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□ 凌锋
近日，中国消费者协会在北京召开“网络消费领域算法规制与消费者保护座谈会”。高校、法院、研究机构、律师、地方消费者组织、消费者代表参加座谈会，中国消费者协会在会上发表意见，呼吁加强网络消费领域算法规制，保障消费者知情权、选择权和公平交易权。
人们对信息技术的态度这几年发生了不小变化，特别是在消费领域，不少人从欣喜变成了担忧。在精准化服务带来便利之外，大数据杀熟、搜索竞价排名、刷好评隐差评、隐私外泄等问题逐步进入人们生活，侵犯了消费者的合法权益，甚至成为久治不愈的顽疾，以至于从专家到消费者开始对信息技术运用抽丝剥茧、追根溯源到“算法”这个层次。
算法本身并无善恶，不过是一种技术手段，既可以被用来提升服务体验、提高经营效率，也可以成为钻法律漏洞、谋取不正当利益的帮凶。规制算法是保护消费者权益、营造良好互联网环境的必然举措。但也必须看到规制算法面临的挑战，比如算法的技术性和隐蔽性等特点，使消费者在算法面前处于“信息劣势”“技术劣势”等。通过完善相关法律法规，确保算法应用的透明、公平、诚信，使其可知、可查、可逆，是努力的方向。同时，考虑到算法可能涉及著作权或商业秘密等问题，做到稳妥处理恐怕也是需要时间来逐步推动的。
在相关法律法规没有完善前，不妨以结果为导向综合施策，把问题放在算法背后的“人”身上。无论算法多么隐蔽或复杂，终究不过是算法实施者实现利益的工具，如果逾越法律或道德底线，就会触犯消费者的合法权益，从一个技术问题变为社会问题。
因此，要用足现有法律法规，一方面监管部门要强化算法实施方的相关责任，做好日常监管，加强对重要时间节点的专项监督检查等工作；另一方面，发挥行业协会力量，从整个行业健康发展角度，加强行业自律，实现良性发展。同时，调动包括消费者在内的社会力量，畅通举报渠道，及时整理、大力宣传正面和负面典型案例，用舆论压力和市场声誉倒逼企业自我约束，让算法也具有正确的价值观。
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| 规制算法不妨综合施策
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| （ 2021-01-13 ） 稿件来源： 法治日报要闻 |
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□ 凌锋
近日，中国消费者协会在北京召开“网络消费领域算法规制与消费者保护座谈会”。高校、法院、研究机构、律师、地方消费者组织、消费者代表参加座谈会，中国消费者协会在会上发表意见，呼吁加强网络消费领域算法规制，保障消费者知情权、选择权和公平交易权。
人们对信息技术的态度这几年发生了不小变化，特别是在消费领域，不少人从欣喜变成了担忧。在精准化服务带来便利之外，大数据杀熟、搜索竞价排名、刷好评隐差评、隐私外泄等问题逐步进入人们生活，侵犯了消费者的合法权益，甚至成为久治不愈的顽疾，以至于从专家到消费者开始对信息技术运用抽丝剥茧、追根溯源到“算法”这个层次。
算法本身并无善恶，不过是一种技术手段，既可以被用来提升服务体验、提高经营效率，也可以成为钻法律漏洞、谋取不正当利益的帮凶。规制算法是保护消费者权益、营造良好互联网环境的必然举措。但也必须看到规制算法面临的挑战，比如算法的技术性和隐蔽性等特点，使消费者在算法面前处于“信息劣势”“技术劣势”等。通过完善相关法律法规，确保算法应用的透明、公平、诚信，使其可知、可查、可逆，是努力的方向。同时，考虑到算法可能涉及著作权或商业秘密等问题，做到稳妥处理恐怕也是需要时间来逐步推动的。
在相关法律法规没有完善前，不妨以结果为导向综合施策，把问题放在算法背后的“人”身上。无论算法多么隐蔽或复杂，终究不过是算法实施者实现利益的工具，如果逾越法律或道德底线，就会触犯消费者的合法权益，从一个技术问题变为社会问题。
因此，要用足现有法律法规，一方面监管部门要强化算法实施方的相关责任，做好日常监管，加强对重要时间节点的专项监督检查等工作；另一方面，发挥行业协会力量，从整个行业健康发展角度，加强行业自律，实现良性发展。同时，调动包括消费者在内的社会力量，畅通举报渠道，及时整理、大力宣传正面和负面典型案例，用舆论压力和市场声誉倒逼企业自我约束，让算法也具有正确的价值观。
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