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今年以来，四川省成都市温江区信访局积极推行“以案释案”工作机制，促进信访存量依法、及时、妥善化解。
当好化解案件“统计员”
建立典型案例“数据库”
一是全面筛选成功案例，形成化解案件的基础数据库。安排专人收集、整理、归类近年来的成功案例，初步审定案例是否满足“三到位”处理要求、是否达到“事心双解”效果、是否具有行业领域代表性等3个属性，筛选出城乡建设、农业农村、劳动和社会保障等8大类基础案例。
二是逐一评析成功案例，形成化解案件经验数据库。开展案例再分析、再总结工作，精准掌握征地拆迁、劳动社保等群众反映突出的问题，形成可借鉴的典型经验做法。
三是精准评审成功案例，形成化解案件示范数据库。建立信访典型示范案例开放型评审制度，组建由行业协会领军人士、律师等组成的评审组，定期对经验数据库案例进行评审，确保案件化解经得起检验。
当好示范案例“教练员”
提升信访化解“软实力”
一是“庖丁解牛”示范案例。以汇编示范案例为蓝本，以同类矛盾纠纷化解为核心，通过示范案例化解单位“讲故事”、信访部门“讲历程”、息诉罢访信访人“讲心态”等方式，增强信访干部内功、责任单位硬功，实现信访干部由生手向熟手，化解经验由碎片化向系统化的转变，提升化解信访问题能力。
二是“把脉问诊”求解问题。根据镇街、职能部门需求和阶段性工作特点，组织责任单位单独会商或镇街、职能部门、法律顾问集体讨论，找准存量信访问题症结和对应的示范案例，初步拟定基础性化解方案。
三是“场景路演”化解方案。针对存量信访问题，比照示范案例做法，在初步拟定基础性化解方案基础上，由责任单位对基础性方案进行“路演”，大众评审团对问题进一步会商，形成切实可行的同类存量信访问题化解方案。同时，开展模拟接访，论证化解方案可行性，确保化解方案“开花结果”。
当好信访化解“攻坚员”
做实示范案例“后半篇”
一是发挥积案化解“督战员”功能，夯实责任。组织20个责任单位与区信联办签订重复件治理承诺书；以区信联办名义每月通报示范案例“后半篇”情况；对未按时按质完成包案的单位，由列席会议的单位主要领导在全区信访联席会议上作情况说明。
二是发挥积案化解“谋略员”功能，畅通梗阻。重复件、突出清单信访问题“一揽子”统筹推进，充分发挥统筹协调指导作用，建立完善信访疑难问题的专项资金渠道、联席会议推进、需求政策支持、联合会诊方案四大机制，制定完善案件化解方案，解决资金支付困难等问题，努力实现“积案清零”目标。
三是发挥积案化解“战斗员”功能，化解纠纷。按照“大信访”工作要求，分类组建化解工作专班，会同相关单位合力推进、联动化解；搭建多元化化解处置平台，参照成功案例做法，综合运用调解、司法等手段，联合接访、统一回复，多措并举、齐向发力，依法依规解决群众合理诉求，积极化解群众不合理诉求，实现息诉罢访。 蒋正根 郑良进
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| 成都温江“以案释案”有效化解信访存量
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| （ 2021-04-13 ） 稿件来源： 法治日报综合 |
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今年以来，四川省成都市温江区信访局积极推行“以案释案”工作机制，促进信访存量依法、及时、妥善化解。
当好化解案件“统计员”
建立典型案例“数据库”
一是全面筛选成功案例，形成化解案件的基础数据库。安排专人收集、整理、归类近年来的成功案例，初步审定案例是否满足“三到位”处理要求、是否达到“事心双解”效果、是否具有行业领域代表性等3个属性，筛选出城乡建设、农业农村、劳动和社会保障等8大类基础案例。
二是逐一评析成功案例，形成化解案件经验数据库。开展案例再分析、再总结工作，精准掌握征地拆迁、劳动社保等群众反映突出的问题，形成可借鉴的典型经验做法。
三是精准评审成功案例，形成化解案件示范数据库。建立信访典型示范案例开放型评审制度，组建由行业协会领军人士、律师等组成的评审组，定期对经验数据库案例进行评审，确保案件化解经得起检验。
当好示范案例“教练员”
提升信访化解“软实力”
一是“庖丁解牛”示范案例。以汇编示范案例为蓝本，以同类矛盾纠纷化解为核心，通过示范案例化解单位“讲故事”、信访部门“讲历程”、息诉罢访信访人“讲心态”等方式，增强信访干部内功、责任单位硬功，实现信访干部由生手向熟手，化解经验由碎片化向系统化的转变，提升化解信访问题能力。
二是“把脉问诊”求解问题。根据镇街、职能部门需求和阶段性工作特点，组织责任单位单独会商或镇街、职能部门、法律顾问集体讨论，找准存量信访问题症结和对应的示范案例，初步拟定基础性化解方案。
三是“场景路演”化解方案。针对存量信访问题，比照示范案例做法，在初步拟定基础性化解方案基础上，由责任单位对基础性方案进行“路演”，大众评审团对问题进一步会商，形成切实可行的同类存量信访问题化解方案。同时，开展模拟接访，论证化解方案可行性，确保化解方案“开花结果”。
当好信访化解“攻坚员”
做实示范案例“后半篇”
一是发挥积案化解“督战员”功能，夯实责任。组织20个责任单位与区信联办签订重复件治理承诺书；以区信联办名义每月通报示范案例“后半篇”情况；对未按时按质完成包案的单位，由列席会议的单位主要领导在全区信访联席会议上作情况说明。
二是发挥积案化解“谋略员”功能，畅通梗阻。重复件、突出清单信访问题“一揽子”统筹推进，充分发挥统筹协调指导作用，建立完善信访疑难问题的专项资金渠道、联席会议推进、需求政策支持、联合会诊方案四大机制，制定完善案件化解方案，解决资金支付困难等问题，努力实现“积案清零”目标。
三是发挥积案化解“战斗员”功能，化解纠纷。按照“大信访”工作要求，分类组建化解工作专班，会同相关单位合力推进、联动化解；搭建多元化化解处置平台，参照成功案例做法，综合运用调解、司法等手段，联合接访、统一回复，多措并举、齐向发力，依法依规解决群众合理诉求，积极化解群众不合理诉求，实现息诉罢访。 蒋正根 郑良进
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