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法治政府
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□ 本报记者 阮占江 帅标 本报通讯员 汪琳
“信访接待室完成规范化建设后，有了规范的接访场所，群众反映问题更加便利，处理信访问题更加便捷高效，畅通了社情民意渠道，密切了干群联系，让信访工作更加规范了。”在湖南省桃江县鸬鹚渡镇新改造的信访接待室，镇党委书记熊丹感慨道。
今年5月，经桃江县委常委会研究，县委办、县政府办制定出台了《乡镇人民来访接待室规范化建设方案》，由县财政投入200余万元，在湖南率先开展乡镇人民来访接待室规范化建设。结合全省信访部门“人民满意窗口”创建标准，按照“五统一一提升”（统一名称、统一场地标准、统一功能设置、统一工作制度、统一接访流程，提升服务水平）建设要求，使乡镇信访接待场所布局更加科学合理，信访渠道更加畅通，信访接待工作制度更加完善。目前该县80%乡镇已全面完成升级改造。
在抓好硬件建设的同时，注重配套做好“软件建设”，坚持把提升服务水平摆在突出位置，采取培训、轮岗、交流、跟班锻炼等多种方式，不断增强基层信访干部服务群众工作本领。今年5月，桃江县创新提出了“三快四步五有”工作方法，县委办、县政府办下发《关于进一步加强信访工作的通知》予以规范。
“乡镇群众信访接待室规范化建设，完善了乡镇信访接待场所硬件设施，打通了服务群众最后一公里，拉近了信访干部和来访群众的距离，为规范有序做好接访工作，提升服务群众水平打牢了基础。”据桃江县信访局局长谢胜介绍，近年来，桃江县以创建“人民满意信访窗口”为契机，注重软硬件“双服务”提升，致力于改善群众来访接待环境。2020年被评为全省信访部门“人民满意窗口”创建示范单位，2020年、2021年，该县连续两年获评全省信访工作“三无”县。
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| 桃江推进乡镇信访接待室规范化建设
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| （ 2022-07-15 ） 稿件来源： 法治日报法治政府 |
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□ 本报记者 阮占江 帅标 本报通讯员 汪琳
“信访接待室完成规范化建设后，有了规范的接访场所，群众反映问题更加便利，处理信访问题更加便捷高效，畅通了社情民意渠道，密切了干群联系，让信访工作更加规范了。”在湖南省桃江县鸬鹚渡镇新改造的信访接待室，镇党委书记熊丹感慨道。
今年5月，经桃江县委常委会研究，县委办、县政府办制定出台了《乡镇人民来访接待室规范化建设方案》，由县财政投入200余万元，在湖南率先开展乡镇人民来访接待室规范化建设。结合全省信访部门“人民满意窗口”创建标准，按照“五统一一提升”（统一名称、统一场地标准、统一功能设置、统一工作制度、统一接访流程，提升服务水平）建设要求，使乡镇信访接待场所布局更加科学合理，信访渠道更加畅通，信访接待工作制度更加完善。目前该县80%乡镇已全面完成升级改造。
在抓好硬件建设的同时，注重配套做好“软件建设”，坚持把提升服务水平摆在突出位置，采取培训、轮岗、交流、跟班锻炼等多种方式，不断增强基层信访干部服务群众工作本领。今年5月，桃江县创新提出了“三快四步五有”工作方法，县委办、县政府办下发《关于进一步加强信访工作的通知》予以规范。
“乡镇群众信访接待室规范化建设，完善了乡镇信访接待场所硬件设施，打通了服务群众最后一公里，拉近了信访干部和来访群众的距离，为规范有序做好接访工作，提升服务群众水平打牢了基础。”据桃江县信访局局长谢胜介绍，近年来，桃江县以创建“人民满意信访窗口”为契机，注重软硬件“双服务”提升，致力于改善群众来访接待环境。2020年被评为全省信访部门“人民满意窗口”创建示范单位，2020年、2021年，该县连续两年获评全省信访工作“三无”县。
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