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平安中国·社区
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网格员：山东省日照市开发区大连路社区专职网格员 束德玉
作者：山东省日照市委政法委 秦近华 蒋月阳 文/图
“为什么别人的妈妈都有工作，我的妈妈整天在家里？”
为了照顾年幼的孩子，束德玉辞职在家成为了一名“全职妈妈”。清晨5点半闹钟准时响起，简单洗漱、准备早餐、照顾两个孩子吃饭、送孩子上学……这样的节奏是她每日的全部，束德玉常常用“鸡飞狗跳”来形容此前生活的琐碎和忙碌。
但有一天孩子发出的疑问，让她对自己进行了重新审视：是不是该出去工作，体现下社会价值？
当时的束德玉是社区健身舞蹈队的队长，每天上午都会带着队员在社区舞美室跳舞。在这个过程中，细心的束德玉感觉社区工作人员忙得像陀螺，便渐渐萌生了加入他们的想法：“苦和累都不怕，忙碌才能体现价值。”
2021年5月，束德玉向社区提交了申请表，成为一名专职网格员。刚开始，她对网格工作不太了解，便主动向网格里经验丰富的同事学习，笔记记了一本又一本，只要是群众需要，束德玉都愿意去尝试。
每天8点整，束德玉会准时出现在大连路社区，开启为1743户居民服务的一天。“独居张姨接种第三针疫苗，打电话提醒她”“社区有几个垃圾桶盖坏了，联系物业更换”“陈叔说想学太极拳，在社区号召下”……翻看束德玉的笔记本，一条条信息不禁让人感动，她不是把网格员当做一份职业，而是通过这项工作把负责的辖区当成了自己的家，尽己所能让这个大家庭里的成员生活过得舒心。
补充居民信息、治理楼道乱堆乱放、化解居民矛盾纠纷……束德玉知道，只有做到每家每户底子清、情况明，才能为他们提供精准服务，所以从不敢怠慢任何一项琐碎的任务。
在做网格员的前半年，束德玉每天晚上都要入户，在走访的过程中，她知道了哪家有空巢老人、残疾人，哪家可能有困难需要帮助，然后一一记录在案，想着尽力为他们争取福利、解决困难。
在全民反诈氛围日益浓厚的今天，为了避免居民受到诈骗，束德玉每天深入居民家中讲解安装国家反诈中心App的好处。她白天入户，晚上整理走访档案，所管理的网格做到了国家反诈中心App“应下尽下”，连社区负责人都对束德玉的工作能力表示佩服。
疫情防控工作中，社区每周都会组织居民进行全员核酸检测。束德玉每次都会早早地来到核酸检测现场，和同事们提前布置核酸采样点位，场地消杀、帐篷搭建、“两米线”设置，耐心引导群众。眼里有活儿的束德玉看到很多老年人不会使用健康码采样，便利用下班时间摸底走访网格居民，专门建立了60岁以上老年人台账，为他们打印好核酸采样码并制作成卡片，挨家挨户送“码”到家，大大提高了全员核酸检测效率。
点点滴滴，桩桩件件。看似平常的每一天却勾勒出束德玉作为网格员尽职尽责的每一天，她说，网格工作让她重新找到了肩上的责任与社会价值，她很享受如今忙碌的每一天。
在全市精致城市考核中，束德玉所在的北京路街道小区物业考核项目获得第一名，束德玉高兴地蹦了起来。借着那股劲儿，束德玉又倡议社区网格员们每天开一次碰头会，把各自心头棘手的事儿分享，一起研究解决办法，在这种老带新、传帮带的和谐氛围下，社区工作井井有条，居民见了束德玉都会热情地打招呼，一句“小束忙着呢？”便能让束德玉活力满满一整天。
“妈妈，你怎么这么忙？到底什么时候能陪我去趟游乐场？”
要服务好“大家”，投入自己“小家”里的精力难免就会减少。于是，成为网格员之后的束德玉又在家里受到两个孩子另一个角度的“埋怨”，因为陪伴家人的时间变少了，还常常会发生正吃着饭或炒着菜，就要放下手里的活去邻居家调解纠纷的事儿……
然而，民生无小事，细微见真情。束德玉的心里不仅装着自己的小家，更装着社区网格这个“大家”。也正因如此，束德玉仍旧不知疲倦地每天都在为社区变好而忙碌着，为城市变得更美而努力着，为了“大家庭”成员更幸福而奔跑着。
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| 一位“全职妈妈”的孩子提了两个问题
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| （ 2022-07-17 ） 稿件来源： 法治日报平安中国·社区 |
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