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综合
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本报讯 今年以来，江苏省昆山市信访部门坚持“群众诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理”，及时就地解决群众信访诉求，努力把“问题清单”变成群众“满意清单”。
该市扎实开展“人民满意窗口”创建活动和“岗位之星”评选活动，落实信访事项首接首办责任，建立“村（社区）微循环、乡镇（街道）小循环、市级大循环”工作机制，努力做到“小事不出村、大事不出镇、难事不出市”。截至目前，全市信访事项及时受理率、按期办结率均达100%，群众满意率达97.06%。
同时，整合律师、心理咨询师、人民调解员等第三方力量，坚持“一案一团队”，参与矛盾纠纷调处工作，做到“讲清法理、讲明事理、讲透情理”，引导信访群众依法理性表达诉求；设立信访专项基金、涉法涉诉信访救助资金，对诉求不符合政策规定或暂无政策依据但生活确有困难的信访群众，通过政府救助、社会救济、民间互助等方式，解决法度之外、情理之中的问题；将法治思维和法治方式贯穿信访工作全过程，推进信访工作法治化、规范化建设，努力营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的法治环境，构建良好信访生态。截至目前，全市信访业务办理标准化达标率达100%，实现信访投诉“零发生”。 彭雪峰
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| 昆山依法及时就地解决群众信访诉求
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| （ 2022-11-22 ） 稿件来源： 法治日报综合 |
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本报讯 今年以来，江苏省昆山市信访部门坚持“群众诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理”，及时就地解决群众信访诉求，努力把“问题清单”变成群众“满意清单”。
该市扎实开展“人民满意窗口”创建活动和“岗位之星”评选活动，落实信访事项首接首办责任，建立“村（社区）微循环、乡镇（街道）小循环、市级大循环”工作机制，努力做到“小事不出村、大事不出镇、难事不出市”。截至目前，全市信访事项及时受理率、按期办结率均达100%，群众满意率达97.06%。
同时，整合律师、心理咨询师、人民调解员等第三方力量，坚持“一案一团队”，参与矛盾纠纷调处工作，做到“讲清法理、讲明事理、讲透情理”，引导信访群众依法理性表达诉求；设立信访专项基金、涉法涉诉信访救助资金，对诉求不符合政策规定或暂无政策依据但生活确有困难的信访群众，通过政府救助、社会救济、民间互助等方式，解决法度之外、情理之中的问题；将法治思维和法治方式贯穿信访工作全过程，推进信访工作法治化、规范化建设，努力营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的法治环境，构建良好信访生态。截至目前，全市信访业务办理标准化达标率达100%，实现信访投诉“零发生”。 彭雪峰
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