|
| 法治政府 |
| 9 |
7/9 |
6
|
7
|
8
|
>
|
>| |
|
|
PDF版 |
 |
|
|
□ 本报记者 章宁旦
深化阳光复议，坚持实质解纷，构建行政复议接待“连心桥”，实现复议申请“全城办”、复议事项“一次办”，致力将行政复议打造成社情民意“传感器”，提升复议解纷“获得感”，实现依法监督纠错“更精准”……
为把复议体制改革成效转化为为民服务实效，通过行政复议纾民困、解民忧，让群众获得改革带来的实实在在的实惠，广东省广州市司法局近日印发《关于开展行政复议便民为民实践活动的通知》（以下简称《通知》），推出行政复议便民为民十项举措，充分发挥行政复议公正高效、便民为民的制度优势和化解行政争议的主渠道作用。
《法治日报》记者了解到，在十项便民为民举措中，首先是全面构建复议接待“连心桥”。
据广州市司法局相关负责人介绍，目前，广州市司法局正全面改造扩容市本级行政复议服务大厅，划分出测温安检区、等候休憩区、复议申请书写区、便民服务区、法治宣传区等功能区域，配置“适老化”设施物品；增加咨询电话线路和接听工作人员，确保群众诉求得到及时倾听；制定接待工作规范和接待礼仪，用心用情打造群众满意的行政复议服务示范窗口。
根据《通知》，广州市司法局正致力于理顺规范复议申请接收转办机制，打通复议受理区域壁垒，打破地域空间限制，实现全市范围内行政复议申请“全城通办、全域受案”，实现复议申请材料异地接收、无差别办理，以一窗通收、全市联办让群众少跑腿。
“我们还充分预估研判复议案件集中后所带来的风险压力，做好配套资源保障，坚决做到‘来电必接、来访必理、有问必答、有件必收’，确保群众反映诉求渠道畅通。”这位负责人表示，实践中，广州还注重发挥复议窗口传递社情民意的“传感器”作用，将复议接待过程中发现的行政执法普遍性、倾向性问题，以意见书等形式反馈给相关单位，将行政争议解决在早、化解在小。
广州市司法局还进一步健全行政复议案件繁简分流工作机制，实行简案快办，采用书面审理、多案同审、类案连审和简化办案程序和决定文书等方式，实现简易案件90％以上期限内审结、年审结率90％以上“两个90％”的目标。同时，实行繁案精审，对重大、疑难、复杂案件，通过现场调查、组织听证、专家论证、案件类专业委员会讨论等形式听取当事人意见，查明事实和法律关系，降低经行政复议后又提起行政诉讼甚至被诉讼纠错的案件比例，精准满足人民群众差异化、多元化解决行政争议需求。
此外，广州市司法局把“俯下身子”倾听群众诉求和“挺起腰杆”监督行政执法结合起来，强化行政复议与法治督察等工作的协同联动，加强监督纠错，提高行政复议公信力；坚持实质解纷，通过转变办案理念、探索创新受理前调解工作机制，加大审理中的调解力度，提升争议化解“满意度”；深化阳光复议，提高复议工作“能见度”，点、线、面立体化增强行政复议透明度，努力以看得见的方式实现公平正义；加大宣传力度，着力推动行政复议成为群众解决行政争议的首选途径，充分发挥行政复议化解行政争议的主渠道作用。
|
|
|
广州推出行政复议便民为民十大举措
|
| 复议申请“全城办”复议事项“一次办”
|
|
|
|
| （ 2021-06-18 ） 稿件来源： 法治日报法治政府 |
|
|
□ 本报记者 章宁旦
深化阳光复议，坚持实质解纷，构建行政复议接待“连心桥”，实现复议申请“全城办”、复议事项“一次办”，致力将行政复议打造成社情民意“传感器”，提升复议解纷“获得感”，实现依法监督纠错“更精准”……
为把复议体制改革成效转化为为民服务实效，通过行政复议纾民困、解民忧，让群众获得改革带来的实实在在的实惠，广东省广州市司法局近日印发《关于开展行政复议便民为民实践活动的通知》（以下简称《通知》），推出行政复议便民为民十项举措，充分发挥行政复议公正高效、便民为民的制度优势和化解行政争议的主渠道作用。
《法治日报》记者了解到，在十项便民为民举措中，首先是全面构建复议接待“连心桥”。
据广州市司法局相关负责人介绍，目前，广州市司法局正全面改造扩容市本级行政复议服务大厅，划分出测温安检区、等候休憩区、复议申请书写区、便民服务区、法治宣传区等功能区域，配置“适老化”设施物品；增加咨询电话线路和接听工作人员，确保群众诉求得到及时倾听；制定接待工作规范和接待礼仪，用心用情打造群众满意的行政复议服务示范窗口。
根据《通知》，广州市司法局正致力于理顺规范复议申请接收转办机制，打通复议受理区域壁垒，打破地域空间限制，实现全市范围内行政复议申请“全城通办、全域受案”，实现复议申请材料异地接收、无差别办理，以一窗通收、全市联办让群众少跑腿。
“我们还充分预估研判复议案件集中后所带来的风险压力，做好配套资源保障，坚决做到‘来电必接、来访必理、有问必答、有件必收’，确保群众反映诉求渠道畅通。”这位负责人表示，实践中，广州还注重发挥复议窗口传递社情民意的“传感器”作用，将复议接待过程中发现的行政执法普遍性、倾向性问题，以意见书等形式反馈给相关单位，将行政争议解决在早、化解在小。
广州市司法局还进一步健全行政复议案件繁简分流工作机制，实行简案快办，采用书面审理、多案同审、类案连审和简化办案程序和决定文书等方式，实现简易案件90％以上期限内审结、年审结率90％以上“两个90％”的目标。同时，实行繁案精审，对重大、疑难、复杂案件，通过现场调查、组织听证、专家论证、案件类专业委员会讨论等形式听取当事人意见，查明事实和法律关系，降低经行政复议后又提起行政诉讼甚至被诉讼纠错的案件比例，精准满足人民群众差异化、多元化解决行政争议需求。
此外，广州市司法局把“俯下身子”倾听群众诉求和“挺起腰杆”监督行政执法结合起来，强化行政复议与法治督察等工作的协同联动，加强监督纠错，提高行政复议公信力；坚持实质解纷，通过转变办案理念、探索创新受理前调解工作机制，加大审理中的调解力度，提升争议化解“满意度”；深化阳光复议，提高复议工作“能见度”，点、线、面立体化增强行政复议透明度，努力以看得见的方式实现公平正义；加大宣传力度，着力推动行政复议成为群众解决行政争议的首选途径，充分发挥行政复议化解行政争议的主渠道作用。
|
|
|
