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综合
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本报讯 今年以来，江苏省无锡市锡山区锡北镇坚持“最多跑一地，服务零距离”便民服务理念，积极打造“一窗口受理、一站式服务、一体化运行、一揽子解决”的人民来访接待中心。
锡北镇在人民来访接待中心设置信访自助服务一体机，提供全天候网上信访登记服务；畅通群众诉求渠道，新建视频接访系统，与区信访局实时对接，群众可通过“慧聚锡北”微信公众号等线上平台登记投诉。
同时，整合人民来访接待中心、公共法律服务中心、网格管理服务中心功能，建立信访受理、投诉处置、法律服务、矛盾调解、诉调对接“五位一体”社会矛盾纠纷调处服务中心。将线上与线下相结合，实现一般矛盾当场调处、专业和行业性矛盾归口调处、高风险和跨领域矛盾领导包案调处，不断健全完善“访调对接”工作机制。
此外，锡北镇还在人民来访接待中心设立普法馆，对信访条例及近年来坚持和发展“枫桥经验”的创新做法、工作成效进行集中展示，引导群众依法理性表达诉求，增强群众遵纪守法意识，营造浓厚法治氛围。整合网格员、“三官一律”（法官、检察官、警官、律师）、乡贤等多方力量，打造老所长工作室、锡北商会调解室、“红色议事厅”等特色矛盾调解平台，及时掌握社情民意。加强事前防范、事中控制、事后治理，实现镇域社会矛盾纠纷全周期管理。 李东阳
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| 无锡锡北镇高标准打造人民来访接待中心
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| （ 2021-12-08 ） 稿件来源： 法治日报综合 |
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本报讯 今年以来，江苏省无锡市锡山区锡北镇坚持“最多跑一地，服务零距离”便民服务理念，积极打造“一窗口受理、一站式服务、一体化运行、一揽子解决”的人民来访接待中心。
锡北镇在人民来访接待中心设置信访自助服务一体机，提供全天候网上信访登记服务；畅通群众诉求渠道，新建视频接访系统，与区信访局实时对接，群众可通过“慧聚锡北”微信公众号等线上平台登记投诉。
同时，整合人民来访接待中心、公共法律服务中心、网格管理服务中心功能，建立信访受理、投诉处置、法律服务、矛盾调解、诉调对接“五位一体”社会矛盾纠纷调处服务中心。将线上与线下相结合，实现一般矛盾当场调处、专业和行业性矛盾归口调处、高风险和跨领域矛盾领导包案调处，不断健全完善“访调对接”工作机制。
此外，锡北镇还在人民来访接待中心设立普法馆，对信访条例及近年来坚持和发展“枫桥经验”的创新做法、工作成效进行集中展示，引导群众依法理性表达诉求，增强群众遵纪守法意识，营造浓厚法治氛围。整合网格员、“三官一律”（法官、检察官、警官、律师）、乡贤等多方力量，打造老所长工作室、锡北商会调解室、“红色议事厅”等特色矛盾调解平台，及时掌握社情民意。加强事前防范、事中控制、事后治理，实现镇域社会矛盾纠纷全周期管理。 李东阳
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