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公共法律服务
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我所在的小区出现了一例新冠肺炎疫情确诊病例，根据区里的疫情防控要求，我们的楼盘被划定为封控区，实行“区域封闭、足不出户”等管理措施。
平时我都是在全省各个市州跑业务，很少回家，这次是休年假才在家里住几天。现在冰箱里没有什么食物，如果不让出去，要我在家里待上10多天，肯定会饿死。而且今天是我好朋友36岁生日，我很早之前就和他说好了，一定会去参加的。如果强行离开小区，要承担什么法律后果？
咨询人：封控区隔离人员王先生
今年3月底，我接到家住长沙市岳麓区某小区王先生的咨询电话。电话中，他的情绪非常激动，不停控诉小区物业公司的不作为，并扬言打完电话就要强行离开小区去给朋友庆生。
我一边安抚王先生愤怒的情绪，建议他联系当地居委会或者志愿服务组织获取物资采购帮助，一边积极宣传疫情防控法律政策，并给他讲述了一个真实案例：江苏省南京市的毛某宁擅自离开已采取封控管理措施的南京居住地，用亲戚的绿码蒙混过关，到扬州并多次光顾一棋牌室，致使疫情在扬州市区扩散，造成严重后果。今年2月15日其被公安机关依法实施刑事拘留，2月27日，检察机关对其批准逮捕。
每解答一通涉疫法律咨询，就是开展一次法律政策宣传，化解一个潜在的社会风险。疫情期间，很多人遇到矛盾困难，需要让情绪有一个宣泄口。我们通过倾听和共情，努力抚平他们的暴躁情绪，提供依法处理建议，同时在解答过程中普及法律知识，努力化解潜在的社会风险。热线律师虽然不能像医护人员奔走在抗疫一线，但能通过热线为群众解答涉疫法律问题，提供依法处理建议，用一根电话线温暖广大群众的心。
我认为，除了帮助咨询人解决法律难题，热线律师更重要的工作是以案释法，让更多的人懂法、守法、用法，引导每一位咨询人自觉运用法律手段解决工作和生活中遇到的矛盾和问题。
解答人：湖南省司法厅12348公共法律服务热线呼叫中心接线律师陆小虹
办理结果：王先生听完热线律师“朋友式”的聊天劝阻后，深有感触，表示自己太过鲁莽，以后再也不会有那种冲动的想法了。
热线工作人员回访了解到，王先生当天通过微信视频向好朋友送去了生日祝福，他们约定等解除封控后，再好好聚聚。同时，王先生所住小区在封控第二天就收到了岳麓区政府有关部门统一调配购置的“爱心菜包”，封控区居民基本生活物资得到及时、有效保障。
本报记者 阮占江
本报通讯员 彭戎
夏拓 整理
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| 疫情隔离人欲冲关 暖心普法最终劝止
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| 湖南省12348公共法律服务热线案例
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| （ 2022-07-07 ） 稿件来源： 法治日报公共法律服务 |
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我所在的小区出现了一例新冠肺炎疫情确诊病例，根据区里的疫情防控要求，我们的楼盘被划定为封控区，实行“区域封闭、足不出户”等管理措施。
平时我都是在全省各个市州跑业务，很少回家，这次是休年假才在家里住几天。现在冰箱里没有什么食物，如果不让出去，要我在家里待上10多天，肯定会饿死。而且今天是我好朋友36岁生日，我很早之前就和他说好了，一定会去参加的。如果强行离开小区，要承担什么法律后果？
咨询人：封控区隔离人员王先生
今年3月底，我接到家住长沙市岳麓区某小区王先生的咨询电话。电话中，他的情绪非常激动，不停控诉小区物业公司的不作为，并扬言打完电话就要强行离开小区去给朋友庆生。
我一边安抚王先生愤怒的情绪，建议他联系当地居委会或者志愿服务组织获取物资采购帮助，一边积极宣传疫情防控法律政策，并给他讲述了一个真实案例：江苏省南京市的毛某宁擅自离开已采取封控管理措施的南京居住地，用亲戚的绿码蒙混过关，到扬州并多次光顾一棋牌室，致使疫情在扬州市区扩散，造成严重后果。今年2月15日其被公安机关依法实施刑事拘留，2月27日，检察机关对其批准逮捕。
每解答一通涉疫法律咨询，就是开展一次法律政策宣传，化解一个潜在的社会风险。疫情期间，很多人遇到矛盾困难，需要让情绪有一个宣泄口。我们通过倾听和共情，努力抚平他们的暴躁情绪，提供依法处理建议，同时在解答过程中普及法律知识，努力化解潜在的社会风险。热线律师虽然不能像医护人员奔走在抗疫一线，但能通过热线为群众解答涉疫法律问题，提供依法处理建议，用一根电话线温暖广大群众的心。
我认为，除了帮助咨询人解决法律难题，热线律师更重要的工作是以案释法，让更多的人懂法、守法、用法，引导每一位咨询人自觉运用法律手段解决工作和生活中遇到的矛盾和问题。
解答人：湖南省司法厅12348公共法律服务热线呼叫中心接线律师陆小虹
办理结果：王先生听完热线律师“朋友式”的聊天劝阻后，深有感触，表示自己太过鲁莽，以后再也不会有那种冲动的想法了。
热线工作人员回访了解到，王先生当天通过微信视频向好朋友送去了生日祝福，他们约定等解除封控后，再好好聚聚。同时，王先生所住小区在封控第二天就收到了岳麓区政府有关部门统一调配购置的“爱心菜包”，封控区居民基本生活物资得到及时、有效保障。
本报记者 阮占江
本报通讯员 彭戎
夏拓 整理
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