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为进一步提高广大老年人的生活质量，满足老年人对幸福美好生活的向往，让夕阳绽放多彩之光，江苏东方惠乐集团有限公司（以下简称“东方惠乐”）在14年的为老服务中不断创新，推进智慧社区服务体系建设，促进社区居家养老产业健康发展，在各地因地制宜建设“1+N+X”连锁养老服务综合体，以1个市（区）级养老服务运营中心为引领，以N个街道级养老服务中心为支撑，以X个社区级睦邻吧（日间照料服务驿站）为基点，努力打造立体式城市社区养老服务新模式。
2019年9月，在湖南省株洲市石峰区委、区政府的指导下，东方惠乐建成石峰区首家面向全区开展智慧养老服务的街道级中心——响石岭街道养老服务中心。中心投入运营后，以大数据为支撑，形成了集“区级运营管理中心、街道级服务中心、社区睦邻吧”于一体的立体式养老服务体系。
据了解，社区睦邻吧根植于小型社区，又具备大型社区的服务品质，可以为社区老人和居民提供丰富的服务内容。作为一种新型的社区便民服务机构，社区睦邻吧可以因地制宜地提供基础服务项目和创新服务项目，从而在各小型社区之间形成有效链接，打造良性循环的城市社区居家养老服务新高地。
经过一年多的规划布局，目前，东方惠乐已先后建成响石岭街道杉木塘社区、杨古老社区、云峰阁社区、金盆岭社区、响石岭社区、先锋社区、铜塘湾街道丁山社区香博堡小区、田心街道北岭社区等多个日间照料服务驿站和小区睦邻吧连锁机构，为社区老人和居民提供包括日间照料、文娱休闲、体育健身、健康照护、精神慰藉、代际互动、便民配送、助餐助洁、心灵茶吧、图书阅读、党建教育、红色传承教育、养生旅游在内的多层次、多元化、个性化养老服务。通过打造社区15分钟养老服务圈，社区睦邻吧在丰富社区老年人晚年生活、提升老年人生活品质的同时，有效破解了社区养老难题。
搭建信息平台
助力社区居家智慧养老
社区睦邻吧在石峰区“12349”居家养老服务信息平台基础上，依托东方惠乐智慧养老信息平台，提供信息数字化管理服务，在社区网格员和社区家庭医生协助下，为社区老人建立完整的信息档案，实时记录老人的活动动态，并通过大数据分析和掌握每个老人的需求，提供精准的个性化解决方案。目前，各服务项目已基本实现线上统一预约、派单和服务，养老服务管理智慧化程度不断提高，服务质量持续提升。
智慧养老信息平台还推出“时间银行”系统，积极打造共享互助式养老，在提升老年人生活品质的同时，满足其精神需求。同时，借助互联网平台，推进老年网络文化建设，如通过“313-99夜听”空中平台分享老人们自己的故事，让老人找到生活的乐趣。
推进多元服务
满足老年人差异化需求
社区睦邻吧聚焦老年人幸福需求，根据其心理状态和生理状况，提供多元化关爱服务。同时，根据老年人不同的兴趣爱好，成立柔力球队、东方模特队、武术健身气功队等社团，开展形式多样的老年文化活动；依托石峰区老年大学分校、株洲晚报老年大学分校的师资力量，在兴趣班基础上进一步拓展课程内容，提高教学质量，建立课程分级制度，充分满足老年群体的差异化需求。
根据社区居民需求，社区睦邻吧定期举办养生讲座、传统文化道德讲座及社区党课，提供日间照料、助餐助浴、心理咨询、家政服务、养生保健等各种服务，开展棋牌类比赛、垂钓比赛和乒乓球比赛等各项活动，让老年人的生活丰富多彩、充实美好，真正实现“老有所乐”。例如，在今年春节前由响石岭街道主办、东方惠乐养老服务中心和多个社区联合承办的“响石岭街道新春嘉年华线上直播活动”中，社区养老服务中心和各社区睦邻吧工作人员按照节目类别进行编排，社区居民只需准备好服装道具，按时赶到直播地点即可参加直播。
开展公益助老
提升居民获得感幸福感
为进一步营造良好的爱老助老社会氛围，东方惠乐专门成立志愿者协会，目前已有数百名志愿者通过平台链接的多家公益组织和服务机构，参与弘孝助老服务。针对农村留守老人、城市空巢老人和失独、失能等特殊老年群体，社区睦邻吧在做好助餐、助浴、助洁、助行、助医等基本服务的同时，组建公益便民服务队，提供包括缝纫修补、修锁、配钥匙、理发等多种上门服务及定时走动服务，提升社区居民的获得感和幸福感。
通过开展公益助老活动，东方惠乐唤起了社会对老龄事业的理解、尊重、关心与帮助，营造了尊老敬老孝老的良好氛围，老人生活更加幸福，小区变得更加美好。据统计，社区睦邻吧成立一年多来，已服务社区老人和居民近15万人次。
成立老年智库
党建引领共建和谐社区
东方惠乐充分发挥老党员先锋模范作用，以党员为骨干，成立“银龄先锋”和“老年智库”，以“美在金秋”老党员之家为阵地，鼓励和引导更多老年人“以老帮老、志愿服务、自助互助、老有所为”，展现人生价值，充分体现了“老骥伏枥志千里、退而不休愈担当”的朴素情怀。
此外，社区睦邻吧每月定期开展一次主题党日活动，组织专题党课学习；充分发挥社区党组织的凝聚力和向心力，紧扣文明和谐社区建设主题，开展社区共建共治共享活动；在社区弘扬孝道文化，打造睦邻吧居家养老社区服务品牌，推动全社会共同敬老、孝老、爱老。
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| 石峰“睦邻吧”成株洲社区养老新品牌
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| （ 2021-03-11 ） 稿件来源： 法治日报专版 |
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