□ 本报记者 范瑞恒
□ 本报通讯员 张易廷 闫梦男
海河奔流，潮涌渤海。于家堡——响螺湾片区（以下简称于响片区）的高质量发展，在天津打造新时代美丽“滨城”核心区的战略布局中，占据着举足轻重的位置，其平安建设责任重大。
根据天津市委、市政府的工作部署，天津市公安局滨海分局响螺湾派出所紧扣该片区发展定位与群众需求，深耕新时代“枫桥经验”，创新打造“警民警企双向回响”工作机制，着力把矛盾化解在萌芽、把服务送到一线、把平安扎根于基层，为区域经济社会发展筑牢安全屏障。
主动前置护平安
初秋，响螺湾派出所因建筑风格时尚，吸引不少游客到此拍照打卡。这座紧临海河的银灰色建筑，是滨海公安分局靠前部署、前置服务的具体落点，也是于响片区平安守护的核心支撑点。
围绕于响片区企业聚集、人流密集的特点，滨海公安分局落实派出所“主防”改革，将警务资源下沉至一线，把防控网络织密在前沿，推动警务模式从事后处置向事前防范转型。
该局在响螺湾派出所搭建“忠诚印记会客厅”民意沟通平台，坚持每周邀请辖区企业负责人、社区居民代表、校园负责人开展座谈交流，面对面收集群众急难愁盼问题与意见建议，靶向补齐警务短板。
为推动平安力量直达社区，响螺湾派出所打造了“安宁调解室”，坚持法理情融合、柔性化调处原则，用群众易懂、可信、认可的方式疏导情绪、化解心结，全力将各类矛盾纠纷化解在基层、消解在萌芽。
一组数据见证了2026年以来响螺湾派出所的工作成果：开展民意座谈10次、收集意见建议20条、优化警务服务举措7项、解决企业群众问题超30个……
精细服务暖民心
“孩子入学报名还剩3天截止，户口还没着落……”前不久，辖区一新建小区居民来到响螺湾派出所“民生服务会客厅”，反映落户难题。
原来，该新建小区原定的落户地址划分方案迟迟未落地，导致这批已收房入住的业主无法办理户口迁入手续，眼看着入学报名截止日期一天天临近，家长们无奈之下到派出所求助。
接到诉求后，响螺湾派出所启动民生急事快办机制，主动对接上级人口管理部门、辖区不动产登记中心，打通协同办事链路；民辅警逐户核对人员信息、梳理完善申报材料、协调推进审批流程，依托“双向回响”便民柜全天候服务优势，保障群众随时交材料、取证件。
“我们仅用两天时间，就解决了百余户家庭子女入学的落户难题。”响螺湾派出所所长胡昊介绍，为提升服务质效，该所建立了常态化群众回访、流程优化、需求摸排工作机制，对高频事项精简申报材料、压缩审批时长，对特殊群体定制专属便民举措，全面落实优先办理、上门代办、全程帮办服务。
滨海公安分局副局长李欣介绍，响螺湾派出所持续完善党员包联社区、民生台账管理、诉求限时办结、上门代办服务四项机制，组织民警常态化下沉社区、走访入户，重点帮扶特殊群众，常态化开展暖心帮扶，用点滴坚守与温情陪伴守护群众安居乐业。
护航发展显担当
于响片区企业云集、商圈林立。响螺湾派出所在滨海公安分局的指导下，高标准运行“警企服务会客厅”，同步盘活物业保安、义警等群防群治力量，构建“政府统筹、公安牵头、企业主责、义警联动”的多元治理新模式。
作为辖区内客流量最大的商业综合体，某知名商场周末日均客流量达3万人，消费纠纷、治安警情易发多发。
响螺湾派出所副所长于洋带队主动对接商管团队，搭建政警企线上联动群，制定分级应急处置标准，每周研判警情、每月开展安保实战培训，推动商圈治理从被动接警向主动预防转变。
前段时间，商场内两名顾客因排队问题发生纠纷，商管人员通过联动群上报警情，于洋带队3分钟内到场，当场化解纠纷。“于响是新区发展的桥头堡，我们必须用心厚植稳定优质的营商沃土。”于洋说。
系列措施成效显著：该商场警情总量同比下降52%，超八成消费类矛盾就地化解在商场内部。
响螺湾派出所民警主动下沉企业走访摸排，靶向化解经营纠纷、严打涉企犯罪，全维度护航企业发展。截至目前，该所累计开展助企专项服务超180次，化解生产经营难题超500个。
“卫海安疆、勇立潮头。”天津市公安局副局长兼滨海分局局长魏志强说，要持续弘扬“民有所望、必有回响”工作理念，将服务触角延伸至社会治理末梢，以更精准的举措回应群众关切。
2026年09月30日
