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综合
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本报讯 近年来,江苏省常州市武进区横林镇积极践行新时代“枫桥经验”,把群众需求作为第一目标,把人民满意作为第一标准,着力打造“红色横林”信访品牌和群众满意的信访接待窗口,用心办理每一封来信,热心接待每一次来访,耐心倾听每一次来电,用心用情为群众解决闹心事、烦心事、揪心事,把“送上门的群众工作”做好做实。 今年7月,80多岁的老人陈某步履蹒跚走进横林镇信访接待大厅。工作人员立即将老人扶到会议室,耐心倾听老人诉求,安抚老人情绪。 据了解,3年前,陈某因患重感冒到医院就医,在挂水期间突发不适、呕吐不止。陈某找院长反映情况,院长查看其诊疗用药情况后,表示就医规范且处置得当,并无明显过错。陈某则认为自己没有发热,不用挂水,吃药即可,要求医院负责。协商未果后,陈某多次去卫生局投诉,但一直未得到妥善解决。 获悉事件来龙去脉后,横林镇信访部门主动联系陈某就医的医院,与院长进行沟通。经协商,双方达成一致,由医院一次性补偿陈某医药费、交通费、营养费等所有费用5180元。至此,困扰陈某多年的一桩心事终于得到圆满解决。 群众事无小事,细微处见真情。横林镇信访部门将始终站稳群众立场,贴近群众,倾听群众呼声,真正做到感知群众冷暖、为民排忧解难。 朱晓荣
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常州横林镇做好做实“送上门的群众工作”
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( 2021-11-17 ) 稿件来源: 法治日报综合 |
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本报讯 近年来,江苏省常州市武进区横林镇积极践行新时代“枫桥经验”,把群众需求作为第一目标,把人民满意作为第一标准,着力打造“红色横林”信访品牌和群众满意的信访接待窗口,用心办理每一封来信,热心接待每一次来访,耐心倾听每一次来电,用心用情为群众解决闹心事、烦心事、揪心事,把“送上门的群众工作”做好做实。 今年7月,80多岁的老人陈某步履蹒跚走进横林镇信访接待大厅。工作人员立即将老人扶到会议室,耐心倾听老人诉求,安抚老人情绪。 据了解,3年前,陈某因患重感冒到医院就医,在挂水期间突发不适、呕吐不止。陈某找院长反映情况,院长查看其诊疗用药情况后,表示就医规范且处置得当,并无明显过错。陈某则认为自己没有发热,不用挂水,吃药即可,要求医院负责。协商未果后,陈某多次去卫生局投诉,但一直未得到妥善解决。 获悉事件来龙去脉后,横林镇信访部门主动联系陈某就医的医院,与院长进行沟通。经协商,双方达成一致,由医院一次性补偿陈某医药费、交通费、营养费等所有费用5180元。至此,困扰陈某多年的一桩心事终于得到圆满解决。 群众事无小事,细微处见真情。横林镇信访部门将始终站稳群众立场,贴近群众,倾听群众呼声,真正做到感知群众冷暖、为民排忧解难。 朱晓荣
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