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地方新闻
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本报讯 河北省张家口市税务部门依托“阳光e税”远程帮办平台，在纳税人缴费人使用手机或电脑发起远程协助申请时，工作人员可通过平台同步进入电子税务局系统，快速响应、帮办、受理和回应涉税诉求，实现实时查、即刻办、及时答，努力打通便民办税“最后一公里”。
“每年中秋节和国庆节前后是公司的销售旺季，木瓜杏干、杏扁、贡米等多款产品通过网络平台远销全国各地，深受广大消费者喜爱。为满足客户开票需求，税务干部通过‘阳光e税’远程帮办平台核定增值税电子普通发票票种、进行视频教学，从票种核定到发票开具用时不到10分钟，真是太便捷了。”蔚县某干果公司财务人员表示。
新的组合式税费支持政策实施以来，为保障政策有效落地、纳税人及时享受，张家口市税务部门对“阳光e税”远程帮办平台进行升级改造，进一步优化人员安排、拓展帮办事项。纳税人缴费人遇到不明白的问题时，只需通过手机扫码进入“阳光e税”界面，就可及时得到税务人员的政策辅导。纳税人缴费人还可选择“转人工”，由远程帮办座席员通过视频对话方式，为其提供“一对一”服务、点对点辅导。此外，远程帮办平台还增加小微企业“六税两费”减免政策授权代办功能，设置操作引导弹窗，方便纳税人办理缓税退税业务时随时咨询求助。
“税务网格员通过远程帮办‘一键呼叫’系统联系‘空中客服’，及时提供留抵退税协办服务。没多久，2997万元留抵退税款就打到了公司账户上。现在正是桥东区集中供热保障筹备的关键时期，这部分资金为公司采购供热材料、升级供暖设备提供了有力保障。”张家口热力有限公司有关负责人感慨道。
从“一窗通办”到“一网通办”再到“远程帮办”，“云响应”“远程办”成为提升纳税服务质量、节约征纳成本的重要举措。为持续提升纳税服务工作质效，尚义县税务局定期开展帮办服务回访活动，通过电话、实地走访等多种方式了解纳税人问办体验、征求意见建议。接下来，张家口市税务部门将进一步完善远程帮办服务模式，着力构建“云咨询、云辅导、云办理”模式，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感。
赵媛媛
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| 张家口“阳光e税”远程帮办解民忧暖民心
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| （ 2022-09-06 ） 稿件来源： 法治日报地方新闻 |
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本报讯 河北省张家口市税务部门依托“阳光e税”远程帮办平台，在纳税人缴费人使用手机或电脑发起远程协助申请时，工作人员可通过平台同步进入电子税务局系统，快速响应、帮办、受理和回应涉税诉求，实现实时查、即刻办、及时答，努力打通便民办税“最后一公里”。
“每年中秋节和国庆节前后是公司的销售旺季，木瓜杏干、杏扁、贡米等多款产品通过网络平台远销全国各地，深受广大消费者喜爱。为满足客户开票需求，税务干部通过‘阳光e税’远程帮办平台核定增值税电子普通发票票种、进行视频教学，从票种核定到发票开具用时不到10分钟，真是太便捷了。”蔚县某干果公司财务人员表示。
新的组合式税费支持政策实施以来，为保障政策有效落地、纳税人及时享受，张家口市税务部门对“阳光e税”远程帮办平台进行升级改造，进一步优化人员安排、拓展帮办事项。纳税人缴费人遇到不明白的问题时，只需通过手机扫码进入“阳光e税”界面，就可及时得到税务人员的政策辅导。纳税人缴费人还可选择“转人工”，由远程帮办座席员通过视频对话方式，为其提供“一对一”服务、点对点辅导。此外，远程帮办平台还增加小微企业“六税两费”减免政策授权代办功能，设置操作引导弹窗，方便纳税人办理缓税退税业务时随时咨询求助。
“税务网格员通过远程帮办‘一键呼叫’系统联系‘空中客服’，及时提供留抵退税协办服务。没多久，2997万元留抵退税款就打到了公司账户上。现在正是桥东区集中供热保障筹备的关键时期，这部分资金为公司采购供热材料、升级供暖设备提供了有力保障。”张家口热力有限公司有关负责人感慨道。
从“一窗通办”到“一网通办”再到“远程帮办”，“云响应”“远程办”成为提升纳税服务质量、节约征纳成本的重要举措。为持续提升纳税服务工作质效，尚义县税务局定期开展帮办服务回访活动，通过电话、实地走访等多种方式了解纳税人问办体验、征求意见建议。接下来，张家口市税务部门将进一步完善远程帮办服务模式，着力构建“云咨询、云辅导、云办理”模式，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感。
赵媛媛
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