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平安中国·身影
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□ 本报记者 黄辉 文/图
“有事找老谭，找到老谭就没事。”井冈山脚下方圆十里八村，流传着这么一句口头禅。
村民口中的“老谭”，就是江西省永新县才丰乡人民调解委员会副主任、全国模范人民调解员谭回昌。
“老谭”今年已经70岁了，自1996年从事调解工作以来，一直坚守乡村一线，热心矛盾纠纷化解。
25年来，他共排查矛盾纠纷线索3157条，调解矛盾纠纷2154件，调解成功率达99%以上，防止群体性事件11起910人，参与协调处理治安案件159起，为群众挽回经济损失600余万元，被群众誉为“金牌调解员”。
从“门外汉”到“行家里手”
早年，谭回昌一直在乡镇文化站从事宣传工作。
1996年初到才丰乡时，谭回昌面对的是一个矛盾多、是非多的城郊山区乡。组织上在分配工作征求他意见时，希望他能牵头搞矛盾纠纷调处，谭回昌当场表示：“调解工作我没有干过，怕干不好，但是组织信任我，那我就试试。”
这一试，谭回昌就试了25年没停歇，从壮年干到古稀，从在职干到退休。
谭回昌深知“半路出家”做调解工作，必须付出比常人更多的努力。经过坚持不懈的刻苦钻研和长期实践，谭回昌将枯燥的法律条文编成通俗易懂的“五字歌”“七言律”，把外出务工常用法律编成《社会关爱手册》免费发放给群众，并总结出独特的“四勤、五心、六个一”调解法。经过不懈努力，老谭终于从门外汉变成行家里手。
“进门一声请坐、坐下一杯茶水、询问一向和气、记录一字不漏、解释一定满意、出门一句走好。”近日，《法治日报》记者走进“老谭工作室”，一眼就看见墙上张贴的“六个一”服务指南。
“很多纠纷，矛盾双方只是为了争一口气。”谭回昌告诉记者，调解中，只要客客气气接待，认认真真听当事人把话讲完，然后分析双方的不对之处，引导他们站在对方的角度看待问题，就能够有效消除双方的怨气怒气。
“天下没有调解不了的纠纷”
“天下只有不认真调解的调解员，没有调解不了的纠纷。”这是谭回昌经常说的一句话，也是他从事调解工作的人生信条。
谭回昌办公室的桌子底下，常年摆放着三双鞋：雨靴、皮鞋和凉鞋。这些年来，老谭有15个大年初一是在工作中度过，这3双鞋也见证了他的工作足迹。
“晴天主抓外业，雨天主抓内业，白天现场落实，夜晚总结得失。”这是老谭的常规工作法。但有时为了化解棘手的矛盾纠纷，他也会反其道而行之，出其不意，破解难题。
2011年农历腊月的一天，村民王某急匆匆地跑来向老谭求助。原来，他因为承包林地与邻村的肖家五兄弟发生纠纷，一直没有得到解决。谭回昌了解情况后立刻去找肖家，可去了好几次都吃了闭门羹。面都见不到还怎么调解？那几天谭回昌整日茶饭不思。
转眼到了腊月廿五，当晚下起了大雪，外面天寒地冻，滴水成冰。“前几次去找都被推说外出了，这样恶劣的天气肯定在家，马上春节了，一定要把纠纷解决好，让王某安心过年。”谭回昌动起了脑筋。
说干就干，谭回昌当即冒雪推车出门。肖家老大打开门的一瞬间不由得惊呆了，门外站着的是走了十几里山路，几乎被冻成雪人的谭回昌，起先的惊讶马上转化为感动落泪。
“什么都不用多说，您说怎么处理就怎么处理。”肖家老大当即表态。最终，肖家五兄弟作出让步，双方签署了调解协议。
