近年来，国网合肥供电公司依托“合电领跑”服务品牌，推动品牌建设与供电服务深度融合。作为品牌体系向县域的延伸，国网肥东县供电公司积极培育“包满意”服务品牌，探索书记领格、员工在格、政企融格、志愿入格、服务满格“五格工作法”，将供电服务触角延伸至巢湖岸线、产业园区和居民家中，以优质可靠的电力服务持续优化用电营商环境。
傍晚的巢湖岸线，安徽省合肥市肥东县长临河镇六家畈社区巢海心邸茶咖客流不断，音响、冷柜等用电设备平稳有序运行。今年国庆假期，这家环湖打卡点日均接待游客500余人。“节假日客流激增，店内用电设备满负荷运转，全程没有出现用电故障，为电力网格员的优质服务点赞。”茶咖负责人说。
今年以来，国网肥东县供电公司对六家畈社区的配电网、电表箱及下户线实施整体优化改造，进一步提升供电可靠性。国庆节前后，长临中心供电所组织六家畈片区电力网格员多次上门走访，对茶咖的照明、冷藏、食品加工等用电设备开展全方位检查，及时消除各类安全隐患。
随着环巢湖文旅市场持续升温，长临河古镇、红石咀公园、六家畈民宿群观光带逐步成型，沿湖民宿、茶咖、休闲场馆有40余家。国网肥东县供电公司依托“包满意”服务品牌和“五格工作法”，搭建“乡镇总网格—片区二级网格—自然村三级网格”体系，将营销服务、设备运维、故障处置责任压实到网格，实现“服务有人管、诉求有人盯、问题有人解”。
针对文旅核心区村落分散、覆盖范围广的实际，国网肥东县供电公司持续深化“村网共建”，在六家畈社区、茶山社区设立电力便民服务点，推动用电业务就近办理。同时，坚持“一村一策”理念，聚焦文旅经营、新能源汽车充电等负荷需求，精准实施增容改造、网架调整；针对供电质量、重复工单等群众诉求，建立党支部书记挂牌督办机制、“派单—处理—反馈—提升”工单闭环机制，实行日通报、周调度、月督导，做到解决一件诉求、整治一类问题。
长临河科创小镇是环巢湖科技创新走廊的重要节点，兼具科创产业培育与环湖配套发展功能。2020年入驻科创小镇的安徽中科光栅科技有限公司主营光学元组件、AR衍射光波导显示模组等产品，对供电连续性要求较高。长临中心供电所主动对接科创小镇管委会，协助企业启用高低压双电源运行模式，“量身定制”专属供电方案。同时，组织电力网格员每季度跟踪电能质量，每半年巡检用电设备、解读电费账单，助力企业降本增效。
下一步，国网合肥供电公司将持续擦亮“合电领跑”品牌，充分发挥其示范引领作用，培育更多县域特色子品牌，为地方产业升级、民生改善提供坚强电力保障。
陈海东 丁文康
2026年10月27日
