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综合
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本报讯 近年来，江苏省无锡市锡山区以解决群众合理诉求为核心，以攻坚化解信访突出问题、防范化解重大风险为着力点，全力推动信访工作高质量发展。
优化服务环境，畅通群众信访渠道。不断完善工作制度、信访接待大厅设施设备等软硬件环境，2020年，区、镇（街道）两级信访接待场所全部创建为市级以上“人民满意窗口”；2021年，全面完成“最多跑一地，服务零距离”区、镇（街道）矛盾纠纷调处服务中心建设。同时，推行区、镇（街道）、村（社区）线上信访接待互联互通，畅通群众诉求表达、利益协调、权益保障渠道。
聚焦群众诉求，高效办理信访案件。在全市率先推行“简易事项马上办，一般事项快速办”初信初访办理工作机制，提高办理质效。落实首接首办责任，针对群众诉求，由接访人员向镇（街道）、村（社区）了解情况，并落实专人对接办理；针对久拖不决的信访事项，由信访部门主要领导、分管领导实地查看调研、分类交办督办。
坚持“对症下药”，力促信访积案清零。对信访事项已办理到位、诉求无合理性但生活困难的信访人，主动靠前服务，解决低保、就业等难题，实现案结事了、停诉息访。近两年来，一大批疑难复杂信访积案得到实质性化解，积案化解率连续两年在全市领先。
加强部门联动，凝聚信访工作合力。发挥信访工作联席会议职能作用，加强对苗头性、倾向性问题的收集和研判，落实应急处置措施，做到提前谋划、周密部署、及时疏导，最大限度保护群众合法权益。 汤沸
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| 无锡锡山全力推动信访工作高质量发展
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| （ 2022-07-20 ） 稿件来源： 法治日报综合 |
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本报讯 近年来，江苏省无锡市锡山区以解决群众合理诉求为核心，以攻坚化解信访突出问题、防范化解重大风险为着力点，全力推动信访工作高质量发展。
优化服务环境，畅通群众信访渠道。不断完善工作制度、信访接待大厅设施设备等软硬件环境，2020年，区、镇（街道）两级信访接待场所全部创建为市级以上“人民满意窗口”；2021年，全面完成“最多跑一地，服务零距离”区、镇（街道）矛盾纠纷调处服务中心建设。同时，推行区、镇（街道）、村（社区）线上信访接待互联互通，畅通群众诉求表达、利益协调、权益保障渠道。
聚焦群众诉求，高效办理信访案件。在全市率先推行“简易事项马上办，一般事项快速办”初信初访办理工作机制，提高办理质效。落实首接首办责任，针对群众诉求，由接访人员向镇（街道）、村（社区）了解情况，并落实专人对接办理；针对久拖不决的信访事项，由信访部门主要领导、分管领导实地查看调研、分类交办督办。
坚持“对症下药”，力促信访积案清零。对信访事项已办理到位、诉求无合理性但生活困难的信访人，主动靠前服务，解决低保、就业等难题，实现案结事了、停诉息访。近两年来，一大批疑难复杂信访积案得到实质性化解，积案化解率连续两年在全市领先。
加强部门联动，凝聚信访工作合力。发挥信访工作联席会议职能作用，加强对苗头性、倾向性问题的收集和研判，落实应急处置措施，做到提前谋划、周密部署、及时疏导，最大限度保护群众合法权益。 汤沸
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