据了解，这些年来，只要是谭回昌调解的案子，调一起了一起，无一起反弹、无一起民转刑。办事公道，调解有法，让谭回昌成了当地的一块金字招牌。
“只要干得动，我会一直干下去”
除调解工作外，老谭还有个身份：贺页朵誓词广场志愿讲解员。
贺页朵是永新县才丰乡北田村的农民，1927年满怀热情投身革命，把自家的榨油坊作为地下交通站，帮助红军搜集和传递情报。入党时，他把自己的名字和入党地点写在入党誓词上。中国共产党现存最早的入党誓词，即出自贺页朵之手。
“用生命守护入党誓词，终身坚守永不叛党。”谭回昌说，作为一名老党员，受红色基因的浸染，他也将誓词精神镌刻在骨子里。
即便2011年就已退休，谭回昌仍一心扑在调解工作和传播誓词精神上。“‘老牛亦解韶光贵，不待扬鞭自奋蹄。’只要干得动，我会一直干下去。”老谭说。
每当遇到矛盾纠纷调解僵持不下时，谭回昌就会把他的调解对象带到誓词广场参观学习。在英雄故事的感召下，在老谭的现场开导下，闹离婚的夫妻和好了、不孝的儿子回家了、剑拔弩张的邻居各让三分了。
经常有人问谭回昌：“老谭，您这么大年纪了还成天这么忙，累吗？”谭回昌总是笑着说：“不累，老百姓信任我、需要我，我干得开心。”
其实，谭回昌的家人更需要他，他的弟弟是北京师范大学教授，他的老伴和孩子们均住在县城，条件优越，都希望他去北京或者回县城安享晚年。组织上也曾多次要调他回城，但都被他拒绝了。
在谭回昌的心中，老百姓的事大如天，再优越的生活条件都比不上乡亲们亲切呼唤他的那声“老谭”。
图① 谭回昌在工作中。
图② 谭回昌（右）回访当事人。
图③ 谭回昌（中）正在调处一起矛盾纠纷。
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| 七旬“老谭”调解成功率99%以上
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| （ 2021-08-22 ） 稿件来源： 法治日报平安中国·身影 |
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□ 本报记者 黄辉 文/图
“有事找老谭，找到老谭就没事。”井冈山脚下方圆十里八村，流传着这么一句口头禅。
村民口中的“老谭”，就是江西省永新县才丰乡人民调解委员会副主任、全国模范人民调解员谭回昌。
“老谭”今年已经70岁了，自1996年从事调解工作以来，一直坚守乡村一线，热心矛盾纠纷化解。
25年来，他共排查矛盾纠纷线索3157条，调解矛盾纠纷2154件，调解成功率达99%以上，防止群体性事件11起910人，参与协调处理治安案件159起，为群众挽回经济损失600余万元，被群众誉为“金牌调解员”。
从“门外汉”到“行家里手”
早年，谭回昌一直在乡镇文化站从事宣传工作。
1996年初到才丰乡时，谭回昌面对的是一个矛盾多、是非多的城郊山区乡。组织上在分配工作征求他意见时，希望他能牵头搞矛盾纠纷调处，谭回昌当场表示：“调解工作我没有干过，怕干不好，但是组织信任我，那我就试试。”
这一试，谭回昌就试了25年没停歇，从壮年干到古稀，从在职干到退休。
谭回昌深知“半路出家”做调解工作，必须付出比常人更多的努力。经过坚持不懈的刻苦钻研和长期实践，谭回昌将枯燥的法律条文编成通俗易懂的“五字歌”“七言律”，把外出务工常用法律编成《社会关爱手册》免费发放给群众，并总结出独特的“四勤、五心、六个一”调解法。经过不懈努力，老谭终于从门外汉变成行家里手。
