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综合
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本报讯 江苏省盐城市亭湖区信访局坚持以人民为中心，把好“三关”，提升初信初访办理质效。
坚持前置处理，严把事前调处关。对初信初访事项，实行“双前置”调处。一是受理前调处。在受理甄别期，对初信初访事项开展调查和实地走访，在充分掌握第一手资料的基础上进行调处，努力将问题解决在初始阶段。二是答复前调处。在受理前调处无果、答复意见出具前，再组织调处一次。
提升工作质效，严把事中规范关。通过现场对话或电话沟通，向首次信访群众讲解信访事项办理流程，引导信访人依法理性表达诉求。强化日巡查日反馈，落实专人通过“阳光信访”系统和电话回访等方式，查看各责任单位在初信初访事项的受理、办理、答复、复查、送达等各个环节，是否严格按照规定程序办理；答复意见书要素是否齐全、事实是否清楚、适用政策是否准确、签批程序是否规范。对不符合要求的，发放信访事项督办单，要求立即整改。今年以来，全区初信初访事项及时受理率、按期办结率均为100%。
坚持以人为本，严把事后服务关。对经“双前置”调处未收效、信访程序终结问题仍未解决等情况，由区信访工作联席会议办公室交办属事、属地单位，落实专人与信访人保持沟通，开展心理疏导和上门走访，坚决将信访矛盾化解在基层、把问题解决在当地。 杨才兵
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| 盐城亭湖区把好“三关”办好初信初访
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| （ 2021-11-17 ） 稿件来源： 法治日报综合 |
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本报讯 江苏省盐城市亭湖区信访局坚持以人民为中心，把好“三关”，提升初信初访办理质效。
坚持前置处理，严把事前调处关。对初信初访事项，实行“双前置”调处。一是受理前调处。在受理甄别期，对初信初访事项开展调查和实地走访，在充分掌握第一手资料的基础上进行调处，努力将问题解决在初始阶段。二是答复前调处。在受理前调处无果、答复意见出具前，再组织调处一次。
提升工作质效，严把事中规范关。通过现场对话或电话沟通，向首次信访群众讲解信访事项办理流程，引导信访人依法理性表达诉求。强化日巡查日反馈，落实专人通过“阳光信访”系统和电话回访等方式，查看各责任单位在初信初访事项的受理、办理、答复、复查、送达等各个环节，是否严格按照规定程序办理；答复意见书要素是否齐全、事实是否清楚、适用政策是否准确、签批程序是否规范。对不符合要求的，发放信访事项督办单，要求立即整改。今年以来，全区初信初访事项及时受理率、按期办结率均为100%。
坚持以人为本，严把事后服务关。对经“双前置”调处未收效、信访程序终结问题仍未解决等情况，由区信访工作联席会议办公室交办属事、属地单位，落实专人与信访人保持沟通，开展心理疏导和上门走访，坚决将信访矛盾化解在基层、把问题解决在当地。 杨才兵
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