□ 本报记者 张淑秋
□ 本报通讯员 许倍铭
7月4日清晨，福建省厦门市公安局灌口派出所值班大厅比平日热闹了几分。
一名男子抱着一块沉甸甸的牌匾跨进门来。“你看这个挂哪？工人我都带过来了。”说话的郭先生，是一起诈骗案件的被害人。案件告破后，他被骗的钱款失而复得，思来想去，特地写了一幅书法作品，装裱成大块牌匾，亲自送上门来。在场一位工作了十几年的民警感慨道：“锦旗收过不少，可这么大的书法牌匾，头一回见！”
这份情谊的深厚，不只在于重量上。郭先生这番“大动干戈”的致谢背后，是一段警民之间双向奔赴的故事。
送匾这天，郭先生脸上笑意盈盈。可就在几个月前，他完全是另一副模样。
不久前，郭先生走进灌口派出所报案：“我被骗了。”他有一处老宅需要拆建，四处打听后，听说“找关系”可以多批面积，他便把10万元现金连同贵重礼物交给“中间人”，原以为扩建的事就此板上钉钉。谁料钱花了出去，“中间人”却消失无踪影。
案子是立了，破案却不简单。涉案人员分散多地，关系交织，稍有不慎便可能打草惊蛇。一边，办案民警耐心研判、谨慎推进；另一边，积蓄受损的郭先生焦虑万分、坐立难安。
案件办理的节奏和当事人的心态，都紧绷着。而转折点，源于郭先生和所长互加了“好友”。
6月起，灌口派出所开始全面推广“警民e家”平台。灌口派出所所长余果南注册了企业微信，二维码就摆在接警大厅最显眼的位置——“有事，可以直接找我们所长反映。”郭先生抱着了解进展的想法扫码添加了所长微信，此后的案件沟通，便换了一种方式。
“余所长，这几张证据截图辛苦转发办案民警。”“已转，民警回复收到。”……微信对话框里，句句有回应、事事有反馈。每次案件有进展，所长都主动告知，让郭先生悬着的心更踏实一分。
灌口派出所是全国“枫桥式公安派出所”。作为全省首批试点“警民e家”平台的基层所队，他们把一个小小的二维码，做成了执法规范化建设的前哨、矛盾纠纷排查化解的探头、密切联系服务群众的纽带。
如今，在民辅警持续推广下，余果南的企业微信里，每天都有新群众添加进来。“对灌口派出所的任何建议和意见，均可以通过本微信号向我提出。”余果南把这种沟通叫作“双向奔赴”。“群众的感受，是执法规范化的第一标尺。”他说，来自一线的意见建议，能让他更直观地感知执法情况，推动执法规范化水平不断提升。
在灌口派出所，每位民警都领到了自己的“新任务”——亮出个人企业微信二维码。“打开二维码，加个微信”，成了民警下社区的标配动作。经大力推广，灌口镇已有1万余位居民添加了民警的企业微信，另有3.8万人与民警建立了群聊连接，“无缝式”沟通正在成为警民互动的新常态。
变化，如今正在一个个具体的场景里发生。
不久前的一天傍晚，灌口物业治安联动群里跳出消息：“灌一新城，保护电动车2辆、自行车2辆。”配图一并发来。物业保安力量加入联防后，电动自行车盗窃的防控思路从“事后打击”转向了“源头治理”。“路边有车没拔钥匙或者没上锁，我们就先锁上，贴上派出所制作的提示贴，车主找我们拿钥匙就行。”辖区一位物业保安说。数据显示，今年以来灌口辖区内成熟小区、商超等人员密集场所盗窃警情同比去年下降了将近一半。
用科技赋能“脚底板”，警与民的距离越走越近。社区警务队队长蔡晓昱的企业微信里，每天都有大量来自群众的信息——有的是求助，有的是矛盾线索，有的是一线的安全预警。
现在正值暑期，灌口派出所与辖区临水村（居）组建了临时工作群。一旦发现有人在危险水域游泳且劝阻不听，立即在群里通报位置，警力第一时间到场劝离。
“借助无穷的民力，才能更好守住辖区百姓的安全与利益。”蔡晓昱说。
2026年07月30日
