|
经济法治
|
|
本报讯 记者万静 为提振消费信心，增强内需发展动力，结合2022年消费维权年主题，近日中国消费者协会联合地方消协组织共同开展了“优化消费体验共促消费公平”大型公益活动。各行业企业纷纷响应，围绕共促消费公平，结合自身特点，推出优化消费体验的良好举措。12月26日，中消协先行公布了第一批18家企业推出的活动举措。
这18家企业在产品销售、售后服务、节能环保、特殊关爱等方面，推出了丰富的举措。比如升级售后服务，让消费更舒心：唯品会提供免费上门退换货、1小时极速退款服务、超级VIP客户24小时人工客服等服务；美的推出收费透明化、部分产品购机365天三包之上只换不修等服务；比亚迪推出不定期服务下乡、上门取送车、车辆维修保养可视化等举措。
丰富销售模式、提供更多优惠的：红星美凯龙上门回访老顾客，并推出会员注册、消费积分、兑换服务等；自如为高校应届毕业生推出了月付、0押金、200元无门槛搬家券等优惠政策；拼多多在平台增设“老年专区”和“儿童专区”，专区内商品低于7折销售。
还有鼓励节能环保、践行低碳生活方面的：天猫优品推出老旧家电上门估价回收、以旧换新活动，三包之上“买大家电365天只换不修”等服务；百胜中国肯德基推出“食物驿站”，将尚在保质期内的余量食物免费分发给有需要的人；上线“小绿店”，鼓励消费者践行绿色低碳。
关爱特殊人群、提供暖心服务的：抖音发起“护苗计划”，过滤高风险行业广告，推出赠品履约功能，让承诺更有保障；腾讯视频推出儿童护眼功能、色觉障碍优化功能、关爱老年用户“长辈频道”等服务功能；携程针对老年群体，推出App“关怀版”，网站添加无障碍工具栏，辅助视障、听障人士。
维护消费者合法权益，企业是第一责任人。各企业通过推出良好举措，不断优化消费体验，更加公平地对待消费者，更加关爱弱势消费群体，有助提振消费信心，促进高质量发展，积极营造公平有序的消费环境，更好构建和谐友善的消费关系。
|
| 响应中消协倡议
|
| 多家企业推出优化消费体验举措
|
|
|
|
|
|
| （ 2022-12-30 ） 稿件来源： 法治日报经济法治 |
|
|
本报讯 记者万静 为提振消费信心，增强内需发展动力，结合2022年消费维权年主题，近日中国消费者协会联合地方消协组织共同开展了“优化消费体验共促消费公平”大型公益活动。各行业企业纷纷响应，围绕共促消费公平，结合自身特点，推出优化消费体验的良好举措。12月26日，中消协先行公布了第一批18家企业推出的活动举措。
这18家企业在产品销售、售后服务、节能环保、特殊关爱等方面，推出了丰富的举措。比如升级售后服务，让消费更舒心：唯品会提供免费上门退换货、1小时极速退款服务、超级VIP客户24小时人工客服等服务；美的推出收费透明化、部分产品购机365天三包之上只换不修等服务；比亚迪推出不定期服务下乡、上门取送车、车辆维修保养可视化等举措。
丰富销售模式、提供更多优惠的：红星美凯龙上门回访老顾客，并推出会员注册、消费积分、兑换服务等；自如为高校应届毕业生推出了月付、0押金、200元无门槛搬家券等优惠政策；拼多多在平台增设“老年专区”和“儿童专区”，专区内商品低于7折销售。
还有鼓励节能环保、践行低碳生活方面的：天猫优品推出老旧家电上门估价回收、以旧换新活动，三包之上“买大家电365天只换不修”等服务；百胜中国肯德基推出“食物驿站”，将尚在保质期内的余量食物免费分发给有需要的人；上线“小绿店”，鼓励消费者践行绿色低碳。
关爱特殊人群、提供暖心服务的：抖音发起“护苗计划”，过滤高风险行业广告，推出赠品履约功能，让承诺更有保障；腾讯视频推出儿童护眼功能、色觉障碍优化功能、关爱老年用户“长辈频道”等服务功能；携程针对老年群体，推出App“关怀版”，网站添加无障碍工具栏，辅助视障、听障人士。
维护消费者合法权益，企业是第一责任人。各企业通过推出良好举措，不断优化消费体验，更加公平地对待消费者，更加关爱弱势消费群体，有助提振消费信心，促进高质量发展，积极营造公平有序的消费环境，更好构建和谐友善的消费关系。
|
|
|
