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综合
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本报讯 今年以来，浙江省舟山市12345政务服务便民热线坚持“民有所呼、我有所应，民有所呼、我有所为”服务宗旨，在受理群众诉求、提供政务服务的基础上，积极拓展社会事项服务清单，搭建社会服务大平台，引导社会力量积极参与，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。
该市以数字化改革为抓手，承接省“民呼我为”综合应用中的“社会事项一件事”应用建设，对社会事项服务进行数字赋能、业务再造、流程重构、制度重塑，不断打造社会服务新模式。
舟山市12345热线在服务商和志愿者中选取优质团体，组建“12345爱心公益工作室”，打造“12345小岛公益行”“12345公益进社区”等特色品牌，为群众提供服务近万人次。此外，热线平台还提供紧急服务，在台风等自然灾害发生时，选取部分优质服务商作为联动单位，专门提供辖区水电和管道维修、管道疏通等服务。今年9月，在台风“梅花”影响期间，针对群众反映的露台积水、管道堵塞等问题，平台第一时间受理，服务商半小时内办理，获得群众点赞。
此外，为推动社会治理精细高效，12345热线创新推出赋能基层治理场景，建立基层干部数据库、公益服务目录库，并在偏远海岛进行试点，对基层干部为老年人等困难群体代办的社会服务进行优先受理、优先服务，着力构建共建共治共享新格局。
虞磊明
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| 舟山“12345”数字赋能拓展“社会事项一件事”
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| （ 2022-11-08 ） 稿件来源： 法治日报综合 |
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本报讯 今年以来，浙江省舟山市12345政务服务便民热线坚持“民有所呼、我有所应，民有所呼、我有所为”服务宗旨，在受理群众诉求、提供政务服务的基础上，积极拓展社会事项服务清单，搭建社会服务大平台，引导社会力量积极参与，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。
该市以数字化改革为抓手，承接省“民呼我为”综合应用中的“社会事项一件事”应用建设，对社会事项服务进行数字赋能、业务再造、流程重构、制度重塑，不断打造社会服务新模式。
舟山市12345热线在服务商和志愿者中选取优质团体，组建“12345爱心公益工作室”，打造“12345小岛公益行”“12345公益进社区”等特色品牌，为群众提供服务近万人次。此外，热线平台还提供紧急服务，在台风等自然灾害发生时，选取部分优质服务商作为联动单位，专门提供辖区水电和管道维修、管道疏通等服务。今年9月，在台风“梅花”影响期间，针对群众反映的露台积水、管道堵塞等问题，平台第一时间受理，服务商半小时内办理，获得群众点赞。
此外，为推动社会治理精细高效，12345热线创新推出赋能基层治理场景，建立基层干部数据库、公益服务目录库，并在偏远海岛进行试点，对基层干部为老年人等困难群体代办的社会服务进行优先受理、优先服务，着力构建共建共治共享新格局。
虞磊明
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