北省武汉市公安局特警支队调到110报警服务台，成为一名指挥调度民警。
12年来，我见证了武汉110报警服务台从普通的接转警中心逐步发展成为集情报、指挥、处置、反恐、科技、大数据于一体的多功能作战中心。
我感觉，接处警变化最明显的特点是更快了，也就是我们常说的110接处警“再快一分钟”。
印象比较深的是，2022年9月30日晚上，我接到报警，硚口区一酒店房间内有人持刀挟持一名服务员。作为指挥调度民警，我直接调度街面特警、警务站和派出所民警赶往现场，很快控制住嫌疑人，没有造成人员伤亡。
回想刚来110报警服务台时，我们接到报警，要先通知分局，分局再通知派出所，派出所再组织民警出警，接转警层级过多，往往导致出警时间过长。
近年来，110报警服务台实行值班长责任制，具体组织指挥调度工作。每班组明确调度民警专司打击现行工作，狠抓调度环节，做到快速接警、快速调度、快速处警。遇到重大敏感案事件，我们指挥调度民警拥有先期处置权，扁平化指挥，直接调度各级街面警力赶到现场处置。
同时，我们积极参与现代化治安防控体系建设，在武汉市部署600余个防控单元，作为第一快速反应处置力量，组织武警突击组、特警突击队、公安检查站、警务综合服务站等随时接受110的调度。
如今的110不再是原来的单一调度、单警作战，而是更加依靠科技赋能、实现多警种合成的一体化作战。
2022年8月25日，东湖新技术开发区发生一起命案，嫌疑人驾车逃离现场。我接到分局报告后，启动应急围堵预案：组织快反力量根据嫌疑人和涉案车辆特征巡查抓捕，调度刑侦部门提供嫌疑人身份信息，交管部门通过信息卡口，视侦部门通过影像信息发现嫌疑车辆，情报部门快速核查嫌疑人背景信息，多警种合成作战，实现了精准处置。最终，硚口区公安分局民警在宝丰路高架桥发现涉案车辆，快速将其拦停，成功抓获嫌疑人。
为提高110智能化水平，我们对现有的8个应用系统进行梳理归并，将情报流转、指挥调度、重点管控、督办落实等平台功能全部以系统应用的模式纳入市公安局“情指行”一体化平台，推动数据共享，将车辆卡口等10余类数据有机整合起来，形成不同部门、不同区域的一体化数据赋能模式。
我市110报警服务台每年接转报警300万余起，救助群众2万余人，110群众满意度达99.2%。近年来，武汉市公安局110报警服务台先后荣获“全国公安系统青年文明号”“全国110接处警工作先进集体”等国家级荣誉称号。
（作者系湖北省武汉市公安局“情指行”一体化作战中心主任科员，本报记者刘志月整理）
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从“单警作战”
到“合成作战”
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| （ 2023-01-05 ） 稿件来源： 法治日报平安中国 |
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□ 吴泽鹏
2011年，我从湖北省武汉市公安局特警支队调到110报警服务台，成为一名指挥调度民警。
12年来，我见证了武汉110报警服务台从普通的接转警中心逐步发展成为集情报、指挥、处置、反恐、科技、大数据于一体的多功能作战中心。
我感觉，接处警变化最明显的特点是更快了，也就是我们常说的110接处警“再快一分钟”。
印象比较深的是，2022年9月30日晚上，我接到报警，硚口区一酒店房间内有人持刀挟持一名服务员。作为指挥调度民警，我直接调度街面特警、警务站和派出所民警赶往现场，很快控制住嫌疑人，没有造成人员伤亡。
回想刚来110报警服务台时，我们接到报警，要先通知分局，分局再通知派出所，派出所再组织民警出警，接转警层级过多，往往导致出警时间过长。
近年来，110报警服务台实行值班长责任制，具体组织指挥调度工作。每班组明确调度民警专司打击现行工作，狠抓调度环节，做到快速接警、快速调度、快速处警。遇到重大敏感案事件，我们指挥调度民警拥有先期处置权，扁平化指挥，直接调度各级街面警力赶到现场处置。
同时，我们积极参与现代化治安防控体系建设，在武汉市部署600余个防控单元，作为第一快速反应处置力量，组织武警突击组、特警突击队、公安检查站、警务综合服务站等随时接受110的调度。
如今的110不再是原来的单一调度、单警作战，而是更加依靠科技赋能、实现多警种合成的一体化作战。
2022年8月25日，东湖新技术开发区发生一起命案，嫌疑人驾车逃离现场。我接到分局报告后，启动应急围堵预案：组织快反力量根据嫌疑人和涉案车辆特征巡查抓捕，调度刑侦部门提供嫌疑人身份信息，交管部门通过信息卡口，视侦部门通过影像信息发现嫌疑车辆，情报部门快速核查嫌疑人背景信息，多警种合成作战，实现了精准处置。最终，硚口区公安分局民警在宝丰路高架桥发现涉案车辆，快速将其拦停，成功抓获嫌疑人。
为提高110智能化水平，我们对现有的8个应用系统进行梳理归并，将情报流转、指挥调度、重点管控、督办落实等平台功能全部以系统应用的模式纳入市公安局“情指行”一体化平台，推动数据共享，将车辆卡口等10余类数据有机整合起来，形成不同部门、不同区域的一体化数据赋能模式。
我市110报警服务台每年接转报警300万余起，救助群众2万余人，110群众满意度达99.2%。近年来，武汉市公安局110报警服务台先后荣获“全国公安系统青年文明号”“全国110接处警工作先进集体”等国家级荣誉称号。
（作者系湖北省武汉市公安局“情指行”一体化作战中心主任科员，本报记者刘志月整理）
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