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综合
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本报讯 近年来，江苏省常州市武进区横林镇积极践行新时代“枫桥经验”，把群众需求作为第一目标，把人民满意作为第一标准，着力打造“红色横林”信访品牌和群众满意的信访接待窗口，用心办理每一封来信，热心接待每一次来访，耐心倾听每一次来电，用心用情为群众解决闹心事、烦心事、揪心事，把“送上门的群众工作”做好做实。
今年7月，80多岁的老人陈某步履蹒跚走进横林镇信访接待大厅。工作人员立即将老人扶到会议室，耐心倾听老人诉求，安抚老人情绪。
据了解，3年前，陈某因患重感冒到医院就医，在挂水期间突发不适、呕吐不止。陈某找院长反映情况，院长查看其诊疗用药情况后，表示就医规范且处置得当，并无明显过错。陈某则认为自己没有发热，不用挂水，吃药即可，要求医院负责。协商未果后，陈某多次去卫生局投诉，但一直未得到妥善解决。
获悉事件来龙去脉后，横林镇信访部门主动联系陈某就医的医院，与院长进行沟通。经协商，双方达成一致，由医院一次性补偿陈某医药费、交通费、营养费等所有费用5180元。至此，困扰陈某多年的一桩心事终于得到圆满解决。
群众事无小事，细微处见真情。横林镇信访部门将始终站稳群众立场，贴近群众，倾听群众呼声，真正做到感知群众冷暖、为民排忧解难。 朱晓荣
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| 常州横林镇做好做实“送上门的群众工作”
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| （ 2021-11-17 ） 稿件来源： 法治日报综合 |
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本报讯 近年来，江苏省常州市武进区横林镇积极践行新时代“枫桥经验”，把群众需求作为第一目标，把人民满意作为第一标准，着力打造“红色横林”信访品牌和群众满意的信访接待窗口，用心办理每一封来信，热心接待每一次来访，耐心倾听每一次来电，用心用情为群众解决闹心事、烦心事、揪心事，把“送上门的群众工作”做好做实。
今年7月，80多岁的老人陈某步履蹒跚走进横林镇信访接待大厅。工作人员立即将老人扶到会议室，耐心倾听老人诉求，安抚老人情绪。
据了解，3年前，陈某因患重感冒到医院就医，在挂水期间突发不适、呕吐不止。陈某找院长反映情况，院长查看其诊疗用药情况后，表示就医规范且处置得当，并无明显过错。陈某则认为自己没有发热，不用挂水，吃药即可，要求医院负责。协商未果后，陈某多次去卫生局投诉，但一直未得到妥善解决。
获悉事件来龙去脉后，横林镇信访部门主动联系陈某就医的医院，与院长进行沟通。经协商，双方达成一致，由医院一次性补偿陈某医药费、交通费、营养费等所有费用5180元。至此，困扰陈某多年的一桩心事终于得到圆满解决。
群众事无小事，细微处见真情。横林镇信访部门将始终站稳群众立场，贴近群众，倾听群众呼声，真正做到感知群众冷暖、为民排忧解难。 朱晓荣
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