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政法
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□ 本报记者 王莹
□ 本报通讯员 陈可
“双减”政策逐步落地以来，中小学生的校外培训负担应声下降。与此同时，部分教育培训机构因多种因素难以为继，有的甚至关停“跑路”，一些家长由此陷入退费难的纠纷之中。近日，福建省福州市鼓楼区人民法院妥善调处2000余件教育培训退费问题纠纷，实现了良好的社会效益。
2020年以来，郑女士共向福州某知名少儿培训机构购买160节体能综合课包，获赠30节体能综合课包，以上课程共花费14887元。今年5月，该培训机构突然对外宣布停业闭店。此时，郑女士还剩下81节课程未消费，剩余课时费7000余元。
学员家长多次联系校区负责人协商退款，均未能得到有效回应。无奈之下，前期248名学员家长向鼓楼法院提起诉讼，要求解除培训协议并退还预缴的培训费用。据统计，纠纷涉及学员两千余人。
得知情况后，鼓楼法院周密部署、分类施策，开设专门立案窗口，集中接收涉某教育机构系列案件。同时，抽调立案庭、民二庭业务骨干，成立工作专班，联合鼓楼区委政法委，协同区市场监督管理局、区教育局等有关部门，共同参与群体性纠纷的诉前调处工作。
针对不同校区学员情况，鼓楼法院组织经验丰富的调解员分组分类跟踪，通过电话、微信、面对面交流等方式积极了解学员家长诉求。资深法官提前介入，开展释法说理工作，从法律角度给予建议。
同时，第一时间联系机构负责人及代理律师，开展“点对点”约谈，详细了解公司经营状况、偿付能力和调解意愿，敦促被诉教育机构制定周密解决方案，限期解决学员转课问题。
在多方努力下，福州另一知名少儿培训机构同意接收该机构学员，并初步达成转课及更换校区方案。最终，90%的诉讼案件以撤诉方式结案，两千余件教育培训服务合同纠纷成功化解在诉前。
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| 福州鼓楼法院妥善调处两千余件教培纠纷
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| （ 2022-12-26 ） 稿件来源： 法治日报政法 |
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□ 本报记者 王莹
□ 本报通讯员 陈可
“双减”政策逐步落地以来，中小学生的校外培训负担应声下降。与此同时，部分教育培训机构因多种因素难以为继，有的甚至关停“跑路”，一些家长由此陷入退费难的纠纷之中。近日，福建省福州市鼓楼区人民法院妥善调处2000余件教育培训退费问题纠纷，实现了良好的社会效益。
2020年以来，郑女士共向福州某知名少儿培训机构购买160节体能综合课包，获赠30节体能综合课包，以上课程共花费14887元。今年5月，该培训机构突然对外宣布停业闭店。此时，郑女士还剩下81节课程未消费，剩余课时费7000余元。
学员家长多次联系校区负责人协商退款，均未能得到有效回应。无奈之下，前期248名学员家长向鼓楼法院提起诉讼，要求解除培训协议并退还预缴的培训费用。据统计，纠纷涉及学员两千余人。
得知情况后，鼓楼法院周密部署、分类施策，开设专门立案窗口，集中接收涉某教育机构系列案件。同时，抽调立案庭、民二庭业务骨干，成立工作专班，联合鼓楼区委政法委，协同区市场监督管理局、区教育局等有关部门，共同参与群体性纠纷的诉前调处工作。
针对不同校区学员情况，鼓楼法院组织经验丰富的调解员分组分类跟踪，通过电话、微信、面对面交流等方式积极了解学员家长诉求。资深法官提前介入，开展释法说理工作，从法律角度给予建议。
同时，第一时间联系机构负责人及代理律师，开展“点对点”约谈，详细了解公司经营状况、偿付能力和调解意愿，敦促被诉教育机构制定周密解决方案，限期解决学员转课问题。
在多方努力下，福州另一知名少儿培训机构同意接收该机构学员，并初步达成转课及更换校区方案。最终，90%的诉讼案件以撤诉方式结案，两千余件教育培训服务合同纠纷成功化解在诉前。
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