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平安中国·社区
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□ 本报记者 章宁旦
□ 本报通讯员 温桂平
“让信访知识通过纸巾盒、饮水杯等生活化载体走进千家万户，让群众充分了解依法信访、依法维权的路径。”近日，广东省清远市清新区八个镇同步举办《信访工作条例》宣传月活动，清新区信访局及相关部门负责人到该区太和镇宣传活动点向群众发放《信访工作条例》宣传小册子，解答群众疑问。
近年来，面对土地征收、环境保护、社会保障、涉军群体、涉法涉诉等信访问题，清新区坚持以法治思维、法定职责、法定途径、法定程序推动信访问题的化解，全区上下形成阳光信访、法治信访的大格局。
清新区信访局以高效、便捷、服务群众为工作出发点和落脚点，建设群众信访诉求综合服务中心，设置群众来访接待大厅、心理咨询室、法律服务室等接待场所，确保群众反映诉求有人听、疑难问题有人解，信访诉求事事有回音、件件有回答。
与此同时，为进一步方便群众反映信访诉求，全区八个镇均设群众信访诉求综合服务站、各村（社区）设立群众信访诉求综合服务点，并配备了接待厅、调解室等功能室，以保证群众信访诉求化解调处有效运转，群众信访诉求服务全方位覆盖。辖区群众还可通过国家、省、市信访服务平台、微信公众号、清新区人民政府网站、12345热线等多个途径，实现足不出户即可反映信访诉求。“今年全区网上信访量占总信访量60%以上，群众串联聚集上访现象锐减。”清新区信访局相关负责人介绍。
秉持依法及时就地解决问题与疏导教育相结合的原则，清新区坚持属地管理、分级负责，以信访工作职能定位，厘清责任单位职责边界，明晰权责清单，推动群众合理诉求解决到位。并通过不断加强初信初访办理工作，信访部门转交办理、办理时限、责任单位调处过程、办理结果让群众一目了然。该负责人说：“信访部门工作人员逐案跟进反馈，初信初访案件办结率达90%以上，有效减少重复信访案件的发生。”
针对信访积案治理，清新区落实领导包案，聚焦聚力、统筹推进。截至目前，该区共解决“骨头案”“钉子案”53宗，实现小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交、信访不上行，全区社会持续和谐稳定。
2021年以来，清新区印制《信访工作条例》小册子、纸巾盒、饮水杯等信访宣传品10万份，推动条例进机关、进企业、进社区、进乡村。
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| 清远初信初访办结率超九成
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| （ 2022-10-16 ） 稿件来源： 法治日报平安中国·社区 |
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□ 本报记者 章宁旦
□ 本报通讯员 温桂平
“让信访知识通过纸巾盒、饮水杯等生活化载体走进千家万户，让群众充分了解依法信访、依法维权的路径。”近日，广东省清远市清新区八个镇同步举办《信访工作条例》宣传月活动，清新区信访局及相关部门负责人到该区太和镇宣传活动点向群众发放《信访工作条例》宣传小册子，解答群众疑问。
近年来，面对土地征收、环境保护、社会保障、涉军群体、涉法涉诉等信访问题，清新区坚持以法治思维、法定职责、法定途径、法定程序推动信访问题的化解，全区上下形成阳光信访、法治信访的大格局。
清新区信访局以高效、便捷、服务群众为工作出发点和落脚点，建设群众信访诉求综合服务中心，设置群众来访接待大厅、心理咨询室、法律服务室等接待场所，确保群众反映诉求有人听、疑难问题有人解，信访诉求事事有回音、件件有回答。
与此同时，为进一步方便群众反映信访诉求，全区八个镇均设群众信访诉求综合服务站、各村（社区）设立群众信访诉求综合服务点，并配备了接待厅、调解室等功能室，以保证群众信访诉求化解调处有效运转，群众信访诉求服务全方位覆盖。辖区群众还可通过国家、省、市信访服务平台、微信公众号、清新区人民政府网站、12345热线等多个途径，实现足不出户即可反映信访诉求。“今年全区网上信访量占总信访量60%以上，群众串联聚集上访现象锐减。”清新区信访局相关负责人介绍。
秉持依法及时就地解决问题与疏导教育相结合的原则，清新区坚持属地管理、分级负责，以信访工作职能定位，厘清责任单位职责边界，明晰权责清单，推动群众合理诉求解决到位。并通过不断加强初信初访办理工作，信访部门转交办理、办理时限、责任单位调处过程、办理结果让群众一目了然。该负责人说：“信访部门工作人员逐案跟进反馈，初信初访案件办结率达90%以上，有效减少重复信访案件的发生。”
针对信访积案治理，清新区落实领导包案，聚焦聚力、统筹推进。截至目前，该区共解决“骨头案”“钉子案”53宗，实现小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交、信访不上行，全区社会持续和谐稳定。
2021年以来，清新区印制《信访工作条例》小册子、纸巾盒、饮水杯等信访宣传品10万份，推动条例进机关、进企业、进社区、进乡村。
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