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综合
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本报讯 今年以来，湖南省湘潭市信访局打出化解信访问题“组合拳”，努力把矛盾纠纷化解在萌芽状态，不断提高群众信访工作满意度。
该局建立市、县、乡、村四级“一站式”矛盾纠纷调处中心，依托省信访信息系统，实现信访事项“一键受理、网上流转、线上交办、高效解决、及时答复”。截至目前，共受理、转办、办结信访事项9300余件，群众满意率达95%以上。
同时，强化市、县、乡三级党委和政府、职能部门主体责任，将信访事项办结平均时限提速至30天以内；坚持“党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”原则，全面压实信访工作责任，着力构建“党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管”的信访工作格局。
此外，湘潭市信访局在市级层面组建信访工作律师服务团，进一步提升信访工作法治化水平；在县级层面运用“4+X”信访评议模式，化解疑难复杂矛盾纠纷。健全“周调度、月通报、季讲评”机制，推行“红黑榜”制度，对履职不力的领导干部，严肃追究责任，倒逼责任落实，努力实现“小事不出村，大事不出乡，矛盾不上交”。积极开展“心连心走基层、面对面解难题”活动，有效解决一批群众急难愁盼问题。截至目前，共摸排矛盾纠纷和民生实事问题13181件，办结13098件，办结率达99.37%。
彭积春
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| 湘潭打出“组合拳”化解群众信访难题
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| （ 2022-12-13 ） 稿件来源： 法治日报综合 |
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本报讯 今年以来，湖南省湘潭市信访局打出化解信访问题“组合拳”，努力把矛盾纠纷化解在萌芽状态，不断提高群众信访工作满意度。
该局建立市、县、乡、村四级“一站式”矛盾纠纷调处中心，依托省信访信息系统，实现信访事项“一键受理、网上流转、线上交办、高效解决、及时答复”。截至目前，共受理、转办、办结信访事项9300余件，群众满意率达95%以上。
同时，强化市、县、乡三级党委和政府、职能部门主体责任，将信访事项办结平均时限提速至30天以内；坚持“党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”原则，全面压实信访工作责任，着力构建“党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管”的信访工作格局。
此外，湘潭市信访局在市级层面组建信访工作律师服务团，进一步提升信访工作法治化水平；在县级层面运用“4+X”信访评议模式，化解疑难复杂矛盾纠纷。健全“周调度、月通报、季讲评”机制，推行“红黑榜”制度，对履职不力的领导干部，严肃追究责任，倒逼责任落实，努力实现“小事不出村，大事不出乡，矛盾不上交”。积极开展“心连心走基层、面对面解难题”活动，有效解决一批群众急难愁盼问题。截至目前，共摸排矛盾纠纷和民生实事问题13181件，办结13098件，办结率达99.37%。
彭积春
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