“进门一声请坐、坐下一杯茶水、询问一向和气、记录一字不漏、解释一定满意、出门一句走好。”近日，《法治日报》记者走进“老谭工作室”，一眼就看见墙上张贴的“六个一”服务指南。
“很多纠纷，矛盾双方只是为了争一口气。”谭回昌告诉记者，调解中，只要客客气气接待，认认真真听当事人把话讲完，然后分析双方的不对之处，引导他们站在对方的角度看待问题，就能够有效消除双方的怨气怒气。
“天下没有调解不了的纠纷”
“天下只有不认真调解的调解员，没有调解不了的纠纷。”这是谭回昌经常说的一句话，也是他从事调解工作的人生信条。
谭回昌办公室的桌子底下，常年摆放着三双鞋：雨靴、皮鞋和凉鞋。这些年来，老谭有15个大年初一是在工作中度过，这3双鞋也见证了他的工作足迹。
“晴天主抓外业，雨天主抓内业，白天现场落实，夜晚总结得失。”这是老谭的常规工作法。但有时为了化解棘手的矛盾纠纷，他也会反其道而行之，出其不意，破解难题。
2011年农历腊月的一天，村民王某急匆匆地跑来向老谭求助。原来，他因为承包林地与邻村的肖家五兄弟发生纠纷，一直没有得到解决。谭回昌了解情况后立刻去找肖家，可去了好几次都吃了闭门羹。面都见不到还怎么调解？那几天谭回昌整日茶饭不思。
转眼到了腊月廿五，当晚下起了大雪，外面天寒地冻，滴水成冰。“前几次去找都被推说外出了，这样恶劣的天气肯定在家，马上春节了，一定要把纠纷解决好，让王某安心过年。”谭回昌动起了脑筋。
说干就干，谭回昌当即冒雪推车出门。肖家老大打开门的一瞬间不由得惊呆了，门外站着的是走了十几里山路，几乎被冻成雪人的谭回昌，起先的惊讶马上转化为感动落泪。
“什么都不用多说，您说怎么处理就怎么处理。”肖家老大当即表态。最终，肖家五兄弟作出让步，双方签署了调解协议。
据了解，这些年来，只要是谭回昌调解的案子，调一起了一起，无一起反弹、无一起民转刑。办事公道，调解有法，让谭回昌成了当地的一块金字招牌。
“只要干得动，我会一直干下去”
除调解工作外，老谭还有个身份：贺页朵誓词广场志愿讲解员。
贺页朵是永新县才丰乡北田村的农民，1927年满怀热情投身革命，把自家的榨油坊作为地下交通站，帮助红军搜集和传递情报。入党时，他把自己的名字和入党地点写在入党誓词上。中国共产党现存最早的入党誓词，即出自贺页朵之手。
“用生命守护入党誓词，终身坚守永不叛党。”谭回昌说，作为一名老党员，受红色基因的浸染，他也将誓词精神镌刻在骨子里。
即便2011年就已退休，谭回昌仍一心扑在调解工作和传播誓词精神上。“‘老牛亦解韶光贵，不待扬鞭自奋蹄。’只要干得动，我会一直干下去。”老谭说。
每当遇到矛盾纠纷调解僵持不下时，谭回昌就会把他的调解对象带到誓词广场参观学习。在英雄故事的感召下，在老谭的现场开导下，闹离婚的夫妻和好了、不孝的儿子回家了、剑拔弩张的邻居各让三分了。
经常有人问谭回昌：“老谭，您这么大年纪了还成天这么忙，累吗？”谭回昌总是笑着说：“不累，老百姓信任我、需要我，我干得开心。”
其实，谭回昌的家人更需要他，他的弟弟是北京师范大学教授，他的老伴和孩子们均住在县城，条件优越，都希望他去北京或者回县城安享晚年。组织上也曾多次要调他回城，但都被他拒绝了。
在谭回昌的心中，老百姓的事大如天，再优越的生活条件都比不上乡亲们亲切呼唤他的那声“老谭”。
图① 谭回昌在工作中。
图② 谭回昌（右）回访当事人。
图③ 谭回昌（中）正在调处一起矛盾纠纷。
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