□ 本报记者 潘从武
□ 本报通讯员 韩 晋
9月3日清晨，新疆维吾尔自治区阿拉山口口岸，哈萨克斯坦籍司机阿克巴尔攥着刚办好的车辆通行许可证，快步走向停在路边的货车。从递交材料到办结，仅用时10分钟。
近年来，新疆公安机关依托公安大数据建设成果，全力打造“互联网+”公安政务服务平台，从“一窗办”“掌上办”“高效办”三个维度发力，让数据多跑路、群众少跑腿。
一窗集百事
9月3日，在克孜勒苏柯尔克孜自治州政务服务和公共资源交易中心，纺织企业员工杨军杰取了一次号，在同一窗口办完了新生儿落户、户口迁移、驾驶证记分处理3件事，前后用时不到1小时。
“这次在一个窗口办完3件事，节省了不少时间。”杨军杰说。
这得益于克州阿图什市公安局推行的“一窗通办”服务。今年以来，该局将治安、交管、出入境等128项高频业务整合进克州政务服务中心综合窗口，前台统一收件、后台分类流转、结果统一反馈。
受益的还有企业。伊宁县公安局推行“一窗受理、集成服务、限时办结”，小微企业经营者王鹏在办理企业从业人员备案、经营相关公安核验等业务时，实现“一站式”办结。9月1日，王鹏办完业务后对民警点赞：“跑一次、一个窗口就搞定了，真省事。”
目前，新疆公安机关在全区共设置“一窗通办”综合窗口908个，2023年以来，累计办理各类业务450万余笔。
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一屏通千里
9月2日，尉犁县政务服务中心公安窗口的电话响了。来电的是远在贵州的张莉，她急需开具户籍证明，却一时无法返回尉犁县。
窗口民警详细核实身份后，电话指导张莉打开“新疆公安微警务”小程序，一步步完成线上申报、材料核验。几分钟后，业务办结，证明从尉犁县寄出。“真没想到这么方便，太感谢你们了。”事后，张莉发信息向民警致谢。
新疆公安机关打造的“新疆公安微警务”小程序，屏幕这头连着民警，那头连着群众的期盼。
9月1日起，新和县塔木托格拉克乡3家轧花厂启动棉花收购前的准备工作，大批务工人员涌进厂区。塔木托格拉克乡派出所民警也跟着走进车间，手把手教工人通过小程序申领居住证、办理临时身份证明。对于不熟悉手机操作的工人，民警现场采集信息、代为提交，办结后送证上门。
从“等群众上门”变成“送服务上门”，企业、工人纷纷为公安机关的这一转变叫好。
目前，“新疆公安微警务”小程序已上线7类133项网办事项，户政、交管、出入境等高频业务实现“一网通办”。自2022年运行以来，该小程序办理各类业务1792万余笔。
一网提速度
跨境运输时间紧迫，阿克巴尔的车辆通行许可证即将到期，证件办不下来，货物就要滞留阿拉山口口岸。
9月3日，他向阿拉山口市公安局交管大队车辆管理所求助，民警为他开通办理涉外业务“绿色通道”，“一对一”全程服务，逐页核对护照、境外驾驶证、翻译件等，确认材料齐全有效，整套业务10分钟办结。
“太方便了，感谢中国警官。”阿克巴尔连声道谢。走出大门，他发动车辆，驶向海关卡口——在这个亚欧大陆桥的枢纽上，速度就是营商环境最好的名片。
近年来，新疆公安聚焦“高效办成一件事”，强化数据赋能，让服务更高效优质。
在和静县公安局，88项高频业务实现线上查询、全程网办、就近可办。新生儿落户、高校毕业生落户“一件事一次办”；车驾管业务“一窗受理、集成办结”。全县派出所、警务室搭起“15分钟便民办证服务圈”。
和静公安依托12345热线、政务服务平台等，收集群众诉求，七类重点诉求建台账、专人包联、一盯到底，日提醒、周通报、月考核，确保件件有回应、事事有落实。
放眼新疆全区，8项“高效办成一件事”任务全面完成，新疆公安机关牵头“新车上牌一件事”，实现国产小客车新车上牌全程网办，办理时限从2个工作日压缩至30分钟，与广东、天津等地成为全国首批上线新功能的省区市。
如今，企业、员工办事的路，越走越短。数据多跑一段，群众就少跑一程。
从国门到村口，从窗口到指尖，这条路还在延伸——短的是路程，长的是情谊，快的是速度，暖的是人心。
2026年09月20日
